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| 2007-09-21 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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大凡搞管理的人都知道“魚(yú)缸”法則：說(shuō)的是魚(yú)缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，外面看里面的情況一清二楚，同樣，里面看外面的情況也心知肚明。“魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)人員在各項(xiàng)工作中都要增加透明度。各項(xiàng)工作、各種行為透明了，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就自然而然的置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制，與此同時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)的人員不論做事做人都光明磊落，不搞“小動(dòng)作”，使其行為公開(kāi)，在透明中取得領(lǐng)導(dǎo)和周圍的人更信任。
一定意義上講，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位，甚至是一個(gè)人，透明與否，直接關(guān)系著別人對(duì)其的信任如何，透明度高，在別人心目中，人們看在眼里，想在腦里，記在心里，不論做什么，不論結(jié)果怎樣，對(duì)其一言一行都能給予理解和溝通，其信任度自然就高了。反之，自以為很聰明，包裹的很嚴(yán)實(shí)，什么事情都不公開(kāi)，讓人霧里看花，不識(shí)廬山真面目，使人很難認(rèn)識(shí)更難親近，可以想見(jiàn)，其信任度將會(huì)怎樣。
筆者曾經(jīng)在若干企業(yè)做過(guò)訪談?wù){(diào)研，當(dāng)問(wèn)及一些員工“什么才是最不喜歡、最影響工作積極性”時(shí)，有70%的員工回答是制度不透明，用人不透明，一些有權(quán)力的人說(shuō)一套做一套，按照自己的意愿和喜好暗箱操作。
從大的方面講，作為現(xiàn)代企業(yè)制度特征的產(chǎn)權(quán)、權(quán)責(zé)、政企、管理、信息披露等，離不開(kāi)增強(qiáng)透明度，產(chǎn)權(quán)清晰就要明確投資人(股東)的權(quán)益和所有權(quán)，權(quán)責(zé)分明就要明確董事會(huì)、理事會(huì)的職能，政企分開(kāi)就說(shuō)明企業(yè)不承擔(dān)政府職能和政府不干預(yù)企業(yè)行為，管理科學(xué)就要培育良好的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，充分發(fā)揮經(jīng)理人員的聰明才智，信息披露是企業(yè)塑造良好社會(huì)形象的重要標(biāo)志，也是消費(fèi)者、投資者信賴企業(yè)、愿意付出投資溢價(jià)的重要基礎(chǔ)。就企業(yè)具體事務(wù)而言，無(wú)論是制度建設(shè)還是管理方法，增強(qiáng)透明度既是最基本的要求，也是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)之一的萬(wàn)科集團(tuán)公司，作為上市公司，其信息披露的透明在資本市場(chǎng)上也一直廣受好評(píng)。但更可貴的是萬(wàn)科的業(yè)務(wù)也是透明的，透明到通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行招標(biāo)、采購(gòu)，并公布協(xié)議簽訂情況；管理是透明的，除了商業(yè)機(jī)密，在內(nèi)部網(wǎng)站上可以訪問(wèn)到公司經(jīng)營(yíng)的全部信息。除此之外，萬(wàn)科透明到把客戶的批評(píng)都敢于公開(kāi)，在其網(wǎng)站公開(kāi)的客戶投訴論壇——“投訴萬(wàn)科”。正是這些透明，才使萬(wàn)科在資本市場(chǎng)上一贏得了房產(chǎn)第一股的美譽(yù)，贏得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
增強(qiáng)企業(yè)透明度，是一個(gè)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者能否贏得最廣泛的信任、創(chuàng)造更大、更多價(jià)值，使企業(yè)發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)重要保障，也是是否具有勇于暴露自身缺點(diǎn)、管理好企業(yè)的真功夫的膽識(shí)和能力的體現(xiàn)，其重要性是不言而喻的。在信用缺失的今天，透明是創(chuàng)造價(jià)值的最好辦法。如何才能做到透明，其方法沒(méi)有什么高超的技術(shù)含量和可循的模式，也沒(méi)有靈丹妙藥，關(guān)鍵在于堅(jiān)持一以貫之，在于領(lǐng)導(dǎo)者的心胸、企業(yè)文化的影響和員工的素質(zhì)。
曾經(jīng)作為我國(guó)加入世貿(mào)組織談判的首席代表龍永圖先生說(shuō)過(guò)：“透明度”這個(gè)詞在中國(guó)的字典中是不存在的，在很多的管理理念中沒(méi)有非常尖銳地提出透明度的問(wèn)題，也沒(méi)有引起高度重視。而在世界貿(mào)易組織的談判中，談得最艱苦的問(wèn)題就是國(guó)外的談判者要求對(duì)我們的法律和整個(gè)管理體制實(shí)施透明度原則的談判。可見(jiàn)，增加透明度，不僅是企業(yè)的事，也是國(guó)家的事。 |
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