“注意！某資源池云主機業(yè)務(wù)運行緩慢，需要及時處理。”8月29日下午15點14分，聯(lián)通數(shù)字科技有限公司云計算事業(yè)部的靳宏亮在工作群里收到這樣一條消息。隨即，靳宏亮立刻組織各專業(yè)線展開排查，登錄聯(lián)通云智能運維平臺，一鍵檢查計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)狀態(tài)及異常日志，結(jié)合監(jiān)控數(shù)據(jù)，迅速判斷出故障原因，按照既定的應(yīng)急處置方案，15分鐘內(nèi)完成故障處置，客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)。
靳宏亮所從事的職業(yè)，叫做云網(wǎng)智能運維員，是人力資源社會保障部近日最新發(fā)布的19個新職業(yè)之一。業(yè)內(nèi)研究認為，云網(wǎng)融合已成為新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要前提，云計算應(yīng)用從資源上云向深度用云邁進的趨勢下，云網(wǎng)運維相關(guān)人才需求持續(xù)增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國云網(wǎng)智能運維員的從業(yè)人數(shù)達百萬人。
大屏幕前，運用數(shù)字化工具平臺實時監(jiān)控服務(wù)器；對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、云平臺等巡檢維護；為客戶提供技術(shù)支撐，確保云業(yè)務(wù)正常運行、客戶上云不受影響……這些是靳宏亮的工作日常。
“隨著公司云業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，云業(yè)務(wù)高可靠性的需求保障也更加突出。”靳宏亮告訴記者，在智能運維的快車道上，目前聯(lián)通云已服務(wù)超3000個行業(yè)專網(wǎng)客戶，打造超1000個5G全連接工廠項目；服務(wù)34個國家級全域旅游示范區(qū)，承擔(dān)86個國家、省、市級文博場館信息化平臺；服務(wù)超1400個智慧城市建設(shè)，覆蓋超25萬行政村的數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)。
所謂云網(wǎng)智能運維員，其主要職責(zé)是從事云網(wǎng)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)運維，運用云計算和智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具，實現(xiàn)云網(wǎng)日常管理、運行維護、性能調(diào)優(yōu)、故障排除、應(yīng)急處置等工作。
2016年，靳宏亮開始從事云網(wǎng)智能運維員這一工作。面對人工智能發(fā)展的新趨勢，云網(wǎng)智能運維員不僅需要掌握關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、云平臺等方面的維護能力，還運用AI等新技術(shù)，推動智能化技術(shù)在云網(wǎng)領(lǐng)域孵化落地。
不久前，一行業(yè)云客戶對GPU智算產(chǎn)品有迫切的上線需求，靳宏亮和團隊制定了詳細的云平臺基座版本升級計劃，并緊急完成平臺升級，確保客戶業(yè)務(wù)順利上線。
“智能運維已經(jīng)成為團隊穩(wěn)定發(fā)展、高效運營的關(guān)鍵一環(huán)，我們通過海量多維度平臺數(shù)據(jù)標(biāo)注分析，持續(xù)優(yōu)化運維大模型訓(xùn)練算法，實現(xiàn)了運維故障提前預(yù)警預(yù)測、故障定位速度較大提升，為云平臺穩(wěn)定性運行提供了重要的保障。”靳宏亮說，團隊正加快智能化技術(shù)與云網(wǎng)領(lǐng)域的硬件、軟件、系統(tǒng)、流程等深度融合，日常運維任務(wù)處理時間有望縮短50%。
近年來，像靳宏亮這樣的云計算相關(guān)從業(yè)者數(shù)量迅速增長。中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所云計算部主任馬飛表示，上云用云的快速發(fā)展，帶動了以云網(wǎng)智能運維員為代表的新技術(shù)職業(yè)需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國云網(wǎng)智能運維員的從業(yè)人數(shù)達百萬人，并呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。
人才需求的激增，映射出云計算市場迎來新一輪增長，應(yīng)用正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政務(wù)、金融、制造、交通等領(lǐng)域融合滲透。根據(jù)中國信通院發(fā)布的《云計算白皮書（2024年）》顯示，2023年，我國云計算市場規(guī)模達6165億元，同比增長35.5%。
快速增長的市場規(guī)模不僅增加了市場對云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的需求，也對相應(yīng)的云網(wǎng)智能運維人才資源提出了更高要求。
馬飛說，從最初的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維、服務(wù)器運維，到現(xiàn)在的云平臺運維、容器運維、數(shù)據(jù)庫運維等，每個領(lǐng)域都需要專業(yè)的運維人員。專業(yè)分工的細化，一方面提高了運維的效率和質(zhì)量，另一方面也為云網(wǎng)智能運維員提供了更多的職業(yè)發(fā)展機會。
據(jù)人社部數(shù)據(jù)，到2025年，我國云計算產(chǎn)業(yè)面臨高達150萬的人才需求缺口。面對此趨勢，目前各大高校和培訓(xùn)機構(gòu)已開設(shè)云計算、云網(wǎng)融合相關(guān)專業(yè)和課程。不少云服務(wù)商牽頭組建產(chǎn)教融合聯(lián)合體，開放云網(wǎng)技術(shù)人才培訓(xùn)平臺，幫助學(xué)員系統(tǒng)性掌握云網(wǎng)運維實戰(zhàn)技能。
馬飛建議，在云網(wǎng)智能運維員等相關(guān)云計算人才的培養(yǎng)中，一方面要扎實掌握云網(wǎng)相關(guān)技術(shù)知識，另一方面要注重實踐操作，通過搭建實驗環(huán)境、參與項目實踐等方式，提高自己的實際操作能力、快速解決問題的能力。
“近年來AI持續(xù)深入和廣泛的賦能運維領(lǐng)域，復(fù)合型人才培養(yǎng)十分重要。”靳宏亮說，他和同事將保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，擁抱AI等新技術(shù)，助推云網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)增效、賦能行業(yè)數(shù)智化升級。
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