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| 2007-05-16 柴靜 來源:經(jīng)濟參考報 |
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由廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布的《廣東銀行業(yè)服務(wù)滿意度居民評價調(diào)查》表明，未來一年內(nèi)，將有79.5%的廣東居民有意向去外資銀行辦理業(yè)務(wù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外資銀行在中國大力發(fā)展網(wǎng)點增加便利與不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)的努力，已經(jīng)獲得不少廣東居民認可。在“您是否會在未來的一年內(nèi)去外資銀行辦理業(yè)務(wù)”的調(diào)查中，只有17.4%的人選擇“不會去”，18.6%的居民“已經(jīng)辦理”和“一定會去”，表示“愿意去嘗試”的占64%。報告顯示，已經(jīng)在外資銀行辦理業(yè)務(wù)的居民占3.1%；隨著外資銀行在廣東不斷設(shè)立支行和啟動人民幣儲蓄業(yè)務(wù)后，未來一年內(nèi)，將有79.5%的人有意向去外資銀行辦理業(yè)務(wù)。
居民計劃去外資銀行辦理的業(yè)務(wù)是：人民幣儲蓄56.5%、匯款業(yè)務(wù)34.9%、外匯儲蓄22.8%，此外，選擇辦理銀行卡(包括信用卡/貸記卡/儲蓄卡等)、個人外匯買賣、個人消費信貸等金融業(yè)務(wù)的也占有一定的比例，依次為：20.1%、17.8%、16.9%。值得關(guān)注的是，受調(diào)查者辦理外匯儲蓄的國外銀行選擇比率比國內(nèi)銀行(4%)高出18.8個百分點，個人外匯買賣的比率(國內(nèi)銀行3
%)高出14.8個百分點，買賣基金的比率(國內(nèi)銀行5.8%)高出3.4個百分點，表明外資銀行提供的個人理財、金融投資等新業(yè)務(wù)內(nèi)容更受到廣大居民的認可和喜愛。
調(diào)查表明，居民最想去辦理業(yè)務(wù)的外資銀行是恒生銀行，其次是匯豐、花旗、渣打，可見廣東居民選擇外資銀行的主要因素是銀行品牌的認知度。
調(diào)查情況暴露出，除了外資銀行的理財、投資業(yè)務(wù)方面的優(yōu)越性，導(dǎo)致大批居民有意投向外資銀行的重要因素還有對國內(nèi)銀行服務(wù)工作的一些不滿意。 |
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