近日，上海市質(zhì)監(jiān)局再次公布了空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果，顯示一款飛利浦空氣凈化器未標(biāo)稱產(chǎn)品適用面積，而在一年前，同樣是該款空氣凈化器因?yàn)橥瑯拥膯栴}被上海市質(zhì)監(jiān)局通報(bào)，該款標(biāo)稱的適用面積為30平方米，而實(shí)際檢測(cè)值僅為15平方米。一款產(chǎn)品連續(xù)兩年兩次被通報(bào)，到底是飛利浦不重視地方標(biāo)準(zhǔn)，還是其內(nèi)部管理出現(xiàn)了漏洞?
產(chǎn)品適用面積不符合地方標(biāo)準(zhǔn)
近日，上海市質(zhì)監(jiān)局通報(bào)了空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)結(jié)果，在采集25批次樣品中，7批次產(chǎn)品的實(shí)際適用面積與標(biāo)稱不符，3批次產(chǎn)品既未標(biāo)稱適用面積，也未標(biāo)稱顆粒物潔凈空氣量，其中知名品牌飛利浦也再次因?yàn)檫m用面積遭到質(zhì)監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)。
檢測(cè)結(jié)果顯示，標(biāo)稱由珠海經(jīng)濟(jì)區(qū)飛利浦家庭電器有限公司生產(chǎn)，型號(hào)為AC4025的飛利浦空氣凈化器(生產(chǎn)日期為“2014.03.17”，商標(biāo)為“PHILIPS”)，未標(biāo)注其實(shí)際適用面積，實(shí)際檢測(cè)值為14平方米。值得注意的是，早在2013年底，上海市質(zhì)監(jiān)局通報(bào)空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果中，飛利浦(中國)投資有限公司生產(chǎn)的型號(hào)同樣是AC4025的“PHILIPS”空氣凈化器(生產(chǎn)批次為“2013.3.7/6947265403150”)便被指出，實(shí)測(cè)適用面積低于標(biāo)稱值，當(dāng)時(shí)其標(biāo)稱的適用面積為30平方米，而實(shí)際檢測(cè)值僅為15平方米。
據(jù)了解，上海市質(zhì)監(jiān)局兩次質(zhì)量抽檢，都是依據(jù)DB31/622-2012《空氣凈化器能源效率限定值及能源效率等級(jí)》，這是一個(gè)上海市地方標(biāo)準(zhǔn)，并沒有在全國范圍內(nèi)實(shí)施。
北京商報(bào)記者從飛利浦相關(guān)工作人員處了解到，飛利浦空氣凈化器產(chǎn)品一直在上海地區(qū)銷售。對(duì)于此次質(zhì)檢問題，該飛利浦工作人員表示，主要因?yàn)槟壳皣疑形闯雠_(tái)適用面積的統(tǒng)一計(jì)算方法，不同企業(yè)采用計(jì)算面積的方法不一，從而導(dǎo)致了標(biāo)稱面積和監(jiān)測(cè)面積不一致，至于具體的處理措施并未提及，并隨后讓北京商報(bào)記者聯(lián)系飛利浦高級(jí)公關(guān)經(jīng)理徐華，而徐華在回應(yīng)中也并未回答飛利浦遭遇風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)的原因，也沒有回應(yīng)飛利浦是否有所舉措，僅僅不斷強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是合格產(chǎn)品”。
企業(yè)借標(biāo)準(zhǔn)漏洞謀取自身利益
據(jù)了解，適用面積是空氣凈化器產(chǎn)品除了CADR(潔凈空氣輸出比率)值之外的另一個(gè)能夠直接影響消費(fèi)者選購的參數(shù)，其主要體現(xiàn)產(chǎn)品更適合在多大面積下使用，往往消費(fèi)者在購買空氣凈化器時(shí)，除了考慮產(chǎn)品的凈化效果外，適用面積也是關(guān)鍵指標(biāo)之一。
上海市質(zhì)監(jiān)局還特意提示消費(fèi)者，購買空氣凈化器時(shí)，應(yīng)關(guān)注其明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與適用面積的標(biāo)注依據(jù)，不同標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)存在差異，可能引起實(shí)際產(chǎn)品使用效果不佳等問題。
據(jù)了解，目前國內(nèi)空氣凈化器產(chǎn)品適用面積并沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，如何規(guī)范企業(yè)宣傳數(shù)據(jù)就成了相關(guān)部門的難題。
盡管此次抽查過程中，飛利浦AC4025的適用面積顯示“未標(biāo)稱”，但北京商報(bào)記者登錄京東、亞馬遜和國美在線、蘇寧易購等電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前正在銷售的飛利浦AC4025型號(hào)空氣凈化器，在產(chǎn)品說明中，適用面積標(biāo)稱有“20-30平方米”、“30平方米以下”等不同數(shù)值，遠(yuǎn)高于此次上海市質(zhì)監(jiān)局所檢測(cè)的“14平方米”。
對(duì)于飛利浦空氣凈化器在適用面積上連續(xù)兩年被通報(bào)，業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為這和飛利浦企業(yè)的流程缺陷、生產(chǎn)工藝下降、不重視地方標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。中國電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，更多的原因可能是在于企業(yè)內(nèi)部流程出現(xiàn)了問題，這其中包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程沒有調(diào)整、標(biāo)識(shí)流程沒有更改等等。
家電分析師梁振鵬則有不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為主要可能存在兩大原因。一方面是飛利浦對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)不重視，使得其對(duì)這種問題通報(bào)也并不重視，因此沒有采取任何解決措施。另一方面則是飛利浦自身研發(fā)、生產(chǎn)工藝水平不斷下降所致。
國家將出臺(tái)適用面積新標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)之所以在適用面積上大做文章，和消費(fèi)者對(duì)適用面積的不重視態(tài)度也有關(guān)。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，眾多消費(fèi)者的售后評(píng)論中，都沒有提及適用面積未標(biāo)稱或標(biāo)稱不合理一事，顯然，作為衡量空氣凈化器產(chǎn)品凈化效果的重要指標(biāo)，適用面積仍然處于易被忽視的境地。而由于沒有強(qiáng)制性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也讓一些企業(yè)鉆了空子，出現(xiàn)夸大宣傳產(chǎn)品適用面積或者未標(biāo)稱適用面積，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
不過這一情況有望在今年底得到徹底解決。日前，國家家用電器質(zhì)量檢驗(yàn)中心健康家電分析測(cè)試中心試驗(yàn)室主任張曉表示，在去年底已經(jīng)發(fā)布征求意見稿的國家空氣凈化器新國標(biāo)有望在今年底正式推出，而征求意見稿中明確表示將新增適用面積。
蘇州計(jì)量測(cè)試研究所研究員歷龍表示，室內(nèi)面積其實(shí)是凈化效果的重要指標(biāo)，過低則達(dá)不到凈化效果，過高則消耗更多不必要的資源。
在業(yè)內(nèi)專家看來，作為跨國企業(yè)的飛利浦如此行事，深層次原因在于飛利浦撤離、淡出家電業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。梁振鵬指出，飛利浦如今在家電產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面比較落后，在中國家電市場(chǎng)上最有價(jià)值的就是其品牌，而且飛利浦對(duì)家電業(yè)務(wù)僅是一個(gè)維持的狀態(tài)，并不是重點(diǎn)業(yè)務(wù)。這從飛利浦此前出售彩電業(yè)務(wù)即可看出，飛利浦事實(shí)上從多年前就開始撤離、淡出家電業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)飛利浦最終會(huì)像西門子和通用電氣(GE)一樣，最終剝離家電業(yè)務(wù)。采取夸大產(chǎn)品參數(shù)的方式來占領(lǐng)市場(chǎng)顯然不是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。因?yàn)檫@種問題遭到質(zhì)監(jiān)部門的通報(bào)，往往會(huì)對(duì)飛利浦造成較大影響。梁振鵬指出，這種問題的爆發(fā)，將對(duì)飛利浦造成極大的影響，首先會(huì)讓飛利浦家電品牌價(jià)值、美譽(yù)度下降，直接導(dǎo)致飛利浦品牌價(jià)值縮水，影響飛利浦的產(chǎn)品銷售。
陸刃波對(duì)此也表示認(rèn)同，產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)事件短期內(nèi)對(duì)飛利浦肯定會(huì)造成一些負(fù)面影響，作為一個(gè)企業(yè)來說，應(yīng)該注重有關(guān)部門的質(zhì)檢抽查，不管是國家部門還是地方質(zhì)監(jiān)部門，都應(yīng)該積極的落實(shí)，這些問題如果處理不當(dāng)，肯定會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售帶來長(zhǎng)期的負(fù)面影響。
