近日，有網(wǎng)民說：“網(wǎng)購幾次后，手機(jī)一直接到各類促銷短信。”也有網(wǎng)民稱：“只要我一買淘寶，立馬就有騙子打電話，很明顯，個(gè)人信息被泄露了。”有不少網(wǎng)民認(rèn)為快遞公司的員工監(jiān)守自盜。那么，真實(shí)情況如何？央視《是真的嗎》欄目記者進(jìn)行暗訪，證實(shí)網(wǎng)民猜測“快遞員監(jiān)守自盜”。日前，快遞公司表示已經(jīng)對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)和員工做出了處理。
快遞員：快遞單信息要多少都能供應(yīng)
記者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)出售快遞單的信息比比皆是，相關(guān)搜索量竟然高達(dá)330多萬。起初，記者連續(xù)撥打了3個(gè)快遞公司的電話，對(duì)方都表示絕對(duì)不能出售快遞單，因?yàn)榭爝f單上包含客戶的隱私信息。后來，一名自稱是韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員的人對(duì)記者表示：“要多少都能絕對(duì)供應(yīng)上。”
2013年9月7日，記者以想要購買快遞單上的信息為由和一自稱姓周的韻達(dá)公司快遞員見面。此人告訴記者，他手上掌握的快遞單中涉及到的信息應(yīng)有盡有，他負(fù)責(zé)的區(qū)域不僅有幾所知名大學(xué)，還有很多居民小區(qū)。周姓員工還告訴記者，一般都是房地產(chǎn)公司，電話局之類的機(jī)構(gòu)找他購買這些信息。當(dāng)記者問及這些快遞單的來源時(shí)，他有些含糊其辭。隨后，記者以500元的價(jià)格購買了300份快遞單后，該名工作人員還特意向記者強(qiáng)調(diào)，剪掉的就是快遞單上的快遞公司名字。
韻達(dá)快遞分公司經(jīng)理違規(guī)泄露客戶信息
一名快遞員為什么能掌握這么多個(gè)人信息而且公開叫賣，對(duì)于這樣的事情，韻達(dá)快遞公司是否知情，又是如何管理的呢？隨后，欄目組記者撥打了韻達(dá)快遞客服電話，客服人員表示：“我們有嚴(yán)格規(guī)定的，凡是透露客戶信息的都要進(jìn)行處理。但是應(yīng)該是沒有業(yè)務(wù)員提供這些信息的。他們把底單交給總部后，都是由總部統(tǒng)一管理的。而且公司要預(yù)留半年，也防客戶這邊中途要查詢。半年之內(nèi)沒有來查詢的客戶底單，我們都會(huì)全部銷毀、清倉，連電子檔都全部清理掉”。
為了求證，記者在網(wǎng)絡(luò)上海量倒賣個(gè)人信息的賣家中，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)自稱是韻達(dá)快遞分公司經(jīng)理的人在公開出售快遞單。該名姓夏經(jīng)理告訴記者：“我們給你們提供的面單，是北京寄北京。如果你們要的話，我們先挑北京的給你。”之前韻達(dá)快遞客服人員告訴記者，他們的快遞單定期回收到總公司，但這個(gè)姓夏的經(jīng)理卻給出截然相反的答案。“這個(gè)單位不會(huì)回收到總公司，我們自行銷毀，但是被總公司知道后會(huì)罰款，畢竟是泄露個(gè)人信息嘛。”
專家：非法獲取公民個(gè)人信息罪 情節(jié)嚴(yán)重處三年
針對(duì)這種現(xiàn)象，記者采訪了北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)理事、北京市匯佳律師事務(wù)所律師蘆云，蘆律師表示：“公民信息泄露之后，最直接的影響就是損害到公民的信息權(quán)和安寧權(quán)。你可能會(huì)接收大量的垃圾信息電話，也有可能引發(fā)郵件的冒領(lǐng)，從而引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失。甚至?xí)斐蓪?duì)人的生命損失。包括以前曾發(fā)生過的入室搶劫、強(qiáng)奸、敲詐勒索案等，都是源于個(gè)人信息的泄露。”
中國人民公安大學(xué)犯罪學(xué)院教授王大偉接受記者采訪時(shí)說：“我們《刑法》中有明確規(guī)定，非法獲取公民個(gè)人信息罪，情節(jié)嚴(yán)重的要處三年以下有期徒刑，拘役或罰金。另一方面作為買方，非法獲取信息，采取買賣或者人情等形式，都有可能觸犯這個(gè)罪名。一旦你觸犯這個(gè)罪名，等待你的是法律的嚴(yán)懲。”
事件追蹤：涉事網(wǎng)點(diǎn)和員工已被處理
“求真”欄目記者發(fā)現(xiàn)，19日，韻達(dá)快遞公司在其官方網(wǎng)站發(fā)布了有關(guān)聲明：“一、十分感謝新聞媒體長期以來對(duì)韻達(dá)快遞的支持，也感謝新聞媒體的提醒和監(jiān)督。二、長期以來，韻達(dá)快遞總部十分重視維護(hù)客戶利益，并按照國家有關(guān)規(guī)定，全面保障客戶快件信息安全，無論是從信息技術(shù)保障上還是快件信息安全管理上，建立了管理制度，采取了各種措施，有力地保障了客戶信息安全，維護(hù)了客戶利益。三、關(guān)于媒體報(bào)道的個(gè)別快遞員私自倒賣客戶信息之事，韻達(dá)快遞總部高度重視，第一時(shí)間責(zé)成業(yè)務(wù)部門進(jìn)行迅速、全面、徹底地調(diào)查，堅(jiān)決維護(hù)客戶利益，嚴(yán)厲打擊倒賣快件信息的行為。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步要求加盟網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)快遞員的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督，杜絕此類事件的發(fā)生。韻達(dá)快遞將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，從制度上強(qiáng)化對(duì)客戶快件信息的管理，從信息技術(shù)上采取措施，保障客戶快件信息安全，維護(hù)客戶利益。”
今日，有媒體報(bào)道，現(xiàn)在韻達(dá)公司已經(jīng)取消了媒體所曝光的網(wǎng)店加盟資格，并在著手調(diào)整引進(jìn)新的加盟商。而報(bào)道中提到的快遞員和經(jīng)理，也均已被警方約談。但因?yàn)樗鎯r(jià)值較小，沒有立案，不過鑒于他們的行為，兩人已經(jīng)被公司方面開除。