走進蘇寧門店，隨手拿起手機掃描二維碼，瀏覽商品信息，在線下單支付、購買，也許是一件已經(jīng)再尋常不過的事情，然而在從11月7日一直延續(xù)到11月12日的蘇寧第二屆O2O購物節(jié)期間，小小的二維碼卻帶來了些許驚喜：比如原價299元的老年手機，只要1.11元就能買到。
秘密就在二維碼。用戶只需要在門店掃描二維碼就能參與抽獎，獲取購買機會。這個名為“碼上搶”的活動，讓用戶們大呼過癮的同時，也為蘇寧易購移動端帶來了巨大流量，僅活動開放首日就產(chǎn)生了10倍于日常的獨立訪客量。除此之外，諸如聲波紅包、清洗預約、樣機折扣等一系列新項目逐步上線，互聯(lián)網(wǎng)零售商蘇寧，在移動端全面發(fā)力。
而蘇寧移動端在三季度的表現(xiàn)也恰巧應證了這一點，移動端銷售規(guī)模同比增長442.67%，環(huán)比增長44.11%，日均流量超過160萬，轉化率超7%。而在9月單月，移動端訂單量已達訂單總量的24%。移動端高速增長的背后是蘇寧在O2O融合方面推出的重磅舉措。時值蘇寧第二屆O2O購物節(jié)，即跨境電商美國館、香港館上線等重磅項目之后，蘇寧在移動端推出了一系列備戰(zhàn)項目，推動著多端融合前進的步伐。
正如蘇寧移動購物事業(yè)部總經(jīng)理鮑俊偉所言，要達到O2O融合的目的，不僅需要融合蘇寧線下的1600家門店的全面觸網(wǎng)，也需要融合蘇寧線上PC端、移動端APP矩陣、家庭互聯(lián)網(wǎng)、蘇寧互聯(lián)及蘇寧社交矩陣等多個終端，形成統(tǒng)一、協(xié)同的組織建設和體系運作。在此次雙11的O2O購物節(jié)期間，伴隨著身邊蘇寧、電子會員卡、碼上購、清洗預約、聲波營銷、樣機折價銷售等產(chǎn)品的陸續(xù)成熟，蘇寧利用移動端多產(chǎn)品的串聯(lián)作用，將多終端連為一體，與消費者產(chǎn)生全方位的強信息交互，保持與消費者的聯(lián)系，產(chǎn)生常態(tài)化的持續(xù)性影響，從而建立穩(wěn)固的關系
在戶外
地鐵里、公交上、樓宇間隨處可見的廣告大屏，除了以往的播放著多媒體廣告外，或許還有另外的用途，那就是發(fā)送聲波。和貼滿大街小巷二維碼一樣，超出人耳聽力范圍的聲波，也是具有唯一性可識別的信息傳遞方式。
在雙11的O2O購物節(jié)期間，無論是用戶在乘車途中，還是在賣場閑逛，只要遇到蘇寧的有聲媒體廣告，打開手機端的“身邊蘇寧”便可接收媒體中搭載的聲波，而這些聲波中所指示的可識別鏈接就是蘇寧發(fā)給移動端用戶的專屬紅包。通過每一次接收聲波，用戶可收到最高1111元的紅包，或是超低價商品購買權。蘇寧易購移動購物聲波方面負責人介紹說，現(xiàn)在有聲媒體廣告分布廣泛，利用其搭載并釋放聲波，蘇寧就可以開啟全時段、全區(qū)域的驚喜營銷，消費者完全可以告別以往的掃一掃，而改為收一收。這樣一來，不僅可以讓尋覓聲波的用戶收獲實惠，同時也提升了消費者對廣告信息的注意，改變了以往有聲廣告資源的使用習慣。而在未來，蘇寧的聲波產(chǎn)品還將大大豐富并且超出營銷活動的范疇。
據(jù)了解，手機接收聲音的方式不同于人耳，能夠接收人耳聽力范圍外的超聲波，采用揚聲器生成的超聲波剛好可以與有聲媒體廣告的載體進行嫁接。而在國際范圍內，聲波逐漸受到各大科技公司的追捧，針對聲波應用研究也正不斷豐富，除聲波二維碼、聲波支付外，在安全識別領域同樣備受關注，谷歌收購的以色列安全創(chuàng)業(yè)公司SlickLogin就是該領域中的一個典型案例。
在家中
移動端同樣扮演著重要角色，蘇寧易購手機端上免費的空調、油煙機清洗在線預約，恰到好處的解決了這些難題。據(jù)了解，僅空調清洗業(yè)務開始的第一天就有13000余名用戶預約，而使用專業(yè)高溫蒸汽槍清洗的油煙機業(yè)務也收到了良好的效果。
在門店
目前，蘇寧移動端已經(jīng)開發(fā)出商品碼、活動碼、碼上店、互動碼和服務碼等五種產(chǎn)品。用戶可以掃碼查看商品價格、商品詳情、商品評價；也可以直接在門店參加線上和線下促銷和互動活動。此外，還可以對門店服務進行全流程評價。
細心地用戶還會發(fā)現(xiàn)，O2O購物節(jié)期間移動端的“家電城”里還增添了樣機打折出售業(yè)務，將門店中樣機的出樣天數(shù)、磨損情況、原價、折扣及所在樓層依次標明，在線預約就可收到確認短信到店看貨，而收到通知門店也可提前做好準備，為用戶提供全流程的服務。
該產(chǎn)品運營負責人表示，以往在門店購買樣機的用戶有很大的偶然性，現(xiàn)在把樣機通過互聯(lián)網(wǎng)賣得更透明了，讓用戶可以一次性縱覽所有的打折樣機。更重要的是，門店的工作人員則對樣機更為熟悉，通過門店的優(yōu)質服務和活動把消費者請到門店來，方便其更全面的獲取商品信息。
