從架起第一條“生命專線”的李國成，到9個失親孩子的“代理媽媽”邱丙霞；從威海“善小·海心志愿者”到聊城“利民天使服務隊”，從濟南“善小·山泉”行動到東營“善小·海蓬”行動……“勿以善小而不為”，十余年來國家電網(wǎng)山東省電力公司一代人的堅持和堅守，讓“善小”成為匯聚正能量的洪流，并推動企業(yè)成為客戶滿意度高達99.9%的責任企業(yè)。“善小”的感人故事可以說是三天三夜也講不完，但或許這樣的凡人善舉就是永遠說不完、做不完。
凡人善舉聚成愛的洪流
2002年，國家電網(wǎng)淄博供電公司張店供電部配電班值班員李國成接到一緊急報修電話，18歲的病人項琳璐完全靠呼吸機維持生命，停電后隨時可能威脅生命。雖然對方屬于單位自備電，不在直接服務范圍，但李國成還是飛快趕了過去。
經(jīng)過一番努力，供電很快恢復了，但李國成他們并沒有就此停止服務，在單位支持下，配電班16名職工又自掏腰包湊了2000多元，為項琳璐架起了另一條“生命專線”，此后李國成和同事們時常看望琳璐，2010年9月10日，琳璐不幸去世，李國成和同事們趕到項家，遞上2000元捐款。
琳璐媽媽感激地說：“孩子得病期間，正是有你們和社會上許多好心人的關心支持，才使我們生活有信心。這筆錢就作為你們供電公司成立的‘善小’志愿者協(xié)會的基金吧。還有，孩子留下的這些醫(yī)療設備價值20多萬元，也捐給協(xié)會，再去幫助別人吧。”
“善小”正是從這樣的一件件小事開始做起。2002年，淄博供電公司用“善”來引導員工的精神追求，選取古語“勿以善小而不為”中的“善小”二字作為活動主題，倡導只要是向善，哪怕再小的事都要努力去做，常為小善致大善，后被山東電力在全省系統(tǒng)內(nèi)推廣。
山東電力系統(tǒng)一個個凡人善事，自此開始逐漸匯聚成愛的洪流。
棗莊公司青年女工邱丙霞以小善鑄大愛，用自己的愛心和行為，托起了9個失親孩子的家庭。在她的影響下，棗莊公司涌現(xiàn)出370多名“代理媽媽”個人和32個集體，資助孤貧兒童500多名。
文登公司員工呂明玉，在2011年半年之內(nèi)先后為一名陌生的白血病患者捐獻110毫升造血干細胞和64毫升淋巴細胞，讓患者的生命得以延續(xù)，成為山東省首例二次捐獻者，被中央電視臺等媒體譽為“最美的中國人”，被公眾評為2012年度“山東好人”。
電科院員工秦獻珍自2003年得知自己的血液屬于非常稀少的RH陰性血后，便把獻血當成了自己義不容辭的責任，10年來累積無償獻血6000余毫升，一次次救助危重病人，演繹了無疆的“大愛人生”。秦獻珍被授予“2008-2011山東省無償獻血先進個人”、2012年“山東好人”、“鋒行齊魯——首屆山東美好人物之助人為樂美好人物”。
……
十余年的堅持，國網(wǎng)山東電力人讓“善小”成就大德。2005年10月，“善小”在國家工商總局注冊，成為我國第一個由企業(yè)申報的教育類品牌。“善小”志愿者群體已被評為“全國青年志愿者優(yōu)秀服務組織”、山東省“助人為樂道德模范”，“善小”志愿者協(xié)會還入選“全國優(yōu)秀志愿服務組織”。
“雷鋒”不是一個人
駕起第一條“生命專線”的李國成還架起了第二條、第三條“生命專線”。李桂芹的老伴7年前在一次車禍中被撞成高位截癱，離不開氣墊床，一旦氣墊床沒了電，極易長褥瘡。為此，李國成和同事們架起第二條生命專線。當?shù)剞r(nóng)民陳宗明也是全身癱瘓，只能靠呼吸機生存，為了確保家里24小時不斷電，李國成和志愿者們又架起了第三條生命專線。
愛心在李國成那里不斷延續(xù)，而在整個淄博供電公司甚至是淄博市也是如此。
“10年來，淄博電力‘善小’志愿者除從細節(jié)入手愛崗敬業(yè)外，還常年自愿為社會各界提供服務，發(fā)起扶貧、濟困、助學、環(huán)保等公益行動2000余次，直接受惠群眾達6500余人。”淄博供電公司總經(jīng)理楊列鑾說，“善小”還在社會中傳播了正能量，目前淄博市已有20余萬名市民加入到“善小”志愿者的隊伍，成為當?shù)氐囊粡埖赖旅?BR> 在山東電力系統(tǒng)范圍內(nèi)，“善小”更是與各地實際結(jié)合，形成了一個個服務社會的品牌，形成了“雷鋒”團體。
近日在東營，“尋找海蓬”成為反響較為強烈的話題。一位高中生給媒體寫信，想要找到一直幫助她的“海蓬”阿姨。然而一個“海蓬”沒找到，三四個“海蓬”卻出現(xiàn)了，不少群眾都向媒體反映有叫“海蓬”的人幫助過他們。原來，這一黃河口鹽堿地上特有的堅強植物“海蓬”，是東營供電公司的一個志愿者團體，已累計幫扶困難家庭超過3000戶。
濟南開展的則是“善小·山泉”行動。僅今年以來，濟南歷城區(qū)供電公司就策劃開展了“點亮求學路”、“情暖留守老人”等系列志愿服務活動，為中小學校及貧困的學生家庭發(fā)放節(jié)能燈等物品，為留守老人上門檢修維護線路，“六一”前夕，公司又組織職工走進兒童福利院，把愛心物資捐贈給孤殘兒童，并義務為福利院檢修了所有供電線路。
在棗莊有“代理媽媽群體”，在威海有“善小·海心志愿者”，在聊城有“利民天使服務隊”……或許他們各有不同的名字，但他們都已成為愛的團隊，“雷鋒”不是一個人。
據(jù)初步統(tǒng)計，“善小”活動開展十余年來，國家電網(wǎng)山東電力公司系統(tǒng)先后有10個先進典型在全國引起較大反響，公司是系統(tǒng)內(nèi)唯一榮獲中央企業(yè)首批企業(yè)文化建設示范單位，10年來共52家單位、322名個人榮獲省部級及以上榮譽。
“善小”“效大”成就責任企業(yè)
記者在山東電力采訪時發(fā)現(xiàn)，“善小”活動不僅以愛心服務社會，還延伸并融入公司客戶服務、安全供電、科技創(chuàng)新等工作的方方面面，在服務經(jīng)濟發(fā)展、促進文明和諧中形成了以點帶面、百花齊放的局面。
“善小”帶來更好的客戶服務。濟寧公司配電運檢工區(qū)配電運維班班長韓志剛和其“彩虹共產(chǎn)黨員服務隊”就是從細節(jié)抓起，為客戶做好每一件小事，做到了細心服務“零差錯”、親情服務“零距離”、主動服務“零超時”，成為濟寧市知名的電力服務品牌。在這些活動的帶動下，山東電力客戶滿意率保持99.99%，被評為“山東省服務名牌”，榮獲山東十大社會責任品牌、最佳企業(yè)公民、金蜜蜂企業(yè)社會責任中國榜·永續(xù)發(fā)展獎等稱號。
把小事做好還體現(xiàn)在創(chuàng)新上。國家電網(wǎng)山東電力檢修公司的“創(chuàng)新達人”高森，注重理論知識與現(xiàn)場經(jīng)驗積累，善于從小處入手，從小事做起，通過小發(fā)明、小改革、小創(chuàng)造，創(chuàng)造出大業(yè)績。其帶領科技創(chuàng)新小組，歷時7年研制出“架空線路清障檢測機器人”。該項目先后榮獲國家科技進步二等獎、國家發(fā)明專利2項、國家實用新型專利3項。其本人受到黨和國家領導人的親切接見。先后被授予“全國五一勞動獎章”、“山東省十佳創(chuàng)新型職工”。
據(jù)統(tǒng)計，山東電力10年來獲省部級及以上科技成果197項、專利1677項，分別增長了15和84倍，在系統(tǒng)內(nèi)唯一榮獲中國優(yōu)秀工業(yè)設計金獎、國家科技進步二等獎，科技創(chuàng)新綜合排名、獲獎等級和數(shù)量均居各省公司首位。
對于“善小”的成功，國網(wǎng)山東省電力公司黨委書記于良民說，“善小”活動實現(xiàn)了從單一到豐富、從企業(yè)到社會、從行為到文化的轉(zhuǎn)變，始終保持了鮮明的時代性和蓬勃的生命力。