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| 2008-06-06 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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無論是企業(yè)，還是行政事業(yè)單位，甚至是國家、個(gè)人，其發(fā)展的快與慢，好與壞，曲折多與少，無不與決策有關(guān)，一定意義上講，決策無時(shí)不在，無處不在，往往會(huì)出現(xiàn)一“決”不慎，滿盤皆輸，“決策失誤是最大的浪費(fèi)和失誤”，“決策準(zhǔn)確也是最大的受益和成功”。正是，成也決策，敗也決策。
決策雖然是人類社會(huì)自古就有的活動(dòng)，但真正提出決策科學(xué)化的是在20世紀(jì)初。二次世界大戰(zhàn)以后，決策研究在吸引了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多門科學(xué)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合決策實(shí)踐，到了60年代形成了一門專門研究和探索人們作出正確決策規(guī)律的科學(xué)——決策學(xué)。隨著決策理論與方法研究的深入與發(fā)展，決策滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活各個(gè)領(lǐng)域，尤其應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中從而也就出現(xiàn)了經(jīng)營管理決策。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性，決定了經(jīng)營管理決策有多種不同的類型。按決策的影響范圍和重要程度不同，分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；按決策的主體不同，分為個(gè)人決策和集體決策；按決策總是是否重復(fù)，分為程序化決策和非程序化決策；按決策問題所處條件不同，分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。等等。
企業(yè)成敗興衰的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)的經(jīng)營過程就是不斷面臨選擇并做出選擇的過程。企業(yè)每時(shí)每刻都處在眾多的十字路口面前，每次抉擇企業(yè)都可能面臨著生死抉擇。一般情況下，成功企業(yè)只不過是正確的決策多一些而已，失敗的企業(yè)大多是在重大抉擇面前選錯(cuò)了道路，而永遠(yuǎn)做不大的企業(yè)是不敢做出選擇的結(jié)果。因?yàn)闆Q策失誤而導(dǎo)致企業(yè)失敗的案例，古今中外無不勝舉。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，“七五”到“九五”期間，僅投資決策失誤率就達(dá)30%左右，資金浪費(fèi)及經(jīng)濟(jì)損失大約在4000億-5000億美元。據(jù)美國蘭德公司估計(jì)，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85%是因企業(yè)家決策失誤造成的。哈佛商學(xué)院認(rèn)為，企業(yè)成敗主要取決于決策和管理兩大因素，其中決策因素占80%、管理因素占20%。在中國，決策失誤導(dǎo)致企業(yè)失敗被列為中國企業(yè)家的頭號(hào)原因，2007年，審計(jì)署對(duì)三九企業(yè)集團(tuán)等8家中央企業(yè)審計(jì)抽查338項(xiàng)決策事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，因違反決策程序、決策失誤和管理不善等，造成損失或潛在損失54.87億元、國有資產(chǎn)流失13.75億元。飛龍總裁姜偉閉門思過，反省出的20大失誤，頭三條就是：“決策的浪漫化、決策的模糊性、決策的急躁化。”可見決策失誤給姜偉帶來的切膚之痛，而其他國內(nèi)企業(yè)家在反思失敗時(shí)，也無一例外地檢討自己的決策錯(cuò)誤。因此，西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特.西蒙認(rèn)為：“管理就是決策，決策是管理的核心。”決策能力是管理者的一項(xiàng)基本能力，決策能力的高低是衡量管理者素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
決策并不是一件容易的事，更不是一蹴而就、一決就成的事。決策是一門綜合和系統(tǒng)的科學(xué)，決策又是一門復(fù)雜的學(xué)科。經(jīng)營決策作為企業(yè)發(fā)展過程中最為重要，最基本的職能，是管理方法中的計(jì)劃、控制和決策三大內(nèi)容中最重要的方面。一般情況下，計(jì)劃可以滾動(dòng)修改，控制是一個(gè)過程，只有決策在實(shí)施以后是難以更改的，因此，決策管理必須慎之又慎，如果企業(yè)遭受了損失，即使可以追究到責(zé)任，損失也已無法挽回。因此，美國管理大師德魯克說：決策者要是一個(gè)戰(zhàn)略家，“戰(zhàn)略家要在索取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡。就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時(shí)它又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行攻擊。不斷地進(jìn)行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代替的任務(wù)。” |
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