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| 2008-07-25 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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正確的決策，能指導(dǎo)企業(yè)或個(gè)人沿著正確的方向、合理的路線前進(jìn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；錯(cuò)誤的決策，就會(huì)使企業(yè)或個(gè)人走上錯(cuò)誤的道路，可能導(dǎo)致挫折甚至失敗、消亡。“決策的失誤是企業(yè)最大的浪費(fèi)和失誤”，一“決”不慎，滿盤皆輸。
一般來講，決策類別可細(xì)分為兩類，第一類是問題發(fā)生前，選定經(jīng)營方針之策略；第二類是問題發(fā)生后，選擇解決問題的策略。
就程序上講，決策絕不是一拍腦袋計(jì)上心來的事，而是建立在科學(xué)決策程序基礎(chǔ)上，要按正確的程序做決策。決策的程序一般包括：確立目標(biāo)，預(yù)知未來環(huán)境，核查企業(yè)本身的資源，擬定多種可行方案，評(píng)價(jià)優(yōu)選方案，把最優(yōu)方案具體化為數(shù)字化的計(jì)劃，實(shí)施并反饋。在此基礎(chǔ)上，在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境充分調(diào)查，掌握準(zhǔn)確信息的基礎(chǔ)上，再實(shí)施決策。準(zhǔn)確的信息是正確決策的基礎(chǔ)和保證。在實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程中，明確責(zé)任和分工，有總決策，又有分決策，在決策分解的過程中，下一級(jí)決策要對(duì)上一級(jí)決策的實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)，各決策方案之間相互支持，構(gòu)成一個(gè)實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的決策網(wǎng)。
就內(nèi)容上講，決策目標(biāo)要明確、準(zhǔn)確。這是決策第一重要的，目標(biāo)一定明確且準(zhǔn)確，不能模糊不清，更不能信馬由韁，漫無邊際。只有目標(biāo)明確，決策時(shí)才能集中優(yōu)勢兵力，調(diào)動(dòng)一切資源，不惜一切代價(jià)，實(shí)現(xiàn)決策之目標(biāo)。回顧一些決策之所以失敗，大都是決策者在決策時(shí)東張西望，瞻前顧后，即想達(dá)到此，又想照顧彼，結(jié)果，顧左顧不了右，貽誤戰(zhàn)機(jī)，使決策耽誤在猶豫和多目標(biāo)之中。同時(shí)，要努力符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹戰(zhàn)略發(fā)展方針。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的根本“大法”，因此，任何一項(xiàng)大的決策都要努力甚至必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，偏離企業(yè)戰(zhàn)略的決策是無序的決策，甚至是會(huì)產(chǎn)生破壞作用的決策。
就時(shí)機(jī)上講，要把握好決策的時(shí)機(jī)。市場經(jīng)濟(jì)中，要始終明白并堅(jiān)持這樣一個(gè)道理，時(shí)間和時(shí)機(jī)就是效益。經(jīng)過認(rèn)真和反復(fù)科學(xué)、民主論證，看準(zhǔn)了目標(biāo)決策方案，要當(dāng)機(jī)立斷，不能優(yōu)柔寡斷，議而不決，決而不行，坐失良機(jī)。
就思維方式上講，首要是判斷哪些是“正確”決策，而不是先考慮決策可否被接受。正確的做法是，先判斷出正確的決策，然后再采取種種辦法，讓大家接受決策。在這一點(diǎn)上，美國科學(xué)家本杰明·富蘭克林曾建議一個(gè)不錯(cuò)的方法，也就是成本效益分析法。把每項(xiàng)方案的優(yōu)缺點(diǎn)列出來，優(yōu)點(diǎn)的部分給予0到+10的評(píng)等，缺點(diǎn)的部分給予0到-10的評(píng)等，最后將所有優(yōu)缺點(diǎn)的分?jǐn)?shù)相加，這樣就可以得出每個(gè)方案的總分，決定哪一個(gè)是最佳方案，這就是著名的“本杰明·富蘭克林決策法”。管理大師杜拉克特別提到，應(yīng)該選擇“正確的”方案，而不是最能被大家接受的方案。在討論的過程中必定會(huì)有某種程度的妥協(xié)，但是必須分清楚正確的與錯(cuò)誤的妥協(xié)，決策者不應(yīng)害怕遭到反彈或反對(duì)而選擇一個(gè)大家都可接受但無效甚至是錯(cuò)誤的方案。
就行為上講，在決策同時(shí)就要考慮如何實(shí)施。不實(shí)施，再好的決策只不過是美好的愿望而已。在這個(gè)步驟中，管理者要確保任務(wù)和責(zé)任明確地落實(shí)到具體的人，同時(shí)，還要確保任務(wù)執(zhí)行者能夠勝任工作。對(duì)已經(jīng)執(zhí)行的決策，必須對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)程度做出清醒的預(yù)測，做好各種應(yīng)變的準(zhǔn)備，臨驚不亂，居安思危。
在戰(zhàn)略家眼中，企業(yè)不是在產(chǎn)品銷售出去之后才勝利，而應(yīng)當(dāng)是在生產(chǎn)決策一刻就注定了勝局。未戰(zhàn)先勝，這不是時(shí)間、思維，產(chǎn)品等問題，而是決策能力問題，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，把握時(shí)機(jī)，才可以決勝于千里。 |
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