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隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)旅游業(yè)不斷滲透，旅游業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)將被重新洗牌，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)要求更加嚴(yán)苛，而對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求也更加迫切。
針對(duì)這種變化，旅游社交網(wǎng)站螞蜂窩與航空服務(wù)商在路上旅業(yè)近來(lái)宣布共同推出“反向定制”旅游產(chǎn)品，以螞蜂窩的用戶(hù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合在路上旅業(yè)的航空服務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)“反向定制”產(chǎn)品也開(kāi)啟了旅游行業(yè)以大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的定制化模式。
反向定制，通常是指通過(guò)聚集數(shù)量龐大的用戶(hù)，向商家集中采購(gòu)的行為。但大部分的反向定制是商家促銷(xiāo)主導(dǎo)，難以深入和持久，甚至只是作為企業(yè)宣傳的噱頭，而真正的反向定制是根據(jù)消費(fèi)者普遍行為偏好，企業(yè)快速響應(yīng)的商業(yè)模式，其實(shí)施的重要前提是，龐大而活躍的用戶(hù)基數(shù)。
螞蜂窩CEO陳罡認(rèn)為：“螞蜂窩推行的一種預(yù)售+反向定制的C2B模式，本質(zhì)上說(shuō)，它區(qū)別于以往攜程或去哪兒等傳統(tǒng)OTA服務(wù)商的B2C模式。”
而在路上旅業(yè)CEO麻永征也表示：“在路上旅業(yè)和螞蜂窩發(fā)布的反向定制旅游產(chǎn)品，不是滯銷(xiāo)的尾貨，不是憑空猜測(cè)，不是短期的企業(yè)行為，而是雙方企業(yè)根據(jù)長(zhǎng)期積累的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的反向定制和預(yù)售。”
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