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| 浦發(fā)銀行信用卡中心開(kāi)通多語(yǔ)種座席服務(wù) |
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| 2008-07-07 盛文 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
浦發(fā)銀行信用卡中心日前透露，其客服中心開(kāi)通多語(yǔ)種座席等一系列服務(wù)提升活動(dòng)，確保奧運(yùn)期間客戶(hù)能獲得全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，浦發(fā)信用卡中心客服中心目前已開(kāi)通中、英、日三種語(yǔ)言服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括信用卡常規(guī)問(wèn)題咨詢(xún)，信用卡掛失等。對(duì)于境外來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，信用卡中心設(shè)立了專(zhuān)人接待制度，隨時(shí)與外賓保持溝通，直至問(wèn)題得到徹底解決。
對(duì)于奧運(yùn)期間可能接收到的客戶(hù)反饋和應(yīng)急需求，浦發(fā)銀行信用卡中心還特別制定了“奧運(yùn)期間確保服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃”。 |
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