[進入北京奧運會專題]
本報訊
在北京奧運即將召開之際,中國民生銀行積極備戰(zhàn)奧運服務,目前該行北京所有營業(yè)網(wǎng)點均開設了奧運綠色通道服務柜臺,均可以辦理外幣兌換、外卡受理、旅行支票等業(yè)務,并配備了具有英語溝通能力的柜員,能夠為國外客戶提供流利的英語服務。 民生銀行零售銀行部總經(jīng)理郭世邦介紹,奧運會期間,將有大量外國游客來到北京,為此民生銀行在北京的全部營業(yè)網(wǎng)點推出了雙語服務措施。各網(wǎng)點營業(yè)廳統(tǒng)一用中英文雙語標識收費標準、外幣兌換種類和匯率,增加了顯著的“外幣兌換”雙語標識;所有自動叫號機均增加了雙語叫號功能,所有自助機具均開通并加貼了外卡受理標識,完成了雙語界面改造,安裝了機具終端遠程監(jiān)控程序,實現(xiàn)自助機具管理的實時快速反應。在95568客服熱線,開通了電話銀行英語服務;并準備了小語種的坐席作為語言服務支持中心。 |