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他超越谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和塞跡·布林、“股神”沃倫·巴菲特等商界精英，被美國最具影響力的財經(jīng)雜志《財富》評選為“10年來最佳CEO”；他被競爭對手，微軟創(chuàng)辦人、世界首富比爾·蓋茨稱贊為“在我所合作過的業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖中，最具靈感”；他的名字始終于一連串創(chuàng)下傳奇般銷量的商品相關(guān)聯(lián)——他就是創(chuàng)下不可復(fù)制傳奇的蘋果掌門人史蒂夫·喬布斯。
蘋果“守護(hù)天使”
對于喬布斯獲評“10年來最佳CEO”殊譽(yù)，《財富》給出了這樣的理由：過去10年商業(yè)世界有如喬布斯的個人舞臺，他更是“罕有地獲得全球肯定的知名商界人士”。
俗話說“危難之時見英雄”。喬布斯能得到全球人的肯定，不在于他創(chuàng)辦了“蘋果”，很大程度上在于他成功的“守業(yè)”。
對于蘋果來說，喬布斯就是精神支柱，就是靈魂。
在上世紀(jì)70年代，以1300美元創(chuàng)辦了“蘋果”后，經(jīng)歷了一段時間的輝煌，喬布斯因為粗暴的工作作風(fēng)，以及Macintosh的銷量不斷下滑等原因造成的公司嚴(yán)重財政赤字，被其盟友斯卡利和董事會驅(qū)逐出了他一手養(yǎng)大的“蘋果”。
蘋果在經(jīng)歷高層領(lǐng)導(dǎo)不斷更迭和經(jīng)營不善后，營運(yùn)情況每況愈下，財務(wù)收入逐年萎縮。1996年底，蘋果決定以4億美元收購喬布斯的Next公司并宣布將基于Next技術(shù)和蘋果現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)新的操作系統(tǒng)。
1997年9月，喬布斯如愿重返蘋果擔(dān)任首席執(zhí)行官，他自己形容說：“當(dāng)我重返蘋果公司時，情況遠(yuǎn)比我想象的糟糕。蘋果的職員被認(rèn)為是一群失敗者，他們幾乎將放棄所有的努力。在頭6個月里，我也經(jīng)常想到認(rèn)輸。在我一生中，從來沒有這么疲倦過”。
事實上，喬布斯一歸位就開始對奄奄一息的蘋果公司進(jìn)行大刀闊斧的公司改組，他迅速砍掉了沒有特色的業(yè)務(wù)，同時采取了一連串新產(chǎn)品降價促銷措施。他告訴他的同僚，不必保證每個決定都是正確的，只要大多數(shù)決定正確即可。因此不必害怕。
而創(chuàng)意與科技的結(jié)合，恰是喬布斯的經(jīng)營理念。
最終，蘋果公司“咸魚翻身”。1998年第四個財政季度，蘋果公司創(chuàng)造了一億零九百萬美元的利潤，“蘋果”重新“紅”了起來。1998年推出的以外形取勝的iMac，更成為蘋果的復(fù)興之作。iMac一改電腦的舊形象，加之喬布斯花費(fèi)逾億美元大打廣告戰(zhàn)，使得iMac在美國及日本熱賣，3年內(nèi)賣出500萬部。其后，2001年10月發(fā)布的iPod以及相應(yīng)的音樂下載網(wǎng)站iTunes都可謂紅得發(fā)紫，成為了時尚一族不可或缺的裝備。
如今，蘋果公司的業(yè)績更是節(jié)節(jié)高升，其10月19日發(fā)布的財報顯示，上季度是它“最盈利的”一個季度，其電腦和手機(jī)的季度銷售量均創(chuàng)下了歷史新高。
洗牌四大市場
喬布斯擁有“天生推銷員”、“現(xiàn)實扭曲力場魔術(shù)師”之稱，他只要站在講臺上，就能令人不由自主地向往產(chǎn)品。自2001年起，喬布斯相繼推出的iPod、iPhone等系列產(chǎn)品，令蘋果從計算機(jī)制造商，搖身一變成為跨媒體產(chǎn)品巨擘。
“企業(yè)家若能重塑任何一個市場，已堪稱畢生成就，例如福特改革汽車生產(chǎn)工序等。然而能夠同時改變四大現(xiàn)有市場，喬布斯是史無前例的第一人”，這是《財富》特約編輯拉申斯基對喬布斯的評價。在喬布斯重返蘋果的短短12年間，他“激進(jìn)并成功地”將音樂、電影及手提電話三大市場重新洗牌，同時專注發(fā)展計算機(jī)產(chǎn)品的本業(yè)。
喬布斯一直將用戶體驗放在至高無上的位置，他稱自己是“首席體驗官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會，從刺激消費(fèi)購買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程，影響消費(fèi)者體驗的每一個環(huán)節(jié)，都有著完美的體驗設(shè)計。
在喬布斯的背后總是隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力，他總是不斷地給產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進(jìn)而驅(qū)動市場。比如蘋果的廣告是以強(qiáng)調(diào)生活方式而著稱的，它總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。
顛覆間重新定義
有人曾說，喬布斯似乎施了什么魔法，牽動了整個世界的神經(jīng)，令整個世界為之瘋狂。
有人總結(jié)了作為魔法師的喬布斯的五大“魔法”：注意力管理、心智管理、體驗管理、意義管理和性格管理。
1997年，喬布斯重返蘋果的時候，蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。“如果蘋果公司要生存下去的話，我們就一定要砍掉更多的項目，我們要有焦點(diǎn)，做我們擅長的事情”。喬布斯正是憑借注意力絕對地聚焦，將這家垂死掙扎公司打造成為電子產(chǎn)品的超級公司。他的注意力管理即：在消費(fèi)者上，聚焦于大眾消費(fèi)者和專業(yè)人士；在戰(zhàn)略上，聚焦于數(shù)字娛樂和家庭消費(fèi)市場；在競爭優(yōu)勢和組織執(zhí)行力上，聚焦于最擅長的專業(yè)領(lǐng)域。
在他的聚焦下，iPod/iTunes、iPhone都大紅大紫。iPod在推出大約5年半的時間內(nèi)突破1億臺的銷量，“成為世界上銷售進(jìn)步最快的音樂播放器”。iTunes網(wǎng)上音樂商店總計就已經(jīng)售出了30多億首歌曲。iPhone的推出將手機(jī)行業(yè)的歷史一分為二：前iPhone時代和后iPhone時代，iPhone3GS更是三天就突破100萬臺銷售量大關(guān)。用Google的CEO埃里克·施密斯的話說，“蘋果公司開始了科技史上第二次最引人注目的演出，它傳奇般的復(fù)蘇之路，讓人難以忘懷”。
顛覆、創(chuàng)造性破壞向來都是最艱難的，然而喬布斯卻在不斷掀起一陣陣革命浪潮，AppleII、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對個人電腦、電影、音樂、手機(jī)的看法，也是對生活方式的顛覆。在喬布斯眼里，任何事都能重新定義。他能將過往無論多大的成功擊得粉碎，重新定義自己，定義蘋果公司和產(chǎn)品。他在一次一次地超越自己，創(chuàng)造了一個又一個顛覆性的產(chǎn)品，將蘋果不斷地帶向新高度。 |