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內(nèi)容提要：沒有理念的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，而企業(yè)沒有靈魂就沒有凝聚力。文章對企業(yè)理念的概念、形成、作用和對企業(yè)競爭力的影響，做了視角新穎的闡述。
當(dāng)今，競爭已使企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、服務(wù)、信譽(yù)等方面難分伯仲，也使企業(yè)間通過產(chǎn)品向社會大眾傳達(dá)的信息趨于統(tǒng)一，這種競爭使消費(fèi)者很難僅從產(chǎn)品信息中感受企業(yè)的獨(dú)特魅力，進(jìn)而由選擇產(chǎn)品到選擇企業(yè)。
消費(fèi)者因何而選，員工為何而聚，企業(yè)的魅力在哪……這是企業(yè)理念要回答并解決的問題。任何一家公司的企業(yè)理念，回答的大都是看似簡單卻是根本的問題：我們是誰、我們在做什么、我們做這一切的目的和意義何在。
對于企業(yè)而言，理念與責(zé)任是競爭的源動力，而對價值理念的遵從也是對個人能力局限性的承認(rèn)，只有這種承認(rèn)才能在變化的市場競爭中獲得員工對企業(yè)長期的認(rèn)同，同時煥發(fā)出員工內(nèi)在的責(zé)任。所謂企業(yè)理念，是一個企業(yè)的群體價值觀，是企業(yè)在各種企業(yè)行為中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，反映了該企業(yè)的特點(diǎn)與優(yōu)勢。
良好的企業(yè)理念是企業(yè)內(nèi)部的粘合劑，是企業(yè)發(fā)展與改革的發(fā)動機(jī)和推進(jìn)器。企業(yè)理念涵蓋了企業(yè)的價值觀與行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，如同號角將持有共同理想的員工凝聚在一起，使他們樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和協(xié)作意識，為了一個共同的目標(biāo)拼搏奮斗。松下幸之助說：“一個企業(yè)的成功，當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素，是否有正確的經(jīng)營理念，無疑是最重要的因素。換句話說，經(jīng)營理念居于主宰企業(yè)成敗的重要地位。經(jīng)營理念與企業(yè)又如羅盤之于海洋中的船舶。因此，它的重要性不言而喻。”
許多事實(shí)表明，成功的企業(yè)離不開企業(yè)理念。它存在于企業(yè)活動的每個領(lǐng)域和每一個環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的興衰成敗。一個企業(yè)要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，就應(yīng)該樹立明確、積極、深入人心的企業(yè)理念。企業(yè)要確立自己獨(dú)特的企業(yè)理念，使之成為指導(dǎo)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方法，用以指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，建立積極向上的企業(yè)精神，并使之成為一種群體意識及員工為之奮斗的支柱。
企業(yè)理念具有導(dǎo)向、激勵、凝聚、創(chuàng)造名牌及輻射等功能。它能夠從根本信念、價值取向上為企業(yè)及員工行為提供導(dǎo)向、激勵，以引發(fā)企業(yè)及員工的進(jìn)取行為，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的上下一氣的凝聚力，創(chuàng)造名牌，并將自己的形象通過各種渠道滲透、擴(kuò)散、傳播到整個社會乃至世界。凡優(yōu)秀的企業(yè)，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動的準(zhǔn)則，員工奮斗的目標(biāo)。例如，德國英特萊公司的理念是：我們是最優(yōu)秀的公司，向社會提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為職員謀取最優(yōu)越的待遇。在這種理念下，企業(yè)的員工迸發(fā)出無限的工作熱情。
企業(yè)理念是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，由于企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的時間不長，市場經(jīng)濟(jì)體制還不健全，一些企業(yè)的理念偏離市場要求，企業(yè)運(yùn)作機(jī)制嚴(yán)重滯后，從而不可避免地存在這樣或那樣的問題。具體為：一是企業(yè)理念尚未普及。一些企業(yè)對企業(yè)理念缺乏研究，沒有系統(tǒng)規(guī)范。因此，企業(yè)理念對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的推動作用就無從談起。二是一些企業(yè)家被大量的事情纏繞，很少能冷靜下來思考企業(yè)深層次的問題，沒有把企業(yè)理念作為一種穩(wěn)定的價值體系來研究。三是一些企業(yè)理念沒有自己的個性特征，共性大于個性，吸引力不強(qiáng)。
目前，企業(yè)理念視野不寬，境界不高的主要誤區(qū)有：
不成系統(tǒng)。企業(yè)提煉理念時，由于缺乏理論高度和對這些“似是而非”理念間關(guān)系不甚明白，往往將之統(tǒng)統(tǒng)稱為“企業(yè)理念”、“經(jīng)營理念”或是“發(fā)展理念”“經(jīng)營宗旨”等等，卻無法回答企業(yè)的核心價值觀念到底是什么？
照搬套話。我們經(jīng)常看到很多企業(yè)打出“質(zhì)量第一”、“顧客至上”、“開拓創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)拼搏”的企業(yè)宗旨。千人一面的“套話”是否對企業(yè)員工還有激勵作用值得懷疑。另一種傾向是，照搬成功企業(yè)和其他企業(yè)的理念。
缺乏詮釋。理念是一種思想意識，任何企業(yè)理念只有進(jìn)行長期有效的教育才能達(dá)成共識和發(fā)揮作用。這種價值觀念、企業(yè)精神等理念教育的前提就是對這些理念有一個合理、全面、正確的詮釋。這樣才具備了教育的基礎(chǔ)，并能在不同時間、地點(diǎn)和不同執(zhí)行人的情況下，保持理念的一致性而不混亂。
從某種角度上說，企業(yè)的理念是企業(yè)最高的行為準(zhǔn)則，是高于一切的企業(yè)之“魂”，人有所思才有所動，企業(yè)同樣先有理念后有行動。
企業(yè)理念發(fā)揮“企業(yè)之魂”的作用，不能僅僅寫成文件或者刻在墻上。要讓它根植于每個員工的心里，從而成為調(diào)動職工積極性、發(fā)揮光與熱的“原動力”。這需要一個培育的過程。松下公司為了培育“親和”精神，規(guī)定每天早上8：00，全公司職工集中在一起齊唱公司歌曲，背誦職工信條：“惟有本公司每一位成員親和協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)、才能促成進(jìn)步與發(fā)展。”松下電器公司是日本第一家有公司歌曲和價值規(guī)范的公司，這以后，不少日本企業(yè)也通過組織職工唱“社歌”，背“社訓(xùn)”來與職工產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)職工的使命感和榮譽(yù)感。美國沃爾瑪公司，通過經(jīng)理率領(lǐng)數(shù)千員工大聲誦讀這種儀式，強(qiáng)化“顧客至上”的理念：“給我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個小曲兒(扭動腰身)！再給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一個T！那是什么？那是沃爾瑪公司字母拼寫，誰最重要，顧客最重要。”因此，在沃爾瑪隨時都能聽到“誰是第一，顧客！”
企業(yè)理念要用一系列視覺要素將抽象理論表達(dá)出來，使企業(yè)理念更具個性化，更便于消費(fèi)者識別和記憶。日本許多企業(yè)十分重視企業(yè)文化，這是日本企業(yè)在戰(zhàn)后能夠很快發(fā)展壯大的一個重要原因。因此，任何企業(yè)都要有自身鮮明的企業(yè)理念特征，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動力，才能推動企業(yè)的不斷發(fā)展。 |