摘要：從各家銀行2014年的年報數(shù)據(jù)來看，過去一年里，工農(nóng)中建四大行手續(xù)費及傭金凈收入合計超過4000億元，實在不是個小數(shù)目。專家指出，大銀行客戶量大、數(shù)據(jù)庫大、服務(wù)品種多，收費比小銀行高有一定合理成分；但大銀行確實存在一定程度的相對壟斷，導(dǎo)致它在跟消費者的議價當(dāng)中處在相對主導(dǎo)性的一方。
您是否留意過，每家銀行的咨詢臺上都有一本厚厚的《商業(yè)銀行服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》，里面密密麻麻羅列著名目繁多的服務(wù)收費項目。銀行規(guī)模越大，這本冊子越厚。李克強(qiáng)總理日前在視察中國工商銀行時也注意到這個問題，于是提出大銀行要轉(zhuǎn)變理念、簡化收費項目的要求。為什么日賺數(shù)億元的大銀行卻偏偏在乎這仨瓜倆棗的小錢？哪些“矯情”的收費項目是大銀行在收、小銀行卻能減免的？
太貴了
境外匯款電報費動輒上百元
在銀行的眾多收費項目中，動輒每筆百元的境外匯款電報費看上去最像是在“搶”客戶的錢。當(dāng)國內(nèi)匯款人向境外賬戶匯款時，不僅要繳納匯款金額千分之一的手續(xù)費，還要交一筆“電報費”或“郵電費”。無論匯多少錢，這筆錢都是必交的。在北京，電報費少則80元，多則200元。記者調(diào)查了二十余家銀行，只有華夏銀行免收電報費。很多人不理解：互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時代，銀行和銀行之間通訊難道還發(fā)電報？
業(yè)內(nèi)人士解釋，電報費指的是銀行發(fā)送SWIFT電報時向國際組織繳納的費用。SWIFT的中文譯名為“環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會”，各國的商業(yè)銀行使用該系統(tǒng)都需向它付費，中國的絕大多數(shù)商業(yè)銀行將這筆費用轉(zhuǎn)嫁到了匯款人身上。
太煩了
跨行轉(zhuǎn)賬想省倆錢真不容易
經(jīng)常使用網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬的小薇發(fā)現(xiàn)，每次轉(zhuǎn)賬都要收10元的手續(xù)費，日積月累也是不小的數(shù)目。
銀行做跨行結(jié)算的成本并不高，這筆費用很大程度上是銀行為避免存款搬家故意設(shè)置的門檻。去年實施的新版《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》規(guī)定，個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，無論同城還是異地，每筆不超過轉(zhuǎn)賬匯款金額的0.5%，50元封頂。以跨行轉(zhuǎn)賬1萬元為例，新規(guī)出臺后，國有大行的手續(xù)費普遍降到了每筆5到10元，但中小銀行的降幅更大，只收2元甚至根本不收費，而且還能在兩小時內(nèi)到賬。目前交行、華夏、民生、中信、北京等銀行都開通了“超級網(wǎng)銀”，單筆5萬元以內(nèi)的跨行轉(zhuǎn)賬完全免費。如需轉(zhuǎn)出100萬，可以拆成20筆匯出，既省手續(xù)費，又提高到賬速度。有些國有大行雖然也提供這項服務(wù)，但規(guī)定單日轉(zhuǎn)賬不超過5000元、單月轉(zhuǎn)賬不超過5萬元，難以滿足客戶需求。
太狠了
存款證明一張紙敢要20元
張先生的兒子打算去英國留學(xué)，申請簽證時需要開具存款證明。銀行職員表示打印一份要收20元。“我還以為是什么復(fù)雜的東西，拿到手一看，不就是一張紙嗎？”
記者查詢新版《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，沒有發(fā)現(xiàn)對這項收費的具體規(guī)定。工商銀行此前的存款證明為50元每份，經(jīng)過調(diào)整后也降低為20元每份。收費最低的為中信銀行，每份10元。此外，多家銀行對VIP客戶收費“手下留情”，甚至直接豁免。同樣是存款證明，興業(yè)銀行對VIP客戶免費；工行則對六星級及以上客戶免收，五星級客戶優(yōu)惠50%。
太累了
小額賬戶管理費不申請不取消
趙小姐年底去銀行給房東匯房租時被告知，因為卡內(nèi)余額長期不足300元，需要繳納12元/年的小額賬戶管理費。“當(dāng)時辦這張卡就是為了給房東匯款時節(jié)省跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，沒想到反而被扣了錢。”
目前，包括五大國有銀行在內(nèi)的大多數(shù)銀行都有小額賬戶管理費。工行、農(nóng)行、中行對日均活期存款不足300元的賬戶征收3元/季度的管理費，建行對日均不足500元的賬戶征收3元/季度的管理費，郵儲銀行則對日均不足100元的賬戶收取3元/季度的管理費。中信、浦發(fā)、華夏、民生、北京等中小銀行則沒有這項費用。
新版《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》實施后，持卡人主動到銀行申請，可以免除一張借記卡的小額賬戶管理費，但記者發(fā)現(xiàn)許多客戶對于“不申請不免除”的政策表示不理解——總感覺像鉆大家不知道的空子。
數(shù)據(jù)
手續(xù)費收入超千億
從各家銀行2014年的年報數(shù)據(jù)來看，過去一年里，工農(nóng)中建四大行手續(xù)費及傭金凈收入合計超過4000億元，實在不是個小數(shù)目。以工商銀行為例，該行官網(wǎng)公示信息顯示，該行目前免費項目共有109項，政府指導(dǎo)價格有13個大項，收費項目共有近500項。這與溫州民商銀行收費項目僅有一項制卡工本費相比，存在較大差距。
中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇教授指出，大銀行客戶量大、數(shù)據(jù)庫大、服務(wù)品種多，收費比小銀行高有一定合理成分。但大銀行確實存在一定程度的相對壟斷，導(dǎo)致它在跟消費者的議價當(dāng)中處在相對主導(dǎo)性的一方。大銀行作為肩負(fù)社會責(zé)任的國有企業(yè)，應(yīng)該站在為實體經(jīng)濟(jì)節(jié)約成本的高度，減少收費。從長期來看，要根本上解決銀行收費多的問題必須要深化金融改革，形成一個開放、有序的競爭市場，才能讓收費慢慢達(dá)到合理水平。張品秋
