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麥肯錫公司最新發(fā)布的報告指出，全球服務(wù)離岸的潛在的市場規(guī)模已達到4650億美元，到2010年這一規(guī)模估計可增長到6000億美元。而目前，在4650億美元的潛在市場中，僅有9%實現(xiàn)了離岸服務(wù)。
中國正在緊鑼密鼓籌備，迎接全球服務(wù)業(yè)離岸從愛爾蘭等發(fā)達國家向印度、中國等這些發(fā)展中國家的轉(zhuǎn)移。
中國的優(yōu)勢
一個公認的事實是，中國目前的相對優(yōu)勢在于低廉的勞動力，政府的支持和大量的初級人才。
信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)顯示，2006年中國共建立了超過50個高科技園/軟件園，在全國建立了11個重要的服務(wù)外包基地。此外，中國每年都有超過20萬的IT專業(yè)畢業(yè)生，目前正擁有200多萬日語、韓語人才。
“中國還擁有非常齊全的基礎(chǔ)設(shè)施和非常穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境。”畢博管理咨詢大中國區(qū)主席兼首席執(zhí)行官榮瑪贊認為。
“而在業(yè)內(nèi)公認的中國最大的優(yōu)勢就是其蓬勃發(fā)展的市場和強大的內(nèi)需。”中國惠普有限公司服務(wù)外包總經(jīng)理吳凱說。
差距在哪里
人才瓶頸。中國雖然具備大量初級人才資源，在人才關(guān)鍵技能方面仍有差距。譬如學(xué)術(shù)背景、語言技能、服務(wù)交付能力等“硬技能”和實踐能力與問題解決能力、項目管理技能、國際經(jīng)驗與文化相似性等“軟技能”。
國際客戶資源。中國軟件外包產(chǎn)業(yè)主要是建立在與日本合作的模式基礎(chǔ)上，但大部分日本的離岸外包業(yè)務(wù)仍主要從日本的大型IT系統(tǒng)集成商那里分包，中國企業(yè)尚未建立起直接、深入和戰(zhàn)略性的客戶關(guān)系。
中國企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式。據(jù)大連永佳外包研究所統(tǒng)計，中國和日本現(xiàn)有合作項目中65%是低端的應(yīng)用軟件外包業(yè)務(wù)，中國軟件企業(yè)所接受的服務(wù)內(nèi)容大都是編碼和測試之類的低端工作。同類企業(yè)的全球平均利潤水平為11%，而中國對日軟件外包的平均營業(yè)利潤率僅為7%。
法規(guī)及政策支持。Infosys中國有限公司首席執(zhí)行官林德茂對記者說，中國與印度在外包領(lǐng)域的差異，主要是成熟度的不同，西方人多數(shù)認為中國政府對知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)隱私的保護力度有待提高，而且誠信機制也有待完善。
幾大因素鎖定風(fēng)險投資
中國現(xiàn)有的外包企業(yè)十分關(guān)心，風(fēng)險投資家門更加青睞什么樣的外包企業(yè)。
“我們希望在那些業(yè)務(wù)差異化比較大的公司進行投資，這樣他們總會才會擁有一些自己的特點，做些和其他公司不同的事。”浩博基金的首席執(zhí)行官王天賜認為首先是企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和布局，還有就是他們在地域上分布廣泛，這樣可以擁有很多的客戶，在全球來交付他們的服務(wù)。
團隊能力也十分重要。日中架橋基金CEO上野嘉久表示，團隊能力是眾多風(fēng)險投資者都非常關(guān)注的問題，這個團隊必須要有責(zé)任心，有很多的資源和很好的經(jīng)驗，知道做什么，要如何應(yīng)對競爭的挑戰(zhàn)。
此外，風(fēng)險投資家門都看中客戶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)提供商與接受商之間的合同結(jié)構(gòu)和公司的業(yè)務(wù)與公司業(yè)績等。 |