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| IBM：涉足更大的企業(yè)服務(wù)管理市場(chǎng) |
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| 2007-04-02 周文林 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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在IT行業(yè)的服務(wù)管理領(lǐng)域，IBM一直是行業(yè)老大。如今，IBM正著手推進(jìn)服務(wù)管理最新戰(zhàn)略，力圖把這一優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到更廣闊的行業(yè)中。
IBM的管理新戰(zhàn)略，以此前其在IT管理服務(wù)方面取得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，可以為客戶提供一套統(tǒng)一的方法，幫客戶簡(jiǎn)單、高效地管理其軟件、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)資產(chǎn)，讓客戶更好地控制成本和簡(jiǎn)化整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜性。
據(jù)了解，近年來(lái)，IBM在IT服務(wù)管理方面幫許多企業(yè)用戶規(guī)范了其IT服務(wù)管理流程。但隨著電子商務(wù)環(huán)境的日益成熟，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，僅專注于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的IT服務(wù)管理已不能滿足企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)支撐體系的服務(wù)管理的需要，企業(yè)需要一套統(tǒng)一的方法來(lái)規(guī)范現(xiàn)有的服務(wù)管理正是在這種背景下，IBM推出了ISM(IBM Service Management)戰(zhàn)略。
從IT服務(wù)戰(zhàn)略向ISM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為當(dāng)前IBM的重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。為此IBM進(jìn)行了連續(xù)的并購(gòu)。2006年2月，IBM宣布收購(gòu)Micromuse公司，這次收購(gòu)大大充實(shí)了各種規(guī)模企業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)管理軟件產(chǎn)品陣容，增強(qiáng)了IBM在網(wǎng)絡(luò)管理、績(jī)效管理、服務(wù)等級(jí)管理和安全管理等方面的力量。2006年四季度，IBM完成了對(duì)資產(chǎn)和服務(wù)管理軟件與咨詢服務(wù)的主要提供商MRO的收購(gòu)工作，增強(qiáng)了IBM對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理的能力。2006年12月，IBM完成了對(duì)著名服務(wù)管理公司Vallent的收購(gòu)。Vallent在網(wǎng)絡(luò)績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量管理方面的技術(shù)加速了IBM服務(wù)管理戰(zhàn)略框架的形成。 |
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