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        彌補(bǔ)O2O短板 阿里微淘籠絡(luò)商家對抗微信
        2013-12-09   作者:記者 侯云龍/北京報(bào)道  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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          為應(yīng)對來勢洶洶的騰訊微信,阿里系正在嘗試彌補(bǔ)其O2O(Online To Offline,將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的商業(yè)模式)短板。日前,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從阿里巴巴獲悉,阿里巴巴通過微淘,正在和部分線下傳統(tǒng)零售企業(yè)商談O2O項(xiàng)目合作,基本合作內(nèi)容將包括線下引流、會(huì)員管理、分成機(jī)制、成交轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)挖掘等5項(xiàng)。據(jù)悉,初期參與這項(xiàng)合作的商家包括美特斯邦威、GXG、歌莉婭、絕味鴨脖、寶島眼鏡等企業(yè),線下合作店鋪超過千家。
          微淘是淘寶移動(dòng)端推出的信息流服務(wù)產(chǎn)品,通過微淘,商家可以向粉絲推送商品信息,而用戶則可以關(guān)注自己喜歡的商家,及時(shí)獲得各類服務(wù)信息。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,騰訊微信給商家?guī)砹碎_展O2O業(yè)務(wù)的可能性,對阿里系的淘寶、天貓、支付寶等業(yè)務(wù)構(gòu)成巨大威脅。因此,阿里系會(huì)試圖彌補(bǔ)其O2O短板,并有針對性地推出具有社交屬性的服務(wù)。
          一家和微信合作的商家向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,對于企業(yè)而言,微信是一個(gè)可以以低成本獲取流量和用戶的渠道。流量經(jīng)營在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重要性不言自明,而可貴的流量則毫無意外地掌握在阿里、百度、騰訊這些巨頭手中,這意味著企業(yè)幾乎只能通過從這些大平臺購買流量這話總方式來獲得用戶,因此想要控制獲取流量和用戶的成本非常困難。而微信的出現(xiàn),給企業(yè)提供了一種新的營銷思路。
          IT業(yè)資深分析師王一江稱,對阿里系而言,更為危險(xiǎn)的是,微信的每一個(gè)公共賬號都可以成為現(xiàn)有商家的營銷平臺。一旦實(shí)現(xiàn)微信用戶通過訂閱公共賬號來尋找商品,再通過微信支付進(jìn)行交易,則將是對現(xiàn)有電商模式的重大創(chuàng)新甚至顛覆。因此,阿里和騰訊的未來的競爭關(guān)鍵,除了要維護(hù)好自身現(xiàn)有的電子商務(wù)生態(tài)圈,還需要給旗下的淘寶、天貓、支付寶等業(yè)務(wù)添加社交屬性,提供給商家可控的業(yè)務(wù)拓展渠道和用戶獲取渠道,否則用戶和商家都會(huì)轉(zhuǎn)而他投。
          目前,阿里系的各項(xiàng)O2O業(yè)務(wù)正在緊鑼密鼓地推進(jìn)中。支付寶已經(jīng)開始支持包括繳納出租車費(fèi)在內(nèi)的各類線下支付,而微淘則將幫助阿里系聚攏更多商家,與微信展開強(qiáng)有力的競爭。
          此前微淘已在杭州召開了“微淘O(shè)2O運(yùn)營戰(zhàn)略會(huì)議”,開始招募O2O合作商家,在短短一周內(nèi)吸引了近千家有線下門店的商家。阿里巴巴方面向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》介紹,此次通過微淘和商家展開的O2O合作主要包括五個(gè)部分:開放地圖接口。微淘將開放基于收貨地址和地理位置地圖信息,為門店帶來更多線上客戶;線下線上營銷互動(dòng)。門店客戶來訪,掃描關(guān)注微淘,借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù),分析門店客源的消費(fèi)行為,做好二次精準(zhǔn)營銷服務(wù);開放會(huì)員接口,統(tǒng)一會(huì)員管理。線上線下基于網(wǎng)絡(luò)的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),能夠按門店、區(qū)域、消費(fèi)能力定向發(fā)送消息,從而完成線上線下會(huì)員的統(tǒng)一管理;導(dǎo)購分成。微淘可幫助線下門店完成對導(dǎo)購人員的分成和傭金管理,用戶進(jìn)入門店后若在線上產(chǎn)生購買行為,對應(yīng)的門店和導(dǎo)購也可以拿到分成;開放菜單接口。微淘將進(jìn)一步開放菜單、接口,完善的商品瀏覽和支付閉環(huán),極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。
          阿里巴巴方面還表示,12月下旬微淘還將開放更多接口,為商家提供更多具有社交屬性的服務(wù)能力。比如,將增加會(huì)員卡接口,電子會(huì)員卡將與淘寶綁定,利用淘寶賬號作為會(huì)員識別體系,包含消費(fèi)積分、會(huì)員專屬、優(yōu)惠券等功能。
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