作為業(yè)內(nèi)頗具影響力的家電企業(yè)，長(zhǎng)虹建立的智能系統(tǒng)管理平臺(tái)代表了企業(yè)管理的先進(jìn)水平和信息化發(fā)展趨勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)信息化改革存在的主要問(wèn)題是，難以把技術(shù)和理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果，從這一角度來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)虹對(duì)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新具有開(kāi)創(chuàng)性的意義，將引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全新的信息化時(shí)代。
7人管200億：信息化應(yīng)用讓效率“質(zhì)變”
前幾天，長(zhǎng)虹員工小周走進(jìn)了忙碌的長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，他剛剛出差回來(lái)，要找財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。上午一上班，小周填好申請(qǐng)單，核對(duì)好費(fèi)用就離開(kāi)了。吃當(dāng)天中午飯時(shí)，也就是12點(diǎn)左右，他收到了報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用。
對(duì)于長(zhǎng)虹這樣一家超過(guò)8萬(wàn)人的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的效率和速度堪稱(chēng)“駭人聽(tīng)聞”。事實(shí)上，與幾年前相比，長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)部門(mén)的效率值提高了將近100倍。
眾所周知，在任何一個(gè)企業(yè)，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作都是非常繁重的，但在長(zhǎng)虹這一切剛好相反。財(cái)務(wù)預(yù)算、核算審批、挨個(gè)簽字……這些繁瑣的流程在長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享中心并不存在，其原因要?dú)w功于長(zhǎng)虹信息化應(yīng)用成果——長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的普遍應(yīng)用。
據(jù)了解，從規(guī)范企業(yè)的日常開(kāi)支、提供財(cái)務(wù)效率、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)紙化辦公等方面，幾乎事無(wú)巨細(xì)，長(zhǎng)虹集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)信息化平臺(tái)著重建設(shè)了“共享財(cái)務(wù)優(yōu)化推廣、往來(lái)重分類(lèi)及逾期賬齡報(bào)表、銀企直連及資金管理統(tǒng)一平臺(tái)、預(yù)算費(fèi)用管理和電子合同管理”等5個(gè)系統(tǒng)。在這五大信息系統(tǒng)的管理之下，整個(gè)長(zhǎng)虹集團(tuán)的應(yīng)付都集中在共享服務(wù)中心:200多億的采購(gòu)，6000多種物料，800家供應(yīng)商，應(yīng)付只有7個(gè)人。
目前， 在長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享中心，員工可以分為一般財(cái)務(wù)人員和核心層的財(cái)務(wù)管理人員兩類(lèi)，前者進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)運(yùn)作和處理，而后者則集中于專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)、資金、稅務(wù)等領(lǐng)域的資金管理與風(fēng)險(xiǎn)管控，為公司管理層制訂相關(guān)決策或戰(zhàn)略分析提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析并開(kāi)始向咨詢(xún)與服務(wù)等高端化方向轉(zhuǎn)型，為公司持續(xù)的財(cái)務(wù)交易能力提供支撐。
長(zhǎng)虹集團(tuán)員工總數(shù)超過(guò)8萬(wàn)，信息化建設(shè)帶來(lái)的成本節(jié)省是極為可觀(guān)的。以財(cái)務(wù)核算平臺(tái)為例，這個(gè)平臺(tái)推出之后，長(zhǎng)虹內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性得到了有效提高，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和信息系統(tǒng)的推進(jìn)使長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)核算效率提高了近35%，按2009年單筆核算量耗時(shí)和人均工資計(jì)算，僅人工成本就降低43.47%；通過(guò)有效的資金運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)部門(mén)僅2011年就鎖定匯兌收益3.2億元。
然而對(duì)于長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)總監(jiān)胡嘉來(lái)說(shuō)，成本的控制遠(yuǎn)不是財(cái)務(wù)共享中心的最終目標(biāo)，“長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)共享中心絕不是單純的成本中心，而是利潤(rùn)中心，一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)致力于通過(guò)財(cái)務(wù)運(yùn)作幫助企業(yè)增強(qiáng)盈利能力。”她說(shuō)。
據(jù)了解，目前長(zhǎng)虹正在基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)做創(chuàng)新和研發(fā)，希望建設(shè)財(cái)務(wù)云，打造精確化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、憑證無(wú)紙化、內(nèi)控時(shí)效化的財(cái)務(wù)共享的升級(jí)版，目前已有多家企業(yè)與財(cái)務(wù)共享中心形成深入合作。
創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)：讓人找事變成事找人
近年來(lái)，長(zhǎng)虹全力建設(shè)的智能系統(tǒng)管理平臺(tái)逐漸顯現(xiàn)效果，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)的IT化率達(dá)到75%以上。信息化系統(tǒng)的實(shí)施不僅大幅節(jié)約成本，更重要的是，提升了公司管理效率和運(yùn)營(yíng)水平，尤其是對(duì)長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)部門(mén)而言。
長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一位資深財(cái)會(huì)人員表示，他對(duì)信息化前后的變化可謂深有體會(huì)：“信息化平臺(tái)會(huì)按照每個(gè)人的工作狀態(tài)，根據(jù)科學(xué)配置的優(yōu)先級(jí)自動(dòng)派單。以前是人找事，現(xiàn)在完全成了事找人，我估計(jì)，一個(gè)人的工作效率頂過(guò)去五個(gè)人!”
自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，長(zhǎng)虹逐步建立集中管控的以ERP為核心，覆蓋研發(fā)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、物流、運(yùn)營(yíng)管理和銷(xiāo)售等全過(guò)程的信息化系統(tǒng)。在財(cái)務(wù)部門(mén)，通過(guò)“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化+信息系統(tǒng)”的推進(jìn)，使得長(zhǎng)虹80%以上的會(huì)計(jì)憑證由經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)程驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)生成，財(cái)務(wù)核算的時(shí)效性和準(zhǔn)確性得到了極大提升，使得財(cái)務(wù)核算效率提高了近35%。
據(jù)了解，通過(guò)長(zhǎng)虹信息化平臺(tái)，即可用掃描單號(hào)串聯(lián)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)掃描將紙質(zhì)信息變成電子信息，并生成掃描單號(hào);在工作分派上，長(zhǎng)虹的智能化系統(tǒng)將按照每位員工的繁忙或者是閑暇狀態(tài)，進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)先級(jí)自動(dòng)派單;在過(guò)程管理上，平臺(tái)會(huì)按照各業(yè)務(wù)點(diǎn)設(shè)置的服務(wù)時(shí)限，隨時(shí)顯示業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，以便整個(gè)系統(tǒng)的工作狀態(tài)更加清晰明了。此外，針對(duì)運(yùn)營(yíng)分析該平臺(tái)也有“獨(dú)門(mén)絕活”，可以全方位展示企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并為員工績(jī)效管理提供支持。
長(zhǎng)虹以往和國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)一樣，即便是一次簡(jiǎn)單的差旅費(fèi)用審核及報(bào)銷(xiāo)，可能就要花費(fèi)財(cái)會(huì)人員大量時(shí)間。而自從開(kāi)展信息化建設(shè)后，長(zhǎng)虹已經(jīng)邁入自動(dòng)化、信息化時(shí)代，財(cái)務(wù)核算的時(shí)效性和準(zhǔn)確性得到了極大提升。
得益于對(duì)智能化系統(tǒng)平臺(tái)，長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步創(chuàng)新，并且節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，在為內(nèi)部人員提高工作效率的同時(shí)，更為企業(yè)創(chuàng)造出過(guò)億元的經(jīng)濟(jì)效益。
財(cái)務(wù)部門(mén)：由成本中心飛躍成價(jià)值創(chuàng)造中心
眾所周知，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)向來(lái)就被定義為成本核算中心，然而在長(zhǎng)虹，借助領(lǐng)先的信息化平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門(mén)的角色在短短的幾年之內(nèi)就經(jīng)歷了天翻地覆的變化，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造中心。
說(shuō)起信息化對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的影響，長(zhǎng)虹的許多老會(huì)計(jì)都深有感觸。“十幾年前絕大多數(shù)中國(guó)人尚不了解網(wǎng)絡(luò)這一概念，長(zhǎng)虹也尚未搭建局域網(wǎng)，”身為會(huì)計(jì)的蘇茂祖整天面對(duì)多如牛毛的各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)和會(huì)計(jì)文檔，“感覺(jué)幾乎快被淹沒(méi)了。”
從2004年開(kāi)始，長(zhǎng)虹對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)思路、財(cái)務(wù)組織和體系都進(jìn)行了幅度較大的調(diào)整。有別于之前銷(xiāo)售規(guī)模為重的思維導(dǎo)向，集團(tuán)對(duì)長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)管理提出的具體要求是“以財(cái)務(wù)為主線(xiàn)，以利潤(rùn)為核心”。相應(yīng)地，從2005年起財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)也從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，擴(kuò)展到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)工作、決策支持、公司內(nèi)部資源的分配和風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)方面。
一年后，長(zhǎng)虹還嘗試性地把財(cái)務(wù)分成了共享服務(wù)中心和管理中心。日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、應(yīng)付應(yīng)收款項(xiàng)、費(fèi)用管理等諸多核算層面的工作，通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心，都變成非常簡(jiǎn)單與流程化的操作。子公司的日常財(cái)務(wù)結(jié)算，供應(yīng)商、采購(gòu)商等的外部財(cái)務(wù)往來(lái)也完全被納入進(jìn)來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)真正變成了一個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)部門(mén)。
過(guò)去，長(zhǎng)虹每個(gè)子公司都會(huì)搭建包括總經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納等在內(nèi)的一套完整的財(cái)務(wù)班子，并且對(duì)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求也非常高。現(xiàn)在，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)核算工廠(chǎng)化操作模式之后，子公司的日常財(cái)務(wù)結(jié)算完全被納入進(jìn)來(lái)，這樣一套班子便不再需要了，大大節(jié)省了人力，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的成本降低與效率提升。對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)商等外部財(cái)務(wù)往來(lái)，亦是如此。
這樣，財(cái)務(wù)部門(mén)真正變成了一個(gè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)部門(mén)。在系統(tǒng)的處理和顯示下，每個(gè)崗位進(jìn)行財(cái)務(wù)處理的時(shí)間都精確的顯示，大大提升了效率。一旦出現(xiàn)停滯，立即能找到責(zé)任崗位。透過(guò)財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)結(jié)算程序已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化與流程化。
財(cái)務(wù)共享模式的誕生，也大大解放了財(cái)務(wù)管理人員，專(zhuān)業(yè)用工層次變得非常清晰。一般財(cái)務(wù)人員，進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)運(yùn)作和處理，而核心層的財(cái)務(wù)管理人員，則通過(guò)引進(jìn)更為專(zhuān)業(yè)的人才，集中于專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)、資金、稅務(wù)等領(lǐng)域的資金管理與風(fēng)險(xiǎn)管控，并為公司管理層制訂相關(guān)決策或戰(zhàn)略分析提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析。整個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理，開(kāi)始向咨詢(xún)與服務(wù)等高端化方向轉(zhuǎn)型，為公司持續(xù)的財(cái)務(wù)交易能力提供支撐。
不僅如此，整個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理，開(kāi)始向咨詢(xún)與服務(wù)等高端化方向轉(zhuǎn)型，不僅為公司持續(xù)的財(cái)務(wù)交易能力提供支撐，而且已經(jīng)開(kāi)始試探外部市場(chǎng)，并跟很多公司達(dá)成意向性協(xié)議。
從2009年開(kāi)始，財(cái)務(wù)部與一些公司展開(kāi)了實(shí)質(zhì)性合作。財(cái)務(wù)部門(mén)具有對(duì)外服務(wù)能力后，它會(huì)從一個(gè)成本中心演變?yōu)槔麧?rùn)中心，既能掙錢(qián)，也能輸出長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
