多個(gè)廣告牌上，中國移動(dòng)的4G廣告是這樣寫的：國際主流技術(shù)，4G網(wǎng)速可達(dá)每秒百兆。央視新聞?lì)l道和工信部電信研究院互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測分析中心近日在國內(nèi)多個(gè)城市進(jìn)行了4G速度測試，結(jié)果顯示，4G速率很難達(dá)到每秒百兆。(《南方都市報(bào)》5月26日)
鋪天蓋地的廣告，有時(shí)是能夠以假亂真的，尤其是當(dāng)4G被宣稱為一個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽，那種油然而生的優(yōu)越感，無疑會(huì)讓人對(duì)其充滿期待，牌照發(fā)放半年，用戶人數(shù)就超過500萬，就可以佐證這一點(diǎn)。讓人始料不及的是，在數(shù)據(jù)面前，虛假的終歸還是會(huì)被打出原形，在“實(shí)測不及1/50”的事實(shí)面前，“期望有多大，失望就有多大”得到了應(yīng)驗(yàn)。
如果說在“16公里每秒，人類飛行器最高速，還是不夠快，更快的4G時(shí)代現(xiàn)已到來，中國移動(dòng)正式推出4G服務(wù)，網(wǎng)速可達(dá)每秒百兆”的廣告語中，4G是否真的快過飛行器，還缺乏可比性，不需深究，但“4G網(wǎng)速可以達(dá)到每秒100兆”，則應(yīng)該是市場交易中名副其實(shí)的服務(wù)內(nèi)容。無論是從《廣告法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等方面來看，廣告都不應(yīng)該存在明顯的虛假和夸大。
扣上虛假夸大的帽子，顯然是電信運(yùn)營商所不能接受的，根據(jù)他們的說法，4G網(wǎng)速并非夸大，在實(shí)驗(yàn)室條件下，曾在某一瞬間達(dá)到過這個(gè)速度。看起來似乎有理有據(jù)，但是通訊服務(wù)進(jìn)入市場，運(yùn)營商面對(duì)的就是真實(shí)的消費(fèi)者，不能用實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)忽悠消費(fèi)者。拿一個(gè)理論上或者實(shí)驗(yàn)室中存在的數(shù)據(jù)，廣為宣傳，制造出4G時(shí)代的假象，這從根本上說，是赤裸裸的虛假和夸大。正如某專家所言，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。你現(xiàn)在標(biāo)注的是100M，但實(shí)際上有誤差，把一個(gè)極端的值常態(tài)化，這是不允許的。
如此看來，所謂4G時(shí)代，并非速度的高歌猛進(jìn)，而是在收費(fèi)價(jià)格攀升上的“順其自然”，也就是說，夸大網(wǎng)速是為了高收費(fèi)。消費(fèi)者只不過是在美好的廣告宣傳下，“被4G”而已。當(dāng)價(jià)格不能對(duì)應(yīng)于所提供的服務(wù)內(nèi)容，4G時(shí)代顯然不是消費(fèi)者的福音，只是電信運(yùn)營商的謀利噱頭。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，居然還能“把一個(gè)極端的值常態(tài)化”，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視和傷害。為何會(huì)有這種不可思議的情況發(fā)生？關(guān)鍵是在行壟斷之實(shí)的電信運(yùn)營商與孱弱的消費(fèi)者之間存在嚴(yán)重的權(quán)利、信息不對(duì)等，消費(fèi)者缺乏話語權(quán)，不僅在議價(jià)問題上失去了主動(dòng)，而且在權(quán)利保障上，也失去了應(yīng)有的尊嚴(yán)。