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京東集團副總裁兼家電事業(yè)部總經理閆小兵在今年家博會上接受部分媒體采訪時表示，京東商城的家電020(線上線下融合)會利用社會化的資源，不會采取線下覆蓋全國開門店的做法。
閆小兵說，京東賣家電不會到線下開店。京東在一二級市場自己建立物流配送網絡，但在四五線市場，尤其在中西部地區(qū)覆蓋不到的地方，京東將與區(qū)域連鎖、社區(qū)店和專賣店合作，比如利用海爾、美的專賣店渠道以及日日順等第三方物流渠道進行銷售。目前京東已經與美的、海爾等家電巨頭接洽，商討京東在農村市場與家電專賣店合作的O2O模式。
在之前的3月17日，京東已正式宣布與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15余座城市的上萬家便利店進行O2O合作，其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客、國大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經營模式，未來，該計劃還有望在年底覆蓋中國的所有省會城市和地級市。
同時，京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業(yè)、海星、長益等也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同實現零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺的無縫對接，同時升級零售業(yè)ERP系統(tǒng)，滿足門店庫存全渠道銷售所需和所有交易環(huán)節(jié)、結算環(huán)節(jié)、物流服務環(huán)節(jié)、售后客服環(huán)節(jié)的可視化，支持京東電子會員卡和手機支付功能。
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