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MP3之所以保證不了產(chǎn)品質(zhì)量，是因?yàn)闃I(yè)內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)正統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（本報(bào)資料照片） |
MP3的質(zhì)量問(wèn)題近日備受關(guān)注。日前，信息產(chǎn)業(yè)部在其網(wǎng)站上公布了“2006年電子信息產(chǎn)品行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果”，其中針對(duì)32家數(shù)碼企業(yè)MP3播放器產(chǎn)品的抽檢結(jié)果合格率僅為34.4%，只有11種產(chǎn)品合格。
此次抽查涉及北京、上海、江蘇、廣東、安徽及四川等地32家企業(yè)的32種MP3播放器，長(zhǎng)虹佳華、魅族、清華紫光等品牌紛紛被檢出存在問(wèn)題。
質(zhì)量之憂(yōu)
此次抽查結(jié)果顯示，不合格項(xiàng)目主要為：產(chǎn)品放音輸出功率和信噪比達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的標(biāo)稱(chēng)值，表現(xiàn)為頻率響應(yīng)范圍較窄，播放的音質(zhì)不佳；部分產(chǎn)品配備的電源適配器沒(méi)有達(dá)到國(guó)家在安全和電磁兼容方面的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。
實(shí)際上，MP3的質(zhì)量問(wèn)題不止于此。上海市質(zhì)監(jiān)局2006年就曾經(jīng)披露，400元以下的MP3占質(zhì)量申訴總量的80%，而MP3播放器容量短斤缺兩，低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量較差，則成了消費(fèi)者申訴MP3較為集中的兩大頑癥。
一位信息技術(shù)質(zhì)檢站專(zhuān)家說(shuō)：“目前市場(chǎng)上流通的MP3和其他數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品容量，很多都在標(biāo)示值的90%到95%，更有甚者，容量連標(biāo)示的80%都不足。”
太平洋數(shù)碼城一位MP3經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，MP3的內(nèi)部構(gòu)造主要由一個(gè)解碼芯片、一個(gè)控制芯片、一個(gè)閃存芯片和一個(gè)電路板組成。通常情況下，廠家向外部購(gòu)買(mǎi)解決方案，然后購(gòu)買(mǎi)配件，內(nèi)部有貼片廠的自己貼片，沒(méi)有的，該環(huán)節(jié)也交由外部來(lái)操作。而不同的產(chǎn)品配件價(jià)格差距很大。有些企業(yè)為了降低成本，往往采用落后的、功耗大、信噪比小、失真度高的閃存芯片和劣質(zhì)的線(xiàn)路板，有些甚至還會(huì)采購(gòu)二手的舊芯片。
業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，信息產(chǎn)業(yè)部所公布的這個(gè)抽查結(jié)果，對(duì)于品牌廠商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都算是敲響了一次警鐘。一方面提醒廠商不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走“歪門(mén)邪道”，以至于最終自吞苦果；而另外一方面，也提醒消費(fèi)者在選購(gòu)MP3播放器的時(shí)候，不能夠一味追求低價(jià)，產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格同樣重要，如果僅僅看價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，也許到頭來(lái)吃虧的還是自己。
行業(yè)之亂
記者從數(shù)碼市場(chǎng)上了解到，現(xiàn)在已很難看到專(zhuān)賣(mài)MP3的商家，很多商家都把MP3產(chǎn)品作為附帶銷(xiāo)售產(chǎn)品，柜臺(tái)里面陳列的MP3產(chǎn)品僅為幾種，被MP4、音樂(lè)手機(jī)等產(chǎn)品擠到了不顯眼的角落里。
談及被冷落的MP3產(chǎn)品，商家抱怨價(jià)格越來(lái)越低，利潤(rùn)越來(lái)越少，現(xiàn)在很少有商家愿意再繼續(xù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)MP3產(chǎn)品了。據(jù)透露，不少M(fèi)P3渠道的批發(fā)利潤(rùn)已壓低至三到八元錢(qián)，而零售渠道的利潤(rùn)也在15元左右。
對(duì)于MP3銷(xiāo)售的疲軟，大多數(shù)國(guó)內(nèi)品牌廠商采取了降價(jià)促銷(xiāo)的方式來(lái)刺激市場(chǎng)，使MP3播放器整體市場(chǎng)的發(fā)展陷入了一個(gè)混亂無(wú)序的階段。“部分企業(yè)盲目跟風(fēng)，而成本卻沒(méi)有得到控制，在‘低價(jià)’、‘低質(zhì)’的泥潭中越陷越深，損害了行業(yè)的整體形象。”優(yōu)百特公司總經(jīng)理馬先勇說(shuō)。
經(jīng)過(guò)幾年高速發(fā)展，目前MP3產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，加之MP3行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻較低，不少小型企業(yè)甚至家庭作坊都能投入十多萬(wàn)元進(jìn)行“MP3”生產(chǎn)，導(dǎo)致MP3生產(chǎn)漸漸步當(dāng)年電視機(jī)、DVD機(jī)產(chǎn)業(yè)過(guò)度生產(chǎn)的后塵。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)共有近400個(gè)MP3品牌，更有不少?zèng)]有品牌的MP3地下小作坊，而這些小作坊單在華南地區(qū)就有近千家。
不可否認(rèn)的是，整體MP3市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)較之前幾年已經(jīng)有所提升，不過(guò)，這方面做得較為出色的還是國(guó)產(chǎn)一二線(xiàn)品牌，至于那些雜牌則依然以低價(jià)作為殺手锏，很多貪便宜的消費(fèi)者還是屢屢中招，售后服務(wù)方面的糾紛也就更多，甚至出現(xiàn)了某品牌客服打人的事件。
標(biāo)準(zhǔn)之失
有關(guān)專(zhuān)家指出，之所以保證不了產(chǎn)品質(zhì)量，是因?yàn)闃I(yè)內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)正統(tǒng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，只有廠商自己制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以很難說(shuō)產(chǎn)品是否合格。一位被信產(chǎn)部列為不合格產(chǎn)品的企業(yè)高層聽(tīng)到抽查結(jié)果時(shí)感到很無(wú)奈地說(shuō)：“國(guó)家都沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品怎么就不合格了？”
關(guān)于抽查結(jié)果，信息產(chǎn)業(yè)部方面表示，將根據(jù)本次抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題研究制定相關(guān)政策措施，相關(guān)地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)也應(yīng)會(huì)同當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)督促本次抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)進(jìn)行整改。
信息產(chǎn)業(yè)部同時(shí)提醒用戶(hù)選擇質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并要求銷(xiāo)售、生產(chǎn)者依照相關(guān)規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者提出的質(zhì)量投訴問(wèn)題。
對(duì)此，珠海市魅族電子科技有限公司企劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱(chēng)，該公司目前不會(huì)采取退貨及召回處理。該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)均有相應(yīng)政府機(jī)構(gòu)檢測(cè)后出示的合格證書(shū)，對(duì)信產(chǎn)部的抽檢結(jié)果“不能理解”。
而長(zhǎng)虹佳華的客服人員則表示，公司相關(guān)部門(mén)當(dāng)天已緊急開(kāi)會(huì)研究此事，最終的結(jié)果是，公司認(rèn)為自身的產(chǎn)品只是沒(méi)有達(dá)到最佳聲音標(biāo)準(zhǔn)，但這對(duì)用戶(hù)聽(tīng)歌沒(méi)有影響，因此公司不會(huì)給用戶(hù)退貨。
盡管相關(guān)廠家紛紛“喊冤”，但業(yè)內(nèi)人士指出，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，已使這個(gè)行業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭中越陷越深。低價(jià)吸引眼球，低質(zhì)也讓消費(fèi)者怨聲載道，只有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺(tái)，才能為中國(guó)MP3市場(chǎng)健康、有序發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。 |