愛美之心，人皆有之。如果不用做手術(shù)動(dòng)刀子，只需按時(shí)到美容院使用精華液并加以按摩，就能增大女性胸部，你是否會(huì)動(dòng)心？2013年8月，廣州盛恩娜化妝品科技有限公司(下簡(jiǎn)稱“盛恩娜公司”)推出的一系列豐胸產(chǎn)品套盒，就宣稱有這樣的效果，并在隨后的一年里瘋狂銷售，據(jù)透露，達(dá)到上億元的市場(chǎng)份額。據(jù)其原市場(chǎng)總監(jiān)爆料，貴至8800元的產(chǎn)品并無(wú)國(guó)家批準(zhǔn)的“特字號(hào)”，有客戶體驗(yàn)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品后還出現(xiàn)紅腫發(fā)癢等癥狀，出于擔(dān)心產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，他毅然辭職，并選擇向新快報(bào)報(bào)料。
一套給省級(jí)代理2200元 賣給消費(fèi)者卻要8800元
年近而立的鄭先生(化名)在化妝品行業(yè)打拼已有數(shù)年。2014年3月，他被挖角到盛恩娜公司，擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)一職。“我一開始是負(fù)責(zé)霜膏類產(chǎn)品，后來(lái)老板看我業(yè)績(jī)好，就讓我接手了豐胸類產(chǎn)品。”鄭先生說(shuō)，這種名為“盛恩娜魔力綻放系列”的美容豐胸套盒是2013年8月推出的，銷售頗為火爆，在他的手上也勢(shì)頭不減。
以其中最貴的一款“美韻摩登組合”套盒為例，公司給省級(jí)代理的價(jià)格是2200元，銷售到美容院為4400元，到達(dá)消費(fèi)者手中的終端價(jià)則一躍變成8800元。“產(chǎn)品賣了一年，省代給公司的回款已經(jīng)有兩三千萬(wàn)元，也就是說(shuō)全國(guó)市場(chǎng)上至少有1個(gè)億(終端價(jià))的產(chǎn)品會(huì)賣給消費(fèi)者。”鄭先生說(shuō)。
擔(dān)心產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)
培訓(xùn)師和市場(chǎng)總監(jiān)辭職
鄭先生說(shuō)，按公司的運(yùn)作模式，產(chǎn)品賣到美容院后，公司還會(huì)派培訓(xùn)師到當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)美容院技師，也為顧客提供試用體驗(yàn)活動(dòng)。不過(guò)，就在產(chǎn)品開售一周年之時(shí)，與鄭先生相熟的培訓(xùn)師小美(化名)卻選擇了離職，隨后她私下告訴鄭先生，公司的豐胸產(chǎn)品有問(wèn)題，建議他不要再做下去。
“一個(gè)是有客人說(shuō)沒(méi)效果，一個(gè)是客戶體驗(yàn)時(shí)有人出現(xiàn)紅腫發(fā)癢的情況，一直撓撓，最關(guān)鍵的是這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有按規(guī)定申請(qǐng)‘衛(wèi)妝特字’批號(hào)。”鄭先生說(shuō)，這個(gè)消息令他頗為吃驚，此前只管銷售業(yè)績(jī)的他四處找專家咨詢。“這時(shí)我才知道，國(guó)家規(guī)定豐胸類產(chǎn)品都得申請(qǐng)‘特字號(hào)’,不然就不允許生產(chǎn)，更別說(shuō)銷售了。”
確認(rèn)產(chǎn)品的確有風(fēng)險(xiǎn)后，2014年9月初，鄭先生從盛恩娜公司離職。
拒絕代理商退20多萬(wàn)元貨
公司搬到江蘇繼續(xù)銷售
鄭先生的日子并未因此平靜下來(lái)。離職后不久，一名相交多年的省級(jí)代理商找到他，要求他幫忙和前東家交涉，將其手上的20余萬(wàn)(省代價(jià))豐胸產(chǎn)品退貨。“他那邊有客人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有‘特字號(hào)’的問(wèn)題，美容院一級(jí)級(jí)把產(chǎn)品退回來(lái)，但盛恩娜卻不肯讓他退貨。”
鄭先生出面與前東家?guī)追簧嬉矝](méi)有結(jié)果。“他是因?yàn)橄嘈盼疫@個(gè)人才買我的產(chǎn)品，有問(wèn)題了我得幫忙解決才是。”為了自己的口碑和聲譽(yù)，鄭先生以個(gè)人名義為省級(jí)代理商退了貨，隨后自行找盛恩娜公司協(xié)商。“20多萬(wàn)的貨就堆在我家里，但交涉了好幾個(gè)月，盛恩娜死活不肯退這筆貨。”更讓鄭先生窩火的是，交涉期間，盛恩娜公司干脆離開了位于廣州天河區(qū)車陂的辦公場(chǎng)所，搬到江蘇省常州市新北區(qū)，以“常州市歌美美容美發(fā)用品商行”的名義繼續(xù)銷售盛恩娜豐胸產(chǎn)品。
一番權(quán)衡后，鄭先生決定向新快報(bào)報(bào)料。
(報(bào)料人：某先生 獎(jiǎng)金：500元)
員工宣稱：只要不是“排骨型”都能豐胸
盛恩娜公司的工作人員是如何宣傳自己產(chǎn)品的呢？3月17日，新快報(bào)記者以廣東省內(nèi)一名美容院老板的身份，致電盛恩娜公司總經(jīng)理吳某進(jìn)行咨詢。據(jù)他介紹，其公司產(chǎn)品本身效果不錯(cuò)，而且不依靠輔助儀器，在養(yǎng)護(hù)、治療、豐胸、輔助等方面都有對(duì)應(yīng)套盒。
吳某稱，對(duì)于胸部結(jié)節(jié)增生的情況，只要使用該公司3680元的治療型產(chǎn)品，兩三次就能明顯感到結(jié)節(jié)變小消失；而對(duì)于哺乳后的胸部形狀不佳的情況，也可使用6800元的套盒來(lái)改善。不過(guò)，若要達(dá)到豐胸的效果，就得使用最貴的8800元套盒，購(gòu)買后可以做20次保養(yǎng)。
按吳某的說(shuō)法，對(duì)于天生基礎(chǔ)較小的女生，只要不是皮包骨的“排骨型”身材，“身上有脂肪就能做得起來(lái)，小B杯可以做到C杯，但身上一點(diǎn)肉都沒(méi)有的那就比較難了”。
記者調(diào)查
8800元產(chǎn)品 竟沒(méi)按規(guī)定注明成分
宣傳冊(cè)上宣傳“100%絕對(duì)有效！”“還可以抗癌防瘤”等違規(guī)字樣
到底產(chǎn)品是不是真的如此神奇？記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生所舉報(bào)的“盛恩娜魔力綻放系列”分為6種不同的套盒，產(chǎn)品價(jià)目表顯示，其終端零售價(jià)從2280元到8800元不等。除了“美韻典雅組合”和“美韻傾城組合”外，其余4種套盒均含有“美韻胸部精華”等涉及豐胸的產(chǎn)品。
在隨套盒發(fā)放的產(chǎn)品宣傳冊(cè)上，它們被宣稱為“100%絕對(duì)有效！”“100%絕對(duì)安全！”“全球唯一令胸部自然再發(fā)育，豐胸飽滿增大2-8公分不反彈”，而且“不含任何化學(xué)激素和動(dòng)物激素，對(duì)人體絕對(duì)無(wú)害，還可以抗癌防瘤”。
新快報(bào)記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，在廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中都有相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品在宣傳時(shí)不得使用“最好”、“最佳”、“百分百”等絕對(duì)性字眼的，否則就涉嫌虛假宣傳。
為了一探究竟，新快報(bào)記者還拆封了鄭先生提供的一套8800元的“美韻摩登組合”套盒。打開厚重的皮箱，一股略為怪異的香味傳出，箱子里分兩層排放著各種名目的小瓶裝液體，但除了標(biāo)注品名和容量外，記者沒(méi)能找到任何關(guān)于其內(nèi)容成分的標(biāo)識(shí)。
然而，根據(jù)2010年6月17日起開始施行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》(GB5296.3-2008)的規(guī)定，所有在我國(guó)生產(chǎn)或進(jìn)口報(bào)檢，并在境內(nèi)銷售的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口化妝品都需要在產(chǎn)品包裝上真實(shí)地標(biāo)注產(chǎn)品中加入的全部成分的名稱，并按加入量的降序列出。
