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| 戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)，一個(gè)都不能少 |
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| 2007-03-26 徐殿龍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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《細(xì)節(jié)決定成敗》是近些年非常流行的一部管理方面的著作，一時(shí)成為企業(yè)管理的“圣經(jīng)”。但是，最近有一本與《細(xì)節(jié)決定成敗》觀點(diǎn)完全相反的觀點(diǎn)，《戰(zhàn)略決定成敗---細(xì)節(jié)主義緩期執(zhí)行》，作者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。細(xì)節(jié)決定成敗要有一個(gè)前提，那就是在戰(zhàn)略正確的前提下。只有戰(zhàn)略正確，細(xì)節(jié)才會(huì)有意義。只有先做正確的事，才能正確地做事。與此類觀點(diǎn)相似的還有關(guān)系決定成敗，執(zhí)行決定成敗，質(zhì)量決定成敗，品牌決定成敗，營(yíng)銷決定成敗，人才決定成敗，不一類舉，一時(shí)間，什么什么決定成敗的書或觀點(diǎn)層出不窮，不僅令人眼花繚亂，目不暇接，也把企業(yè)的思想搞亂，不知到底是何決定著企業(yè)成敗。
這就如同那個(gè)“盲人摸象”的寓言故事一樣，雖然，談?wù)摮蓴〉娜撕芏啵稍绞沁@樣，越無(wú)法使我們真正從一個(gè)完整體系的角度來(lái)認(rèn)識(shí)成敗。只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，并上升到無(wú)限的高度的流行管理做法，固然能夠解決企業(yè)的一時(shí)之痛，但是，卻把企業(yè)管理引向了歧途。
到底是什么“決定成敗”？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定成敗的究竟是什么？是細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略？還是其他？
從思想上到理論上弄清這個(gè)問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握一個(gè)比較正確的思路，以謀今后的健康發(fā)展是具有現(xiàn)實(shí)意義的。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，自上世紀(jì)戰(zhàn)后到70年代的30年左右時(shí)間，經(jīng)過(guò)各國(guó)企業(yè)的大量實(shí)踐，其實(shí)已經(jīng)有了清楚的答案。上世紀(jì)50年代初，國(guó)際上管理學(xué)界認(rèn)為，為了取得最好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須注意要用最好和最便宜的方法把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。到了上世紀(jì)70年代，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)思想，從原來(lái)的“要把事情做好”演變和發(fā)展為“所做的事本身是否正確”。
企業(yè)如人，五臟六腑，一應(yīng)俱全，從戰(zhàn)略到管理，從人才到市場(chǎng)，任何一個(gè)組成部分，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少、不可割裂。企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)工程，任何一方面的“脫節(jié)”都會(huì)最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗！就像火車一旦有一個(gè)輪子脫軌整列火車不能行駛一樣，要保障企業(yè)的成功，企業(yè)的每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，如：戰(zhàn)略、細(xì)節(jié)、執(zhí)行，或者說(shuō)人力資源、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等等，每一樣都要過(guò)硬，否則企業(yè)即使出現(xiàn)短暫的欣欣向榮，也最終會(huì)一敗涂地。
就企業(yè)整體而言，“決定成敗”的究竟是什么？強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)了頭，不注意實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中的細(xì)節(jié)或執(zhí)行力，固然會(huì)使戰(zhàn)略落空，同樣，把細(xì)節(jié)或執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)過(guò)了頭，似乎只要抓細(xì)節(jié)便可“決定成敗”，不從戰(zhàn)略上重視外界迅速變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大影響，甚至鼠目寸光只顧眼前，這樣的企業(yè)也絕不會(huì)成功。因此，我們不能不加分析地一味強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”或“執(zhí)行力決定成敗”。這種“非此即彼、以偏概全”的片面提法，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，極易引起誤導(dǎo)。
國(guó)際上以往的經(jīng)驗(yàn)，己對(duì)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)，或戰(zhàn)略與執(zhí)行力的辯證關(guān)系作了明確的回答。我們不能為了強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略而不重視細(xì)節(jié)或執(zhí)行力，同樣，也不能為了突出細(xì)節(jié)或執(zhí)行力就使戰(zhàn)略讓位甚至退位。因此，決定企業(yè)成敗的不是那一個(gè)因素，甚至那幾個(gè)因素，而是企業(yè)的全部要素，某種意義上講，企業(yè)成敗，戰(zhàn)略執(zhí)行細(xì)節(jié)等等，一個(gè)都不能少。 |
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