在不久前上千箱化妝品遭到執(zhí)法部門下架處理之后，日前，唯品會(huì)再度被友商抓住了涉嫌抄襲和造假的“小辮子”。
4月17日晚，聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞在微博上發(fā)聲，指責(zé)唯品會(huì)“涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案”。
劉惠璞指出，聚美優(yōu)品進(jìn)口了一批韓國美妝品牌，在自家網(wǎng)站上線之后，發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)不久也上線了類似的網(wǎng)頁，包括產(chǎn)品介紹、文案詳情、模特頭像等幾乎與聚美優(yōu)品一模一樣。來自劉惠璞展示的截圖顯示，在唯品會(huì)上售賣的多個(gè)產(chǎn)品頁面上，都含有聚美優(yōu)品的LOGO、及聚美獨(dú)家、聚美首發(fā)的等字樣。
此外，劉惠璞還質(zhì)疑，聚美優(yōu)品與韓國美妝品牌簽署的是獨(dú)家授權(quán)合同，這些產(chǎn)品怎么可能在唯品會(huì)的網(wǎng)頁上買賣呢?聚美優(yōu)品CEO陳歐轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并要求唯品會(huì)CEO沈亞做出回應(yīng)。
唯品會(huì)稱是供應(yīng)商所為
對(duì)于劉惠璞的上述指責(zé)，唯品會(huì)回應(yīng)稱，“唯品會(huì)一向出售的產(chǎn)品都是合法授權(quán)正品，并且有太平洋正品保險(xiǎn)確保消費(fèi)者安心購物。我們通過與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購商品。”
此外，唯品會(huì)還表示，不存在所謂的抄襲。“這些美妝產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)由供應(yīng)商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的頁面設(shè)計(jì)審核不嚴(yán)格造成的，但產(chǎn)品是一點(diǎn)問題都沒有的，都是合法正品。這次事件也透露出我們?cè)陧撁嬖O(shè)計(jì)審核上不夠嚴(yán)格。公司已經(jīng)馬上再次強(qiáng)化了頁面審核機(jī)制，確保不再出現(xiàn)同樣的問題。”
在唯品會(huì)進(jìn)行澄清之后，劉惠璞隨即反駁稱，聚美優(yōu)品與韓國廠商簽署的都是獨(dú)家授權(quán)合同，不知道唯品會(huì)所稱的“供應(yīng)商”都是誰，要求唯品會(huì)出示品牌方的授權(quán)協(xié)議。同時(shí)，劉惠璞展示了多家韓國品牌對(duì)唯品會(huì)行為的追責(zé)聲明。
截至發(fā)稿時(shí)，唯品會(huì)未再對(duì)劉惠璞的反駁進(jìn)行回應(yīng)，也沒有出示相關(guān)品牌商的授權(quán)協(xié)議。唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，一切都以第一個(gè)聲明為準(zhǔn)，后續(xù)沒有新的聲明。
不屈不撓的劉惠璞則表示：“偽品會(huì)我有點(diǎn)佩服，太有錢了，有錢到拒絕道歉。有錢到任性，律師函已經(jīng)發(fā)出，我們法庭上見。”
化妝品電商一地雞毛
除了否認(rèn)此次售假之外，稍早前，唯品會(huì)旗下的樂蜂網(wǎng)，已經(jīng)先行“中槍”。
4月14日，北京食藥監(jiān)局對(duì)位于北京順義區(qū)樂蜂網(wǎng)北京倉庫進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有大約1000箱價(jià)值總計(jì)約180萬的進(jìn)口面膜產(chǎn)品存在“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可標(biāo)簽不規(guī)范”的情況，已經(jīng)暫扣該批產(chǎn)品。樂蜂網(wǎng)也對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。
對(duì)此，唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“樂蜂網(wǎng)與唯品會(huì)一直都是獨(dú)立運(yùn)營的。那件事和售假一點(diǎn)關(guān)系都沒有，是正規(guī)海關(guān)進(jìn)口，國家食藥監(jiān)指定機(jī)構(gòu)已檢驗(yàn)過，現(xiàn)在情況是供應(yīng)商貨物存在‘標(biāo)簽不規(guī)范’而已”。
公開信息顯示，樂蜂網(wǎng)于去年2月14日被唯品會(huì)并購。唯品會(huì)CEO沈亞曾表示，“保證百分百無假貨，是接手樂蜂網(wǎng)之后的當(dāng)務(wù)之急”。目前，樂蜂網(wǎng)以“正品化妝品特賣網(wǎng)站”為其主打宣傳語。
事實(shí)上，供應(yīng)商的問題，已經(jīng)成為美妝電商的頑疾。即便是指責(zé)唯品會(huì)售假的聚美優(yōu)品，此前也曾經(jīng)被曝光售假，而原因則在于供應(yīng)商向其提供的相關(guān)單據(jù)都是偽造的。有不愿具名的分析人士指出：“通常情況下，進(jìn)口商品需要商檢、國檢、原產(chǎn)地和衛(wèi)生證明、海外采購訂單、報(bào)關(guān)保稅資料、原廠發(fā)票以及罐裝證明等，但是很多單據(jù)都存在做假，包括采購訂單和報(bào)關(guān)單等。在這種情況下，電商平臺(tái)或者是沒有能力甄別，或者是睜一只眼閉一只眼。”
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，京東已于近期正式上線“全球購”業(yè)務(wù)，其中包括中國消費(fèi)者頗為熱衷的韓國美妝產(chǎn)品。作為最大的自營B2C平臺(tái)，京東CEO劉強(qiáng)東此前接受采訪時(shí)表示，京東跨境電商的一大目標(biāo)就是全部都與品牌商簽約，徹底去掉一級(jí)級(jí)的代理，以杜絕摻假的可能。
“隨著京東、天貓等大型平臺(tái)全面發(fā)力跨境電商業(yè)務(wù)，消費(fèi)者將更傾向于在大型平臺(tái)上采購美妝商品，屢屢陷入假貨風(fēng)波的垂直電商，有可能陷入惡性循環(huán)”，上述分析人士指出。
