匆匆那年里，當(dāng)蘇寧火箭哥將林嘉茉訂購(gòu)的結(jié)婚禮物送到趙燁面前并告訴他“這是屬于你的秘密”的時(shí)候，趙燁一臉驚愕，打開(kāi)時(shí)光快遞盒拿出一箱牛奶，再次將記憶帶回到匆匆那年里。
12月11日至15日，1萬(wàn)個(gè)時(shí)光快遞盒將從電影走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，奉上一場(chǎng)時(shí)光盛典。時(shí)光快遞盒售價(jià)24元，里面則是總價(jià)超過(guò)70元乃至55°C水杯、iPad
Air、iPhone6等驚喜。
作為時(shí)光快遞盒的投遞人，蘇寧物流也在雙12帶來(lái)了時(shí)光禮物：兩小時(shí)急速達(dá)在首批12個(gè)城市基礎(chǔ)上，擴(kuò)容鄭州、廈門(mén)，而后期或?qū)⑼茝V至全國(guó)；彩電送裝一體在首批12個(gè)城市基礎(chǔ)上，增加長(zhǎng)沙、內(nèi)江、福州、廈門(mén)、南寧、青島、東莞、濟(jì)南、貴陽(yáng)、佛山、寧波、臨沂等12個(gè)城市。
在雙12銷(xiāo)售高峰開(kāi)啟多樣化服務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)容之路，實(shí)際是對(duì)蘇寧整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)的一次大閱兵，更彰顯了其扎實(shí)的內(nèi)功和底氣：門(mén)店化身門(mén)店倉(cāng)凸顯O2O優(yōu)勢(shì)，近1600家門(mén)店成為急速達(dá)擴(kuò)容的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；彩電送裝一體凸顯出自建物流以及服務(wù)體系整合能力的強(qiáng)大。
雙12，蘇寧時(shí)光快遞為物流業(yè)注入了光速的新詮釋?zhuān)?2月8日，蘇寧火箭哥汪凱用16分鐘創(chuàng)造了物流業(yè)的光速紀(jì)錄。時(shí)光快遞在雙12還將帶來(lái)怎樣的驚人光速仍有想象空間，因?yàn)樵缭陔p11商品爆棚之時(shí)，蘇寧物流在首日高峰期仍達(dá)到99.1%的妥投率；最快火箭哥僅用22分鐘就將商品送達(dá)。
調(diào)查顯示，目前絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)快遞速度的期望仍高居首位。而在專(zhuān)家看來(lái)，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣以及社會(huì)化物流日趨成熟，“快”將不再是消費(fèi)者的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而定時(shí)送、夜間送以及增值服務(wù)等差異化的特色物流服務(wù)將越來(lái)越多的受到消費(fèi)者青睞。
蘇寧物流的一系列擴(kuò)容性布局似乎正是看到這一發(fā)展趨勢(shì)。“未來(lái)的物流不但要快，更要準(zhǔn)時(shí)、滿足個(gè)性化，物流服務(wù)也應(yīng)該向多樣化、差異性發(fā)展，讓消費(fèi)者由被動(dòng)等待向主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變”，在蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，多樣化物流產(chǎn)品的廣泛布局是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提，這也是蘇寧物流擴(kuò)容急速達(dá)和彩電送裝一體的初衷。
將物流網(wǎng)絡(luò)布廣、觸角扎深，擁有線下強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的蘇寧具有傳統(tǒng)電商不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。蘇寧線下1600多家門(mén)店以及3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都能創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為蘇寧物流鏈條中的快遞點(diǎn)。
在專(zhuān)家看來(lái)，O2O融合的物流系統(tǒng)，不但讓蘇寧在一二線城市擁有了與純電商進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的資本，更能成為其在三四線市場(chǎng)的突出優(yōu)勢(shì)；與此同時(shí)，這種O2O融合下的物流布局，不但將布局范圍擴(kuò)大到了極致，也將成本降到了最低。
除急速達(dá)、彩電送裝一體擴(kuò)容外，雙12期間，在白手套驗(yàn)貨、垃圾代扔、快遞盒環(huán)保回收、來(lái)電秀等特色服務(wù)基礎(chǔ)上，蘇寧物流還將率先在北京、南京、廣州、上海、成都、深圳、沈陽(yáng)、杭州、西安、武漢、天津、重慶共計(jì)12個(gè)城市推出手機(jī)貼膜服務(wù)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，物流業(yè)燒錢(qián)時(shí)代已過(guò)，精耕細(xì)作成為物流發(fā)展的方向，未來(lái)物流一定是專(zhuān)業(yè)化、人性化的發(fā)展格局，一定是要滿足客戶體驗(yàn)的要求，誰(shuí)能給消費(fèi)者更多的自由選擇，誰(shuí)將贏得更多的忠誠(chéng)用戶，誰(shuí)也將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。
