近日，阿里巴巴集團宣布旗下中國雅虎郵箱停止服務(wù)，其用戶所有郵件和賬戶設(shè)置都將被刪除且無法恢復(fù)。當初承諾的“終身郵箱”說關(guān)就關(guān)，引發(fā)輿論強烈關(guān)注，微博里充斥著對雅虎郵箱關(guān)閉的無奈和不滿。
博友在批評中國雅虎的不誠信之舉給用戶造成損失的同時，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益維護及虛擬財產(chǎn)保護等問題，認為應(yīng)該盡快實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法性認定，保護網(wǎng)民的合法權(quán)益。
用戶直呼受傷
有媒體援引機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年2月，中國雅虎郵箱的市場份額約占2%。這意味著，此次中國雅虎郵箱關(guān)停將影響到數(shù)百萬網(wǎng)民。
“雅虎郵箱用戶直接被秒殺了！”博友“西瓜系度”無奈地表示，雅虎郵箱用戶傷不起，一個郵箱牽扯到方方面面，比如信用卡賬單、支付寶賬戶、微博賬戶等等。還有博友抱怨，除了網(wǎng)絡(luò)賬號，平日名片上的聯(lián)系郵箱、信用卡聯(lián)系郵箱都使用的是雅虎郵箱，改起來相當麻煩。
曾號稱首款“終身郵箱”的雅虎郵箱，現(xiàn)在單方面停止服務(wù)，其企業(yè)誠信遭網(wǎng)民質(zhì)疑。
“我覺得雅虎是不負責(zé)任的，根本沒考慮用戶利益。”博友“成吉思汗一世”說。博友“MC1887”也認為：“一不賺錢，說關(guān)閉就關(guān)閉，客戶評價和客戶利益什么的全都不管不顧了。”
針對關(guān)閉郵箱可能帶來的問題，中國雅虎曾建議用戶注冊并綁定一個全新的阿里云郵箱，網(wǎng)易郵箱也可將原中國雅虎郵箱的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)移。但博友“ganache”表示，郵箱轉(zhuǎn)移過程中造成的郵件遺失怎么辦？雅虎應(yīng)該給個說法。
免費不意味免責(zé)
“用雅虎郵箱接近十年了，幾乎所有的注冊賬號都留的這個郵箱，現(xiàn)在停用了，造成的麻煩和損失誰來負責(zé)，我們的權(quán)益誰來維護？”博友“慕晨念雪2960875181”追問道。
面對郵箱關(guān)停給用戶造成的種種不便和損失，曾經(jīng)承諾提供“終生郵箱”的中國雅虎是否可以置之不理？在大多數(shù)博友看來，免費不意味著企業(yè)不需要承擔(dān)責(zé)任。
博友“落單的文藝青年”認為，從此事中我們可以看出網(wǎng)絡(luò)媒體對郵箱使用者不需承擔(dān)責(zé)任的不合理規(guī)則，對于這樣潛在的風(fēng)險，必須加強網(wǎng)絡(luò)郵箱的規(guī)范化，對其承諾的聲明也應(yīng)有相關(guān)的法律制約，由此有效地保護廣大郵箱使用者的權(quán)益。
“免費不是免責(zé)的理由。”博友“薛智之0616”也表示，如果當初雅虎有“終生郵箱”的承諾，那它的關(guān)閉一定會引起用戶不滿，然而這樣的責(zé)任目前還缺乏法律的支撐。強烈呼吁網(wǎng)絡(luò)運營立法，讓制定規(guī)則、運營規(guī)則、違反規(guī)則等行為都在法律的監(jiān)督之下。
立法保護虛擬財產(chǎn)
進入網(wǎng)絡(luò)時代，郵箱關(guān)聯(lián)日常生活的方方面面，博友“土豆泥_V5”表示，如今郵箱不僅是收發(fā)郵件，更是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的通行證，電子郵箱作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，應(yīng)視為公民財產(chǎn)受法律保護，相關(guān)企業(yè)若因經(jīng)營無以為繼，政府應(yīng)該討論相關(guān)措施確保網(wǎng)民利益。博友“呂光-中云小編”認為，每個人的數(shù)據(jù)應(yīng)該由每個人做主。
有博友認為，隨著虛擬經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)無處不在。如游戲裝備、虛擬貨幣、QQ賬號、網(wǎng)游賬號、電子郵箱、微博和微信賬戶等，由于網(wǎng)民耗費大量時間、金錢、精力去參與和維護，已經(jīng)是一份具有經(jīng)濟價值和人身依附性的虛擬財產(chǎn)。
但我國目前尚未對虛擬財產(chǎn)的合法性作出明確規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護幾乎是空白的，而網(wǎng)民的相關(guān)保護意識和維權(quán)意識也不強烈。
博友“潘威999”指出，“虛擬財產(chǎn)立法迫在眉睫”。不少博友對此持相同看法，他們建議，為了保護網(wǎng)民的合法權(quán)益，應(yīng)該加快解決網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的合法性認定，制定保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)。
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