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近日，因商戶“祥鵬恒業(yè)”銷售假冒奢侈品，讓多家電商平臺(tái)遭遇信任危機(jī)。有關(guān)人士表示，“售假”的雖然是平臺(tái)上的商戶，但是電商平臺(tái)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任，未來電商平臺(tái)應(yīng)該花大力氣進(jìn)行打假，否則不但會(huì)對(duì)自身信譽(yù)造成損害，還有可能對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展造成負(fù)面影響。同時(shí)，相關(guān)懲罰機(jī)制亟待完善，不但要對(duì)造假、售假者進(jìn)行嚴(yán)懲，電商平臺(tái)也需承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，從而規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營行為，堵死假冒產(chǎn)品的線上銷售路徑。
“假貨門”傷及聚美等多家電商
日前，有媒體報(bào)道，一家叫“祥鵬恒業(yè)”的貿(mào)易公司在聚美優(yōu)品等電商渠道銷售從全國各地發(fā)來的價(jià)格低廉的高仿假冒奢侈品。這些奢侈品牌包括阿瑪尼、Burberry等國際著名品牌，祥鵬恒業(yè)還能提供這些國際大牌的授權(quán)書，甚至“海外購”產(chǎn)品海關(guān)關(guān)單，不過這些都是祥鵬恒業(yè)通過掃描其他公司授權(quán)文件、用PS軟件偽造的。
報(bào)道稱，作為一家不大的公司，祥鵬恒業(yè)在幾乎所有知名電商平臺(tái)都有銷售渠道，除了聚美優(yōu)品外，還包括亞馬遜、國美在線、1號(hào)店等，另外走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)也都與其有過合作。
事發(fā)后，聚美優(yōu)品等電商立即將祥鵬恒業(yè)的所有產(chǎn)品下線，并承諾消費(fèi)者將無條件退換貨。聚美優(yōu)品回應(yīng)稱，已經(jīng)關(guān)閉這家名為“祥鵬恒業(yè)”的店鋪，并將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。聚美優(yōu)品向公眾道歉。
事實(shí)上，電商平臺(tái)售假的新聞在近年來不絕于耳。此次事件的主角之一，聚美優(yōu)品上市之前就在貨源管控上備受質(zhì)疑。此次“假貨門”事件曝光后，業(yè)內(nèi)對(duì)聚美優(yōu)品的質(zhì)疑聲再度甚囂塵上，盡管聚美方面做出了快速回應(yīng)，但有業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，聚美的信譽(yù)將因此次事件而受到?jīng)_擊。
多因素導(dǎo)致假貨橫行
對(duì)于此次電商“假貨門”，一家主流電商平臺(tái)的渠道管理人士從消費(fèi)者、電商渠道等多個(gè)角度，向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》分析了“假貨門”層出不窮的原因。
該人士認(rèn)為，首先，巨大的市場需求，是電商渠道假貨泛濫的主要原因。目前，部分消費(fèi)者虛榮心和攀比心理作祟，刺激了中國大量奢侈品消費(fèi)需求，價(jià)格因素導(dǎo)致消費(fèi)者涌向了電商渠道購買奢侈品。而部分不法商家正是利用了消費(fèi)者的不良心理和電商渠道的便利性，有針對(duì)性地進(jìn)行假冒產(chǎn)品的銷售。
第二，是品牌商不直接供貨，給了不法商家可乘之機(jī)。目前奢侈品品牌在國內(nèi)銷售，一般都經(jīng)過國內(nèi)的代理商，如果直接進(jìn)行在線銷售就侵犯了代理商的利益。所以目前國內(nèi)的奢侈品銷售，線下銷售仍占據(jù)著巨大部分。因此，電商平臺(tái)和消費(fèi)者在選擇供貨商時(shí)，就很有可能被不法商家所欺騙。
第三，是電商平臺(tái)不作為。由于市場競爭激烈，為了吸引消費(fèi)者，部分電商平臺(tái)，在選擇供應(yīng)商和進(jìn)駐商家時(shí)，就會(huì)放松檢驗(yàn)。事實(shí)上，即便不知道品牌商是否進(jìn)行了授權(quán)，第三方的商品有沒有假貨，電商平臺(tái)只需打幾個(gè)電話、做幾次檢驗(yàn)確認(rèn)就能一目了然。但對(duì)于部分電商平臺(tái)而言，為了自身利益最大化，往往對(duì)平臺(tái)上商家的行為睜一只眼閉一只眼。
最后，是打擊不夠嚴(yán)厲。網(wǎng)絡(luò)售假的違法成本相對(duì)較低，也是導(dǎo)致假貨現(xiàn)象的原因之一。目前，對(duì)于絕大多數(shù)的無品牌授權(quán)、通過自營渠道銷售奢侈品的電商，國內(nèi)并沒有相關(guān)法律約束。一旦發(fā)現(xiàn)銷售侵權(quán)商品、假冒偽劣商品等違法經(jīng)營行為，工商部門只能依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)進(jìn)行查處，處罰力度非常有限。對(duì)于平臺(tái)上第三方商家售假，電商網(wǎng)站通常的處罰也只是關(guān)閉網(wǎng)店了事。因此，仍有不少商家為了利潤鋌而走險(xiǎn)。
電商平臺(tái)連帶責(zé)任亟待明確
在采訪中，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和專家都表示，目前我國對(duì)電商平臺(tái)缺少相應(yīng)的法律約束，這使得“假貨門”屢禁不止。
“根據(jù)我國現(xiàn)行法律，聚美等第三方電商平臺(tái)，對(duì)在線銷售的假貨并不負(fù)法律責(zé)任。”上述電商人士表示，事件曝光后，聚美等平臺(tái)只需在第一時(shí)間表示為用戶更換貨物，對(duì)涉事方進(jìn)行嚴(yán)查，就可以擺脫相應(yīng)的責(zé)任。既沒有相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)聚美等電商平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，也沒有消費(fèi)者對(duì)其提出法律訴訟。這樣寬松的環(huán)境，使得第三方電商平臺(tái)幾乎不用承擔(dān)任何經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因此自身并沒有嚴(yán)查假冒貨品銷售的動(dòng)力。
對(duì)此，有專家認(rèn)為，要杜絕電商平臺(tái)上的假貨，就必須以法律的形式，確定電商平臺(tái)需要承擔(dān)的連帶責(zé)任。一旦出現(xiàn)售假行為，不僅要追究售假者的責(zé)任，還要追究電商平臺(tái)的責(zé)任，這樣就會(huì)迫使電商平臺(tái)把好渠道關(guān)，減少造假、售假現(xiàn)象的出現(xiàn)。
