[議事壇]導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物折射旅游法架空
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2015-05-05
作者:舒銳
來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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“你們的良心和道德在哪里?來(lái)云南你抱著什么心態(tài)?騙吃騙喝騙玩嗎?一車人沒(méi)人家一個(gè)人買(mǎi)的多,你們對(duì)得起誰(shuí)……”日前,網(wǎng)曝云南一導(dǎo)游因不滿游客消費(fèi)低而辱罵游客。 服務(wù)態(tài)度惡劣、使用侮辱性語(yǔ)言、違反游客意愿指定購(gòu)物場(chǎng)所,每一項(xiàng)都違反了導(dǎo)游的職業(yè)倫理與旅游法的強(qiáng)制規(guī)定。更嚴(yán)重的是,這名導(dǎo)游還發(fā)出威脅,如果每個(gè)人不消費(fèi)滿3000至4000元,將取消部分行程,并將拒絕承擔(dān)部分游客返程機(jī)票費(fèi)用。以威脅手段強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)商品,如果情節(jié)嚴(yán)重,將可能涉嫌刑法上的強(qiáng)迫交易罪。 實(shí)際上,就某個(gè)角度而言,這名違法者也有其無(wú)奈,正如她所抱怨的,“我付出了四天的時(shí)間,有父母、孩子,如果大家不消費(fèi),對(duì)得起你們的良心嗎?”或許此言非虛。長(zhǎng)期以來(lái),一些旅行社為了招攬旅客,打出超低價(jià)乃至零團(tuán)費(fèi)的幌子。而另一面,旅行社、導(dǎo)游、購(gòu)物點(diǎn)形成了完整的非法利益產(chǎn)業(yè)鏈,各方能否贏利乃至牟取非法暴利,全都取決于旅客是否購(gòu)物,是否受騙。很多時(shí)候,導(dǎo)游不僅不能從旅行社獲得工資,甚至還要給旅行社交“肉錢(qián)”。 這起導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物事件看似簡(jiǎn)單,卻折射出旅游行業(yè)的重重亂象、多重違法。一是旅行社違反《旅游法》,以不合理的低價(jià)非法攬客、誘騙旅客。二是旅行社違反《勞動(dòng)合同法》,侵犯導(dǎo)游勞動(dòng)者相關(guān)權(quán)益,以業(yè)務(wù)合作形式掩飾實(shí)質(zhì)上的勞動(dòng)合同關(guān)系,違法用工。三是旅行社和導(dǎo)游違反《旅游法》,擅自指定購(gòu)物場(chǎng)所,并隨意改變行程,肆意減少服務(wù)與承諾。四是旅行社和導(dǎo)游與購(gòu)物點(diǎn)勾結(jié),違反《價(jià)格法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,以次充好,欺詐消費(fèi)者,牟取非法暴利。 可以說(shuō),這起事件“麻雀雖小”,卻反映出旅游業(yè)“五毒俱全”,違規(guī)、違法已經(jīng)滲透到該行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)角落。查處一起違法并非難事,但我們必須追問(wèn)的是,《旅游法》公布已經(jīng)兩年了,為什么這些違法行為仍然還能堂而皇之存在?《旅游法》規(guī)定,“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者”,違反者將被處以罰款,直至吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。然而,我們至今仍然常常看到旅行社打出各種明顯的“不合理的低價(jià)”。
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