蘇寧先行推動倉儲化，讓配送成為一個(gè)牢不可破的競爭力，之后再推動門店的體驗(yàn)化，給予用戶更實(shí)際的購物體驗(yàn)，給予供貨商不同于其他電商的推廣方式，逐步蠶食京東的份額絕非妄想。
忙了一年，蘇寧終于將門店用在了正確的方向上。
從今年上半年的情況看，蘇寧易購暫時(shí)穩(wěn)固了B2C第三的位置，排在天貓和京東之后。憑借蘇寧多年的供應(yīng)鏈能力和不惜代價(jià)的投入，又趕上易迅被京東合并，使得蘇寧站在了B2C電商領(lǐng)域的一個(gè)相對有利位置上。這樣的成績，可以說還算不錯(cuò)，但顯然距離蘇寧的野心還很遠(yuǎn)。
不管蘇寧的野心到底是啥，可以確定還有很長的路要走，至少，他們需要超越京東才行。加上線下門店，蘇寧的交易額當(dāng)然比京東大，我說的是線上。但隨著京東的上市，B2C電商平臺的整體格局已經(jīng)基本形成。雖然現(xiàn)有的玩家都不滿足于現(xiàn)狀，新的玩家也不知死活地涌入戰(zhàn)場，看來電商間必然要形成長久的拉鋸戰(zhàn)。但蘇寧易購要想在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的突破，絕對不是花錢就能解決的簡單事。
當(dāng)年京東打蘇寧，今日蘇寧打京東，這京東該如何下手打？價(jià)格顯然是永遠(yuǎn)的核心競爭力，但是其余品類、服務(wù)、物流、倉儲、供應(yīng)鏈、開放平臺、甚至金融，京東手中抓住的繩子都比蘇寧的更粗，而且抓得也更早。如果說蘇寧手中抓著什么京東沒有的東西，那就是一把名為線下門店的利劍。
蘇寧在去年6月，第一次揮動了這把劍，用的招式叫“線上線下同價(jià)”。但說實(shí)話，這把劍很難短時(shí)間能奏效。“線上線下同價(jià)”的核心突出的是價(jià)格，即使雙線同價(jià)，也不代表蘇寧的價(jià)格更有競爭力。而且客戶比價(jià)時(shí)，除了把在蘇寧體系內(nèi)比——把易購與門店的價(jià)格進(jìn)行比較，肯定還要與京東與天貓比，如果價(jià)格優(yōu)勢就很難產(chǎn)生效果。當(dāng)然，這個(gè)方案更多的是可以對內(nèi)解決左右手互博，解決蘇寧內(nèi)部的體系平衡一致。所以我想說，“線上線下同價(jià)”雖然蘇寧不停地對外宣講，但其實(shí)用戶是不一定聽得太懂。“線上線下同價(jià)”是解決了企業(yè)內(nèi)部的問題，蘇寧的門店優(yōu)勢還未徹底釋放。
而蘇寧在這次818電商戰(zhàn)中推出的“急速達(dá)”，或許將成為蘇寧雙線戰(zhàn)略全面開花的標(biāo)志。
比起之前的雙線同價(jià)，“急速達(dá)”提供的超快速送達(dá)對蘇寧易購來說要有用的多。普通商品2小時(shí)送達(dá)，還是半天送達(dá)，或者一天送到，實(shí)質(zhì)區(qū)別都不會太大。但用戶會從感性的角度來認(rèn)知，這就會產(chǎn)生巨大的差異。從京東最大的立足點(diǎn)物流體系開始，對“多快好省”中“快”這個(gè)點(diǎn)指向性打擊，之前易迅也嘗試過，而且受到一定的效果。但蘇寧易購做得更徹底，而且相對于純線上的電商模式，基于門店的“急速達(dá)”在短時(shí)間內(nèi)是無法被復(fù)制的，這是蘇寧用一磚一瓦，用人山人海建立起來的壁壘。
比起配送能力的提升，“急速達(dá)”的推出或許更預(yù)示著蘇寧線下大規(guī)模改革的開始。“急速達(dá)”的實(shí)質(zhì)是將門店倉儲化，使蘇寧易購具備更強(qiáng)的商品流通和出庫能力。蘇寧每個(gè)城市的門店分布合理，將這些資源以倉儲的方式全面調(diào)動，好比是主倉外增加了多個(gè)副倉，配送能力的提升必然相當(dāng)明顯。
以蘇寧的體量和復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來看，“急速達(dá)”不只是一個(gè)物流的升級，應(yīng)該看作是一次系統(tǒng)、流程、運(yùn)營的全面升級。在“急速達(dá)”之后，蘇寧對線下門店進(jìn)行其他方面的改造也一點(diǎn)都不值得吃驚。而“急速達(dá)”一旦成為標(biāo)配，全面引爆的能量會很驚人。
而蘇寧最新的調(diào)整是，將原本線上線下分開管理的模式進(jìn)行了打破，將線下門店也交給了原本只負(fù)責(zé)線上蘇寧易購的李斌。就像張近東在最近蘇寧第三次工作會議上說的，要用創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營銷，不斷的沖擊市場，沖擊對手，將O2O模式的先進(jìn)性充分展現(xiàn)出來。
時(shí)至今日，已經(jīng)很明顯可以看出線下門店在商品銷售過程中角色的轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)化和倉儲化會是轉(zhuǎn)變的兩個(gè)重要方向。蘇寧先行推動倉儲化，讓配送成為一個(gè)牢不可破的競爭力，之后再推動門店的體驗(yàn)化，給予用戶更實(shí)際的購物體驗(yàn)，給予供貨商不同于其他電商的推廣方式，逐步蠶食京東的份額，絕非妄想。
