|
資料照片 |
近日,因商戶“祥鵬恒業(yè)”銷售假冒奢侈品,讓多家電商平臺(tái)遭遇信任危機(jī)。有關(guān)人士表示,“售假”的雖然是平臺(tái)上的商戶,但是電商平臺(tái)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任,未來電商平臺(tái)應(yīng)該花大力氣進(jìn)行打假,否則不但會(huì)對(duì)自身信譽(yù)造成損害,還有可能對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展造成負(fù)面影響。同時(shí),相關(guān)懲罰機(jī)制亟待完善,不但要對(duì)造假、售假者進(jìn)行嚴(yán)懲,電商平臺(tái)也需承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任,從而規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營行為,堵死假冒產(chǎn)品的線上銷售路徑。
“假貨門”傷及聚美等多家電商
日前,有媒體報(bào)道,一家叫“祥鵬恒業(yè)”的貿(mào)易公司在聚美優(yōu)品等電商渠道銷售從全國各地發(fā)來的價(jià)格低廉的高仿假冒奢侈品。這些奢侈品牌包括阿瑪尼、Burberry等國際著名品牌,祥鵬恒業(yè)還能提供這些國際大牌的授權(quán)書,甚至“海外購”產(chǎn)品海關(guān)關(guān)單,不過這些都是祥鵬恒業(yè)通過掃描其他公司授權(quán)文件、用PS軟件偽造的。
報(bào)道稱,作為一家不大的公司,祥鵬恒業(yè)在幾乎所有知名電商平臺(tái)都有銷售渠道,除了聚美優(yōu)品外,還包括亞馬遜、國美在線、1號(hào)店等,另外走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)也都與其有過合作。
事發(fā)后,聚美優(yōu)品等電商立即將祥鵬恒業(yè)的所有產(chǎn)品下線,并承諾消費(fèi)者將無條件退換貨。聚美優(yōu)品回應(yīng)稱,已經(jīng)關(guān)閉這家名為“祥鵬恒業(yè)”的店鋪,并將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。聚美優(yōu)品向公眾道歉。
事實(shí)上,電商平臺(tái)售假的新聞在近年來不絕于耳。此次事件的主角之一,聚美優(yōu)品上市之前就在貨源管控上備受質(zhì)疑。此次“假貨門”事件曝光后,業(yè)內(nèi)對(duì)聚美優(yōu)品的質(zhì)疑聲再度甚囂塵上,盡管聚美方面做出了快速回應(yīng),但有業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為,聚美的信譽(yù)將因此次事件而受到?jīng)_擊。
多因素導(dǎo)致假貨橫行
對(duì)于此次電商“假貨門”,一家主流電商平臺(tái)的渠道管理人士從消費(fèi)者、電商渠道等多個(gè)角度,向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》分析了“假貨門”層出不窮的原因。
該人士認(rèn)為,首先,巨大的市場需求,是電商渠道假貨泛濫的主要原因。目前,部分消費(fèi)者虛榮心和攀比心理作祟,刺激了中國大量奢侈品消費(fèi)需求,價(jià)格因素導(dǎo)致消費(fèi)者涌向了電商渠道購買奢侈品。而部分不法商家正是利用了消費(fèi)者的不良心理和電商渠道的便利性,有針對(duì)性地進(jìn)行假冒產(chǎn)品的銷售。
第二,是品牌商不直接供貨,給了不法商家可乘之機(jī)。目前奢侈品品牌在國內(nèi)銷售,一般都經(jīng)過國內(nèi)的代理商,如果直接進(jìn)行在線銷售就侵犯了代理商的利益。所以目前國內(nèi)的奢侈品銷售,線下銷售仍占據(jù)著巨大部分。因此,電商平臺(tái)和消費(fèi)者在選擇供貨商時(shí),就很有可能被不法商家所欺騙。
第三,是電商平臺(tái)不作為。由于市場競爭激烈,為了吸引消費(fèi)者,部分電商平臺(tái),在選擇供應(yīng)商和進(jìn)駐商家時(shí),就會(huì)放松檢驗(yàn)。事實(shí)上,即便不知道品牌商是否進(jìn)行了授權(quán),第三方的商品有沒有假貨,電商平臺(tái)只需打幾個(gè)電話、做幾次檢驗(yàn)確認(rèn)就能一目了然。但對(duì)于部分電商平臺(tái)而言,為了自身利益最大化,往往對(duì)平臺(tái)上商家的行為睜一只眼閉一只眼。
最后,是打擊不夠嚴(yán)厲。網(wǎng)絡(luò)售假的違法成本相對(duì)較低,也是導(dǎo)致假貨現(xiàn)象的原因之一。目前,對(duì)于絕大多數(shù)的無品牌授權(quán)、通過自營渠道銷售奢侈品的電商,國內(nèi)并沒有相關(guān)法律約束。一旦發(fā)現(xiàn)銷售侵權(quán)商品、假冒偽劣商品等違法經(jīng)營行為,工商部門只能依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)進(jìn)行查處,處罰力度非常有限。對(duì)于平臺(tái)上第三方商家售假,電商網(wǎng)站通常的處罰也只是關(guān)閉網(wǎng)店了事。因此,仍有不少商家為了利潤鋌而走險(xiǎn)。
電商平臺(tái)連帶責(zé)任亟待明確
在采訪中,多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和專家都表示,目前我國對(duì)電商平臺(tái)缺少相應(yīng)的法律約束,這使得“假貨門”屢禁不止。
“根據(jù)我國現(xiàn)行法律,聚美等第三方電商平臺(tái),對(duì)在線銷售的假貨并不負(fù)法律責(zé)任。”上述電商人士表示,事件曝光后,聚美等平臺(tái)只需在第一時(shí)間表示為用戶更換貨物,對(duì)涉事方進(jìn)行嚴(yán)查,就可以擺脫相應(yīng)的責(zé)任。既沒有相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)聚美等電商平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查,也沒有消費(fèi)者對(duì)其提出法律訴訟。這樣寬松的環(huán)境,使得第三方電商平臺(tái)幾乎不用承擔(dān)任何經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),因此自身并沒有嚴(yán)查假冒貨品銷售的動(dòng)力。
對(duì)此,有專家認(rèn)為,要杜絕電商平臺(tái)上的假貨,就必須以法律的形式,確定電商平臺(tái)需要承擔(dān)的連帶責(zé)任。一旦出現(xiàn)售假行為,不僅要追究售假者的責(zé)任,還要追究電商平臺(tái)的責(zé)任,這樣就會(huì)迫使電商平臺(tái)把好渠道關(guān),減少造假、售假現(xiàn)象的出現(xiàn)。