2015年3月9日，全國人大代表、格力集團(tuán)董事長董明珠做客新華訪談2015全國兩會特別節(jié)目，談“讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展新常態(tài)”。圖為訪談進(jìn)行中。
新華網(wǎng) 陳競超 攝
今年政府工作報告提出實施“中國制造2025”，外界對中國制造的關(guān)注度驟然升溫。作為中國制造行業(yè)的代表性人物，全國人大代表、格力集團(tuán)董事長董明珠對新時期制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)帶來的影響是如何看待的呢？
3月9日，正在北京參加全國兩會的全國人大代表董明珠做客“新華訪談”節(jié)目。她表示，創(chuàng)新驅(qū)動是必須要堅持的方向，中國制造必須走上“中國智造”這條道路。
規(guī)定電器使用年限可共贏 企業(yè)要有責(zé)任
今年，在董明珠提交的幾份議案中其中有一項非常受關(guān)注。她提出，國家應(yīng)對家用電器規(guī)定使用年限，盡可能地規(guī)避用電安全隱患。這項議案一方面可以保護(hù)消費者使用安全，另一方面對企業(yè)、對國家來說也都是好事。
董明珠解釋說，比如空調(diào)，如果國家規(guī)定十年使用年限，那我們就敢承諾消費者，十年之內(nèi)這個產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題都由企業(yè)承擔(dān)，這就把消費者和企業(yè)之間的職責(zé)劃清。其次，有了使用年限限制以后，也推動了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品能夠在市場上盡快轉(zhuǎn)化。
在董明珠看來，這項議案背后更為重要的意義是可以倒逼企業(yè)升級技術(shù)，推動國家進(jìn)入變頻時代，促進(jìn)節(jié)能降耗，這對所有人來說都是有百利而無一害的事情。
說起中國消費者赴日搶購馬桶蓋這個現(xiàn)象，董明珠毫不諱言地指出，“這其實是為我們過去的不誠信埋單。”此外，她還舉例說，中國消費者為什么愿到國外買電飯鍋，那是因為國內(nèi)有些產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，因為我們有些企業(yè)急功近利，只管把東西賣出去就行了，沒有很好的技術(shù)支撐它。
“所以中國的企業(yè)一定要有一種責(zé)任感，有社會責(zé)任感。吸引消費者不是靠一個概念、一個廣告，今天把消費者騙來了，明天消費者會離你而去。”董明珠說。
如何才能贏得消費者信任？其實，董明珠在不同場合都提到過應(yīng)對之策，那就是要“掌握核心技術(shù)”。董明珠深有感觸地說，我們再依賴于別人的技術(shù)永遠(yuǎn)會落后挨打，真正成功的制造業(yè)一定是能給社會、給客戶帶來價值的，這樣的企業(yè)不僅僅有競爭力，也是真正具備社會價值的企業(yè)。
“中國制造2025”更有內(nèi)涵 轉(zhuǎn)型要加快
今年政府工作報告提出實施“中國制造2025”，這是中國制造業(yè)發(fā)展史上的一件大事。
中國制造既要占據(jù)全球制造業(yè)第一大國的位置，更要有制造大國的內(nèi)涵。董明珠說，可能到了2025年，中國產(chǎn)品能夠真正走向世界，不再是簡單的數(shù)量變化，而是更有內(nèi)涵。它包括我們的中國文化走向世界，同時也是我們的技術(shù)走向世界。
董明珠以自己的親身經(jīng)歷介紹說，自己在中東賣了八年空調(diào)，期間賣過的產(chǎn)品幾乎沒有維修過。即便當(dāng)?shù)厝艘渤姓J(rèn)格力的產(chǎn)品質(zhì)量好，但銷售商還是勸董明珠說，“不要打‘中國制造’的牌子”，因為它意味著低質(zhì)低價。
這件事給董明珠極大的觸動，她說：“從中東這個事件，我覺得沒有塑造出中國整體的形象給別人，所以我呼吁中國更多的品牌能夠走向世界，通過我們品牌的個性和內(nèi)涵讓別人重新給中國產(chǎn)品定位，這是我們企業(yè)家要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。”
當(dāng)然，要在國際市場扭轉(zhuǎn)中國制造的形象需要時間和各界的共同努力，讓中國的產(chǎn)品獲得世界的認(rèn)可需要我們加快腳步、奮力趕超。
董明珠的觀點是，加快速度就是要轉(zhuǎn)型升級。一方面制造要轉(zhuǎn)型升級，二是技術(shù)研發(fā)要轉(zhuǎn)型升級。她說她最自豪的一點就是，這么多年來格力走上了一條自主創(chuàng)新的道路，格力打造了一個創(chuàng)新文化和創(chuàng)新平臺，讓身在其中的每一個人都有創(chuàng)新的沖動。
她說，她現(xiàn)在最關(guān)心的是，到底掌握了多強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，是不是能夠創(chuàng)造出原創(chuàng)性的產(chǎn)品。董明珠堅信，一個真正有價值的企業(yè)，能給消費者帶來真正健康、便利、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的生活品位。
不排斥互聯(lián)網(wǎng) 實體經(jīng)濟(jì)要保持創(chuàng)新
在一般人看來，互聯(lián)網(wǎng)代表的是新興產(chǎn)業(yè)，而像格力這種專注制造的企業(yè)則是傳統(tǒng)行業(yè)的代名詞。
但在董明珠看來，并不能這樣簡單區(qū)分傳統(tǒng)和新興產(chǎn)業(yè)，她自己本身也不認(rèn)同格力就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一個最新的例證就是，在兩會召開間隙，董明珠專門到訪360公司，外界猜測雙方可能會在智能家居領(lǐng)域展開合作。
董明珠說，她一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，互聯(lián)網(wǎng)確實給我們帶來高效的生活方式的改變，讓我們的生活更加多元化了，比如網(wǎng)上購物最大的改變是便利、零距離服務(wù)。但與此同時，線下的體驗也是不可缺少的。
線上線下并不存在天然的矛盾，而是相互補(bǔ)充。“這兩者不是排斥的，相互之間是擁抱的關(guān)系。”董明珠說，格力電器最大的特點就是有幾萬個專賣店，讓用戶能夠體驗，還能就近安裝，提高了效率。
對于實體經(jīng)濟(jì)，董明珠的態(tài)度比較客觀也很明確。她說，“實體經(jīng)濟(jì)在什么時代都是不可缺少的，但是實體經(jīng)濟(jì)是不是有創(chuàng)新能力，是不是隨著時代的變化能不斷地升級，讓我們的生活過得更加美好，這才是本質(zhì)。”
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓我們的生活更加豐富和便利，董明珠深信，這個時代還會有更多的新技術(shù)涌現(xiàn)。她曾經(jīng)問自己的員工，“你有沒有想過德國工業(yè)4.0革命，你告訴我5.0的工業(yè)革命應(yīng)該是什么樣？如果你把這個想明白了，你就知道你該做什么了。”
在董明珠看來，我們?yōu)槭裁匆龈S型的企業(yè)呢？為什么不能跨越式發(fā)展呢？每個企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及企業(yè)責(zé)任，決定了企業(yè)的思路和發(fā)展。從這個意義上說，格力這些年最大的變化就是沒變化，因為格力一直堅守自己的信念——走自主創(chuàng)新道路，而不被外界的浮躁現(xiàn)象所迷惑。
