昨日，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關(guān)于修改《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的決定，這是該法頒布近20年來的首次大修。據(jù)了解，該次修法主要從四方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度、加大了懲罰性賠償力度等。
此次修法賦予消費(fèi)者網(wǎng)購“后悔權(quán)”，規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”。新法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
同時(shí)，為防止權(quán)利濫用，有關(guān)條款也列明不宜退貨的情形，如消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，交付的報(bào)紙、期刊等商品，并規(guī)定除另有約定外，退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
在強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)方面，“舉證責(zé)任倒置”成為此次修法的亮點(diǎn)。新法明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
修改后的消保法還進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，其中規(guī)定經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
值得注意的是，此次修法在建立消費(fèi)公益訴訟制度方面取得明顯進(jìn)展。修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅明確將消費(fèi)者協(xié)會定位為“社會組織”，規(guī)定各級人民政府對消協(xié)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)給予必要的經(jīng)費(fèi)等支持，還進(jìn)一步明確消協(xié)在消費(fèi)公益訴訟方面的主體地位。
修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將于2014年3月15起正式施行。