繼去年提交向電商征稅的提案后，全國政協(xié)委員、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東今年把關(guān)注點(diǎn)放在了產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化問題上。他呼吁各產(chǎn)業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，推動社會經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型升級。
促進(jìn)實(shí)體零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型
近年來，電商沖擊實(shí)體零售的聲音不絕于耳，讓傳統(tǒng)零售商感受到壓力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，實(shí)體與虛擬的融合有了絕佳的技術(shù)基礎(chǔ)——O2O模式的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)現(xiàn)了新藍(lán)海，也讓傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)找到了轉(zhuǎn)型升級的突破口。
張近東認(rèn)為，對于零售業(yè)而言，如何持續(xù)不斷地滿足消費(fèi)者全方位、深層次的購物需求，是整個(gè)行業(yè)必須要思考的問題。“實(shí)體門店能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求，電子商務(wù)滿足了信息獲取、便捷交易等方面的需求，但他們都有自身難以彌補(bǔ)的缺陷，唯有線上線下融合的O2O模式才能滿足時(shí)下消費(fèi)者的全部需求。”張近東說。
去年以來，越來越多的零售企業(yè)開始嘗試O2O運(yùn)營，但面對這一新生事物，不少企業(yè)在能力和技術(shù)上都存在不足。對此，張近東表示：“我們要引導(dǎo)這些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維來‘武裝’自己，實(shí)現(xiàn)零售服務(wù)O2O轉(zhuǎn)型，滿足、服務(wù)好消費(fèi)者，也就贏得了行業(yè)的未來。”他指出，無論是軟件應(yīng)用層面，還是硬件設(shè)備層面，抑或是交易與服務(wù)流程，都要圍繞用戶體驗(yàn)的便捷與安全來展開，鼓勵(lì)支持開發(fā)更簡便易用的移動商務(wù)應(yīng)用、智能設(shè)備、支付手段、服務(wù)方式等，最終目的是讓O2O運(yùn)營更高效，服務(wù)更周到。
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能搜索、LBS(基于位置的服務(wù))、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)層出不窮，O2O模式正是建立在這些技術(shù)之上。張近東建議：“我們應(yīng)加大對這些前沿基礎(chǔ)技術(shù)的研究力度，同時(shí)也推動科研成果的應(yīng)用。將這些技術(shù)實(shí)用化、通用化后，企業(yè)就能夠更專注于日常運(yùn)營，將服務(wù)做得更加完善。”
加快制定個(gè)人信息保護(hù)法
信息領(lǐng)域安全是今年全國兩會代表委員熱議的話題之一。對此，張近東認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，個(gè)人信息日趨呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化與公開化的特點(diǎn)，但缺乏保護(hù)機(jī)制使得惡意獲取、非法倒賣、失職外泄個(gè)人信息的事件頻頻發(fā)生，直接威脅到公民經(jīng)濟(jì)安全與人身安全。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)民信息安全狀況研究報(bào)告》指出，74.1%的網(wǎng)民在過去半年時(shí)間內(nèi)遇到過信息安全問題，總?cè)藬?shù)達(dá)4.38億，全國因信息安全事件而造成的個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到了196.3億元。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，信息安全影響網(wǎng)民的時(shí)間之長、規(guī)模之大前所未有。
張近東認(rèn)為，一定要“抓緊制定立法規(guī)劃，完善互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)等法律法規(guī)，依法治理網(wǎng)絡(luò)空間，維護(hù)公民合法權(quán)益”。
他從法律基礎(chǔ)、責(zé)任主體、統(tǒng)一機(jī)制等三個(gè)層面給出了建議：首先，做好“頂層設(shè)計(jì)”，制定統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)法，以明確信息保護(hù)范圍和內(nèi)容，提高違法違規(guī)成本；其次，明確責(zé)任主體，完善自律機(jī)制，從職責(zé)權(quán)限、審核監(jiān)察層面嚴(yán)格約束涉事單位與個(gè)人；第三，建立統(tǒng)一的執(zhí)法機(jī)制，確保法律貫徹執(zhí)行，以獨(dú)立、專業(yè)的個(gè)人信息安全保護(hù)部門確保個(gè)人信息保護(hù)長期化、日常化。
推動產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用
面對強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)化浪潮，張近東在今年兩會上提議，要升級國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動社會經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型升級。
“當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正處于調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的重要階段，存在產(chǎn)能過剩、耗能過大、服務(wù)水平低下等諸多問題。”張近東說，推動產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用是解決上述問題的重要途徑，產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用可以看做是國家“兩化融合”戰(zhàn)略在新時(shí)期的延續(xù)和升級。
他建議，應(yīng)借鑒“兩化融合”經(jīng)驗(yàn)，將推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上升到國家戰(zhàn)略高度，成立國家級互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專項(xiàng)工作小組，制定明確的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施路徑，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的組織和推廣工作。
由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用同技術(shù)研發(fā)息息相關(guān)，也與科研成果的產(chǎn)業(yè)化緊密相連，張近東建議，國家應(yīng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)與資金支持，通過制定激勵(lì)政策或設(shè)立國家專項(xiàng)基金，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)和推動作用，鼓勵(lì)物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研發(fā)與推廣，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)加快互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用，培育成功樣本，形成示范效應(yīng)，推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。