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旅游前買一份人身意外險的人已經(jīng)不在少數(shù)了。在某金融機構供職的周先生今年“五一”剛剛?cè)チ艘惶宋鞑兀ブ八ㄟ^“在線投保”在網(wǎng)上買了一份意外傷害險。“我已經(jīng)習慣了每次出門前都買一份保險。這次本來計劃找代理人買的，聽朋友介紹在網(wǎng)上買也很方便，就試著買了一次，發(fā)現(xiàn)的確很方便！”
網(wǎng)上買保險成時尚
“在網(wǎng)上各家保險公司的同類產(chǎn)品價格、保障內(nèi)容一目了然，不用擔心被代理人‘忽悠’。”經(jīng)常在網(wǎng)上購買保險的楊女士對記者如是說。
由于擁有優(yōu)惠便捷的優(yōu)點，通過電子商務購買保險已經(jīng)得到越來越多消費者的認同。外出旅游前，通過網(wǎng)絡買一份旅游保險；私家車保險到期了，也可以通過網(wǎng)絡續(xù)保。
來自國內(nèi)最大的網(wǎng)上保險平臺保網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，在該網(wǎng)站日均4萬余人的訪問量中，投保人占70%，年齡分布在20歲至60歲之間，月收入2000元至5000元之間，訪問目的主要是查詢保險信息、咨詢保險問題，及有意向購買保險；保險業(yè)專業(yè)人士占20%，年齡在18至50歲之間，月收入介于2000-8000元之間，訪問目的主要是查詢資料和與業(yè)內(nèi)人士交流；其他相關人群占10%，年齡介于18-50歲之間，月收入在2000-8000元之間，訪問目的主要是關注保險行業(yè)動態(tài)，以及相關政策法規(guī)。在保網(wǎng)用戶中，年齡階段介于18-34歲之間的占34%，35-49歲占40%，50歲以上占13%，18歲以下占23%。
險企紛紛涉足網(wǎng)上交易
目前，越來越多的保險公司已經(jīng)開辟了網(wǎng)上銷售渠道，許多險種都可以直接在網(wǎng)上受理。由于險種種類多、投保簡單、價格也有折扣，網(wǎng)上保險幾乎每天都會接受新保單的投保申請，每逢節(jié)假日，投保量更是暴漲。
據(jù)了解，中國平安、中國人壽、太平洋人壽、泰康人壽等近10家保險公司都開通了網(wǎng)上保險銷售業(yè)務，交易的險種共計40余種，逐漸由意外險擴展到健康險、壽險、車險，甚至還有教育金、成長金等保障業(yè)務。目前，在網(wǎng)上銷售人身保險產(chǎn)品的主要有保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)絡。除大型保險集團，一些中小型新公司也開始謀求網(wǎng)絡上的優(yōu)勢。中國人民健康保險深圳分公司劉巖表示，目前公司正準備成立電子商務部門，未來將加強網(wǎng)絡營銷領域的力量。此外，中德安聯(lián)深圳分公司、華泰財險深圳分公司都有網(wǎng)絡公司的合作計劃。
除銀行網(wǎng)站和專業(yè)保險銷售網(wǎng)站外，投保人也可以在保險公司的網(wǎng)站上購買人身保險產(chǎn)品。比如，在中國人壽公司主頁上，消費者可以通過在網(wǎng)上填寫相關事宜，完成意外險的投保。不過，相比專業(yè)網(wǎng)站，目前保險公司的網(wǎng)站上可以購買的保險產(chǎn)品還是比較單一。一家從事網(wǎng)上保險銷售的專業(yè)網(wǎng)站人士透露，網(wǎng)上銷售的速度正在加快，今年來，該網(wǎng)站成交量快速上升，超出了網(wǎng)站當初的預測。
工商銀行日前披露的數(shù)據(jù)也顯示，2008年一季度，工行網(wǎng)上保險業(yè)務交易筆數(shù)達到3萬余筆，交易額突破44億元，交易額較去年增長了60多倍。目前，工行網(wǎng)上保險頻道銷售的人身保險有萬能險、投連險、意外險、醫(yī)療險等類別，共40余款產(chǎn)品，并實現(xiàn)了中國平安、太平人壽等8家公司的網(wǎng)上保險銷售。
據(jù)了解，目前在網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品中，意外險是最受歡迎的。原因是其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)絡上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)。而壽險、健康險等保險產(chǎn)品由于在投保時需要完成體檢，目前在技術上還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量并不大。不過專家指出，網(wǎng)絡銷售將是未來保險銷售發(fā)展的趨勢。
風險隱患不容忽視
雖然在網(wǎng)上購買保險受到越來越多人的青睞，但也有專家指出，網(wǎng)絡保險銷售在國內(nèi)尚處于剛剛起步階段，許多程序并不完善，法律方面也存在一定空白，這有可能影響到投保人的權益，為日后索賠留下隱患。
“比如壽險產(chǎn)品，需要消費者親筆簽名后才生效，而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名，這是否具有法律效力，各家保險公司都有不同的認識，如果發(fā)生索賠，有可能會成為糾紛的根源。”首都經(jīng)貿(mào)大學金融學院保險系教授庹國柱對記者說，消費者在網(wǎng)絡上購買保險，應該注意相關風險，以免日后索賠時遭遇麻煩。
同時，盡管各家保險公司都奮力開拓網(wǎng)上保險市場，但由于網(wǎng)上與網(wǎng)下賣保險隔著監(jiān)管時差，網(wǎng)上買賣保險的春天仍然遙遠。人保健康險的劉巖表示，在承保環(huán)節(jié)，并不是所有的程序都能獨立通過網(wǎng)上實現(xiàn)，因為保監(jiān)會等國家相關監(jiān)管部門對保險承保的某些環(huán)節(jié)都做出了限制。“所有的承保流程都做到無紙化，足不出戶便能完成整個承保過程”的理想銷售模式，還需要自上而下的努力。
針對很多消費者對網(wǎng)絡保險并不真正信任，對網(wǎng)上銀行支付的安全性還心存顧慮，認為沒有實實在在的憑據(jù)來做保證心里不踏實等問題，專家特別提示，保險費用網(wǎng)上支付是安全的，當選擇網(wǎng)上支付銀行后，會立即進入該銀行支付網(wǎng)關，銀行卡資料全部在銀行網(wǎng)關加密頁面上填寫，無論是支付平臺還是網(wǎng)站，都無法看到或了解到任何銀行卡資料。心里不踏實的，可以利用投保時填寫的投保人或被保險人的姓名、證件號碼、E-mail地址，通過保險公司提供的網(wǎng)上“投保記錄查詢”功能查詢訂單狀態(tài)和投保情況，如果發(fā)現(xiàn)問題，可及時撥打保險公司的客服電話詢問。同時，在網(wǎng)上填寫投保信息的時候，一定要注意區(qū)分投保人信息與被保險人信息，聯(lián)系人信息一定要詳細，并確保真實有效，這樣才能查收到保險公司寄送的保單。
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