據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，四個月前，林先生接到窩窩團招商代表的QQ邀請，對方說，只要交納6萬元服務費，就能在窩窩團開網(wǎng)上商城，另外，窩窩團負責年包銷50萬元，這樣的承諾讓李先生動了心。但是，按合同付款一個月后，商場也沒有上線；銷售代表以公司搬家為由，一拖就是兩個月。
網(wǎng)絡商場遲遲不上線，林先生要求退款。沒想到的是，林先生按照要求把合同寄回去后，徹底聯(lián)系不上銷售了。
林先生：4月初我跟經(jīng)理說要退款，經(jīng)理說可以幫我走退款流程，但要把合同寄回去，讓我等4月25號公司財務打賬。但是25號沒打款，QQ找經(jīng)理，她把我拉黑不見了。
違規(guī)銷售全不顧 推責依仗合同書
通過窩窩客服，又經(jīng)過一個多月的艱難溝通，到6月初，林先生卻得到了意外的答復，客服說：公司沒有包銷50萬的活動，6萬元服務費不能退，如果愿意，可以上線兩個頁面的商城。
記者聯(lián)系上窩窩網(wǎng)負責此事的楊總監(jiān)，楊總監(jiān)解釋：李先生簽訂的這份合同，屬于職員違規(guī)操作，窩窩團執(zhí)行的是格式合同，不可能有包銷的條款。
記者：你們銷售這個離職了，但是這個錢畢竟是打給公司了，對吧？
楊總監(jiān)：嗯，對，是這樣的。但是您要知道這一件事情，他當時簽這份合同，本來就是違規(guī)操作，因為窩窩團從來沒有保量這一說。
法律媒體介入才知錯 欺詐退款怎了得？
記者從林先生那看到了電子版合同，除格式合同之外，銷售代表還給了一份戰(zhàn)略協(xié)議，有一項專門提及增值服務：一次性支付人民幣六萬元，銷售五十萬元整，否則退款。另外，林先生和銷售的聊天記錄顯示：有多次包銷50萬元的承諾。那么，從法律的角度來說，窩窩團所說屬于員工個人行為，包銷50萬沒有寫入合同，因此一直不退款的理由合理嗎？律師包華認為：窩窩團的理由不成立，必須退款。
包華：他是不是窩窩團的人？如果是，這里面涉及欺詐。如果有其他可以表明我們雙方達成過一致意見的話，比如聊天記錄，那么也沒問題。合同是一種法律關(guān)系，不是那幾張紙，有些沒有簽書面的，但是實際中有證據(jù)表明雙方達成一致意見的也是合同，他要退款的。
經(jīng)過記者的溝通，窩窩團昨天最新回復：已經(jīng)上報相關(guān)情況，等負責此事的副總裁審核，預計將于本月25日退款。
據(jù)了解，這次事件還涉及多位商戶，至今，問題都沒有解決。業(yè)內(nèi)人士介紹：團購電子商務很多都是業(yè)務人員通過網(wǎng)絡與客戶一對一聯(lián)系，銷售人員為了完成業(yè)績，難免出現(xiàn)虛假宣傳。這樣的現(xiàn)狀，正在拷問并不景氣的團購電子商務。