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| 2008-06-27 徐殿龍 來源:經(jīng)濟參考報 |
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什么是企業(yè)管理的最高境界，在管理界一直是個有爭議的話題，先是有沒有最高境界之爭，再者是什么才是管理最高境界之爭。
有人覺得企業(yè)管理的最高境界就是取得好的績效能賺錢、或擴大了企業(yè)規(guī)模，或企業(yè)取得在行業(yè)里的龍頭霸主地位，或者企業(yè)的股票升值，或者企業(yè)長盛不衰，或?qū)ι鐣龀隽司薮蟮呢暙I等等。還有人用具體的管理方法或模式來衡量：有人說是目標管理，有人說是制度管理，有人說是文化管理，有人說是“信任管理”，有人說是高效管理。甚至還有人說“不完美的管理、殘缺中的和諧”才是管理的最高境界，由此用古代的“無為而治”作依據(jù)，得出不用管理的管理才是管理的最高境界。
應(yīng)該說，所有這些都可以成為衡量企業(yè)管理水平高低的要素之一，但是都不能成為唯一的、甚至不能成為關(guān)鍵的要素之一。他們都有對的一面，又不完全對，因此，管理的最高境界很難有統(tǒng)一答案，也很難用統(tǒng)一標準來衡量。管理是個動態(tài)的變化過程，永遠沒有最好，只有更好。一旦一種管理模式成為經(jīng)驗的時候，說明它已經(jīng)過時了，需要不斷的創(chuàng)新，大膽的嘗試和變革，走一條適合自己的路。管理本身也無所謂優(yōu)劣，適用的就是最好的。所謂“管理的最高境界”主要是從群體的角度分析，而非針對個體個別事件而言。或者說管理的最高境界因人因事因時是可以演變、轉(zhuǎn)換的。此一時，彼一時，沒有一個一成不變的標準。在杰克.韋爾奇執(zhí)掌通用電氣之時，該公司采取了人們普遍認可的扁平化管理措施，取得一定效果。他打破了整個公司全部管理層次，將GE改造成一個靈活多樣的管理方式，不僅保持公司的競爭能力，各項工作都是事半功倍。
管理的“最高境界”雖然難以追尋，但就結(jié)果而論，大致可為：一是防患于未然，把企業(yè)所有可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽之中；二是高效率地完成組織的目標，創(chuàng)造出高效能，以最小的投入獲得最大效益，使產(chǎn)出最大化；三是有一套良好的激勵機制和各項工作流程，創(chuàng)造一個良好的氛圍，在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)運行下讓員工自動自發(fā)地創(chuàng)造出好的業(yè)績，為企業(yè)、為社會、為員工個人創(chuàng)造出更多的財富。
同樣，在思想本質(zhì)上，管理的境界先人在2000多年前概括為“恨之、譽之、敬而遠之、不知有之”四個境界。大致意思是：
“恨之”即員工與管理者之間是我管你服從的關(guān)系，主要是通過命令、懲罰等強制手段進行，存有怨恨的心態(tài)。“譽之”即員工愿意接受管理者的管理，管理者主要通過指導(dǎo)、表揚、肯定等方式開展，以正面激勵為主，以負面懲罰為輔，員工關(guān)系較和諧。“敬而遠之”即員工對管理者的工作能力、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力崇拜而敬佩，作中不需要做太多的指導(dǎo)和引導(dǎo)，有共同的信仰和價值觀。團隊凝聚力強，執(zhí)行力強，員工關(guān)系和諧互補。“不知有之”即管理者完全隱存于“無形”之中，不需要有任何行政權(quán)力及特殊標識，員工即是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)即是員工，相互影響、相互促進、共同發(fā)展。員工完全沒有被管理、被約束的感覺，員工能積極、自由、民主地發(fā)揮自己的能動性和潛能。
古人總結(jié)的管理境界，雖因企業(yè)、因人、因事而異，也無高低之分，但其體現(xiàn)的思想和內(nèi)在的本質(zhì)給我們以啟示，就是，管理人員最終本質(zhì)必須是“以德服人”、以能服人。否則管理就猶如沙漠當中的灌木是不可能成長為參天大樹的。 |
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