股市持續(xù)向好，大批股民蜂擁而至，保證金(向券商借款買股票)余額首次逼近萬億大關(guān)……然而，各家券商的交易系統(tǒng)卻在此時掉起了鏈子。
12月3日-4日，多名投資者反映自己的股票交易系統(tǒng)在交易時間段出現(xiàn)故障，具體問題包括登陸異常緩慢、交易延時、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣，還包括無法交易、交易頁面不斷掉線等，涉及的券商有長城證券、信達(dá)證券、中信證券、申銀萬國、招商證券、華泰證券、渤海證券、中投證券等近10家。
在投資者交流平臺，關(guān)于股票軟件卡殼的吐槽更是不勝枚舉。股民抱怨因系統(tǒng)問題造成經(jīng)濟(jì)損失的同時，還倡議所有受害用戶組團(tuán)請律師索賠。
分析認(rèn)為，交易軟件出現(xiàn)流量擁堵、交易過載等問題，本身即時牛市征兆之一。為了減少風(fēng)險，投資者應(yīng)盡量選擇穩(wěn)定性好的券商、運(yùn)營商以及證券交易軟件進(jìn)行下單交易。
股民訴長城證券：終于解套卻無法賣出
12月4日一早，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者登陸長城證券交易系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)該頁面一直顯示“通訊錯誤或者客戶機(jī)錯誤”字樣。多次登錄仍異常后，記者撥打長城證券炒股軟件客服電話，卻一直無法接通。期間，記者在微博平臺看到多起長城證券交易系統(tǒng)崩潰圖文吐槽。接近上午11點(diǎn)，長城證券系統(tǒng)恢復(fù)正常。
然而，投資者卻對因此遭遇的損失大為不滿。4日，一位有7、8年“股齡”的張女士告訴《經(jīng)濟(jì)參考報》記者，今天早盤開盤不久，她套牢一年多的一只股票終于解套，并且略有盈余，于是就想拋售了結(jié)。但意向不到的情況發(fā)生了，“長城證券交易系統(tǒng)每隔幾秒鐘就自動重新登錄一次，且登錄時間很長，根本無法下單，最后系統(tǒng)干脆出現(xiàn)了‘通訊錯誤或者客戶機(jī)錯誤（10054）’字樣，無法交易，只能顯示行情信息。”張女士非常懊惱，“我眼睜睜看著股票價格重新下跌，再次回到虧損狀態(tài)。”收盤后，她粗略計(jì)算，僅這一只股票，她就損失數(shù)千元。
實(shí)際上，早在昨天(12月3日)，網(wǎng)上就傳出長城證券、信達(dá)證券等在線交易系統(tǒng)出現(xiàn)無法登陸等故障，中信證券、招商證券、中投證券、渤海證券等也被指出交易延時，華泰證券手機(jī)端則被批無法顯示分時走勢k線。此外，申銀萬國、中信證券被訴融資融券交易系統(tǒng)問題。
根據(jù)媒體報道，曾在上海一家券商工作的老股民晴天（化名)12月3日早上9:45，晴天使用手機(jī)進(jìn)行了掛單申請，但是直到9:51才接收到系統(tǒng)掛單成功的提醒，她也因此錯過了9:45的當(dāng)天最高價。然而，到了下午2:10，晴天進(jìn)行掛單申請融資買入時，登錄系統(tǒng)上卻顯示“營業(yè)部不在線，請稍后再試”、“網(wǎng)絡(luò)不通，請稍后再進(jìn)行委托操作”等提示，完全無法進(jìn)行登錄系統(tǒng)購買股票。
隨后，晴天立即撥通該家券商客服電話。可是直到下午3:00才接通，且客服反復(fù)在電話的另一端強(qiáng)調(diào)：“我們的系統(tǒng)沒有任何問題。”這讓晴天更加郁悶。
晴天的遭遇并非極端個案。在投資者交流平臺，這兩天關(guān)于炒股軟件不好使的貼子相當(dāng)之多。有股民抱怨，“好不容易等來了牛市，天天這樣癱瘓，這個股沒法炒了。”也有股民表示自己已去營業(yè)廳取消指定交易，換了別的券商。
然而，因?yàn)槿滔到y(tǒng)問題造成股民的損失誰來負(fù)責(zé)？有多個股民表示不想吃這個啞巴虧，號召大家組團(tuán)請律師起訴索賠。截至發(fā)稿，在東方財富網(wǎng)股吧，有眾多受害股民相應(yīng)。
券商需盡快擴(kuò)大系統(tǒng)容量
對于券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的原因，有券商技術(shù)系統(tǒng)人士分析，應(yīng)該是操作時剛好趕上當(dāng)日交易量高峰值，其他大客戶在相近的時間里可能也進(jìn)行了操作，導(dǎo)致券商的系統(tǒng)瞬間承壓造成極大塞車。擁堵之后，券商一般會進(jìn)行交易接入外圍服務(wù)重啟，而如果掛單時間剛好趕上重啟，交易請求就會在到達(dá)外圍服務(wù)器的緩存隊(duì)列之后，形成延時或者被系統(tǒng)拒絕，導(dǎo)致柜臺下單和報盤時間被迫順延。
該人士表示，每家券商的融資系統(tǒng)容量不盡相同，因?yàn)椴煌萘康娜谫Y系統(tǒng)價格也不同。不少券商購置的融資系統(tǒng)容量可能不夠大，導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象產(chǎn)生。此前，券商也沒有預(yù)料到融資市場會如此火爆。對于解決方法，上述人士表示，券商需盡快擴(kuò)大其融資系統(tǒng)容量。
分析師則認(rèn)為，部分交易軟件出現(xiàn)流量擁堵、交易過載等問題，本身便是牛市的征兆之一。2006年到2007年中，就曾有好幾家券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)過癱瘓。目前大多數(shù)券商的系統(tǒng)都比較成熟，有時出現(xiàn)無法交易也可能和投資者自身的網(wǎng)絡(luò)故障有關(guān)，為了減少這種風(fēng)險，應(yīng)該盡量選擇穩(wěn)定性好的券商、運(yùn)營商以及證券交易軟件進(jìn)行下單交易。
值得一提的是，4日早盤，市場再傳部分券商融資系統(tǒng)出現(xiàn)“擁堵”。據(jù)某上市券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部人士向媒體透露，“擁堵”現(xiàn)象大約持續(xù)半個小時，系購買股票時資金沒有及時到賬，無法支付。
周四，上證綜指暴漲4.31%，創(chuàng)出43個月新高。截至收盤，報2899.46點(diǎn)，盤中突破2900點(diǎn)，成交5092.18億元。深成指亦沖破1萬點(diǎn)大關(guān)。此外，中國社科院金融市場研究室副主任尹中立還預(yù)計(jì)，明年上證綜指可能會漲至4000點(diǎn)到5000點(diǎn)。（進(jìn)一步報道詳見明日出版的《經(jīng)濟(jì)參考報》）
