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剛剛被禁止的商場(chǎng)返券活動(dòng)目前出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)上。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)為首的國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)上商城近來(lái)頻繁推出返券、打折、免費(fèi)送貨等優(yōu)惠活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)追求規(guī)模制勝的經(jīng)營(yíng)理念已把B2C行業(yè)帶入空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。
拼價(jià)格搶客戶
從6月19日到6月28日，無(wú)論購(gòu)物金額多少均一元運(yùn)費(fèi)；全場(chǎng)購(gòu)物滿100元返全場(chǎng)通用購(gòu)物券10元。卓越也不甘示弱，將全場(chǎng)免費(fèi)配送活動(dòng)順延到7月15日，并推出滿19、39、69、99元免費(fèi)贈(zèng)禮品的活動(dòng)。
其實(shí)，以當(dāng)當(dāng)和卓越為首的網(wǎng)上商城在此之前已高調(diào)打響價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)母親節(jié)推出促銷活動(dòng)，活動(dòng)期內(nèi)，百萬(wàn)商品實(shí)行二折起，六一兒童節(jié)期間兩萬(wàn)種少兒圖書音像玩具滿100返20A券。隨后，卓越推出了“無(wú)論買多買少，全場(chǎng)購(gòu)物免配送費(fèi)”、買100元返20元活動(dòng)。當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又針對(duì)卓越網(wǎng)推出了第二輪促銷行動(dòng)，宣布在半個(gè)月期間，無(wú)論購(gòu)物金額多少，所有顧客均可享受全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。
業(yè)內(nèi)人士稱，以網(wǎng)上商城的圖書為例，其價(jià)格本來(lái)就在七五折以下，再加上以上促銷活動(dòng)，相當(dāng)于又打了折扣，甚至免除了至少五元的送貨費(fèi)，這使得網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格門檻大大降低。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年六一期間，國(guó)內(nèi)主要購(gòu)物網(wǎng)站的交易量比平時(shí)增長(zhǎng)了30%以上。
其實(shí)，網(wǎng)站商城從2004年就已進(jìn)入價(jià)格對(duì)抗階段。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2004年即推出了電子自動(dòng)比價(jià)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)上相同商品價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)，以保證其產(chǎn)品永遠(yuǎn)不高于其他相關(guān)網(wǎng)站。而正是憑借這一策略，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在第三方網(wǎng)站ALEXA的最高排名已經(jīng)提升到全球100名之內(nèi)，而此前其全球正常排名在400名開外。
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不容樂(lè)觀
業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上商城的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)源于該行業(yè)不容樂(lè)觀的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一方面，作為元老級(jí)的B2C網(wǎng)站近幾年迎來(lái)了網(wǎng)上商城新模式的競(jìng)爭(zhēng)，例如，淘寶、EBAY易趣等強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站就加入到搶奪客戶資源的陣營(yíng)中來(lái)。另一方面，B2C網(wǎng)站又面臨與線下商店的激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，在支付安全、建立信譽(yù)方面都不占優(yōu)勢(shì)的B2C網(wǎng)站惟有通過(guò)低價(jià)這一最有力的方式來(lái)吸引客戶。
據(jù)悉，B2C(Business To
Customer)模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付，其代表網(wǎng)站為當(dāng)當(dāng)與卓越。
但是，近幾年，有別于B2C模式的購(gòu)物網(wǎng)站風(fēng)起云涌。例如，以網(wǎng)上拍賣為主要經(jīng)營(yíng)模式的C2C(Customer
To Customer )網(wǎng)站，這類網(wǎng)站給個(gè)人與個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的交易提供了新的平臺(tái)。
此外，B2C網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化。前不久，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就曾與卓越網(wǎng)展開口水戰(zhàn)，爭(zhēng)奪“全球最大中文網(wǎng)上書店”的稱號(hào)。而今年進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)的全買網(wǎng)與主營(yíng)跨國(guó)產(chǎn)品的聯(lián)都購(gòu)物網(wǎng)也給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等老牌購(gòu)物網(wǎng)站以不小的沖擊。
新的購(gòu)物時(shí)代
雖然價(jià)格戰(zhàn)給網(wǎng)上商城帶來(lái)了不少的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是，低價(jià)換來(lái)了一個(gè)日益擴(kuò)大的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年度中國(guó)B2C市場(chǎng)的交易規(guī)模為42.3億元，而C2C市場(chǎng)僅第一季度的成交總額就已經(jīng)達(dá)到了53.9億元。
有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的大學(xué)生中，大約有一半以上的人有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，更有一部分對(duì)此十分熱衷。此外，剛畢業(yè)的年輕人也是網(wǎng)上購(gòu)物的主力。2004年從北京服裝學(xué)院畢業(yè)的李小組現(xiàn)已回到東北老家，如今，學(xué)時(shí)裝設(shè)計(jì)的她幾乎每一件衣物、鞋、包都是從網(wǎng)上淘來(lái)的。她說(shuō)：“網(wǎng)上的東西便宜，樣子又好，本地商場(chǎng)買不到。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上商城比線下商場(chǎng)更具降價(jià)優(yōu)勢(shì)。首先，網(wǎng)上商城的經(jīng)營(yíng)模式與線下商場(chǎng)不同，網(wǎng)上商城可以通過(guò)零庫(kù)存模式來(lái)減少經(jīng)營(yíng)成本，此外，網(wǎng)上商城省去了昂貴的柜臺(tái)租金與人力資源成本。
另外，隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)上商城也擁有了更多的降價(jià)空間。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)領(lǐng)域多年的打拼，一些B2C網(wǎng)站在物流、配送、信息管理等方面積累了一定實(shí)力，從而獲得了一些規(guī)模效應(yīng)。
但是，業(yè)內(nèi)人士也表示，最終決定網(wǎng)上商城成敗的仍是服務(wù)而不是價(jià)格，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)才能留住消費(fèi)者。 |