去年，很多醫(yī)藥電商稱(chēng)正規(guī)網(wǎng)上藥店不賺錢(qián)、日子難過(guò)，網(wǎng)上賣(mài)假藥的都比自己賺錢(qián)。但最近他們的日子似乎好過(guò)了很多。在出售好藥師股權(quán)后，京東商城再次聯(lián)手8大藥企于月底上線(xiàn)“京東醫(yī)藥城”，而天貓醫(yī)藥城也在歷經(jīng)波折后，從2006年只有兩家網(wǎng)上藥店發(fā)展到去年的60多家藥店。
但醫(yī)藥電商也在發(fā)展中出現(xiàn)了假藥、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，最近五部委聯(lián)合整治網(wǎng)上藥店的措施，為醫(yī)藥電商注入健康發(fā)展的強(qiáng)心劑。
電商大佬“吃藥”
京東商城日前宣布聯(lián)合德生堂、華佗大藥房等8大醫(yī)藥零售企業(yè)，將在8月底上線(xiàn)“京東醫(yī)藥城”。據(jù)了解，進(jìn)駐京東醫(yī)藥城的商家必須為具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》兩個(gè)許可證的當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖藥店，具有獨(dú)立的商品發(fā)布、后臺(tái)管理、支付體系等系統(tǒng)，并且京東醫(yī)藥城是以省、市為區(qū)域進(jìn)行商家篩選，只有對(duì)應(yīng)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)才能購(gòu)買(mǎi)該店鋪中的商品。
京東醫(yī)藥城負(fù)責(zé)人介紹，京東醫(yī)藥城自身定位于醫(yī)藥電商服務(wù)商，通過(guò)引進(jìn)醫(yī)藥零售主渠道中具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可等資質(zhì)的連鎖藥店為商家。
早在去年2月26日，天貓便上線(xiàn)了醫(yī)藥館，已有包括深圳、上海等公司等在內(nèi)的10余家醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)駐，藥品種類(lèi)約2萬(wàn)。天貓上提供藥品信息展示，消費(fèi)者看中需要的商品，將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。同時(shí)，按照國(guó)家關(guān)于處方藥不允許網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)定，天貓上展示的藥品信息將全是非處方藥。
目前，天貓首頁(yè)已開(kāi)辟出醫(yī)藥館入口。在醫(yī)藥館內(nèi)，展示的商品種類(lèi)包括非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品等。
40億蛋糕待分
易觀(guān)國(guó)際[微博]高級(jí)分析師宋陽(yáng)在接受新快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)指出，根據(jù)易觀(guān)國(guó)際的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012網(wǎng)上藥品零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)16.8億元，遠(yuǎn)不能和其他網(wǎng)購(gòu)單品相比，基本可以忽略不計(jì)。與這組數(shù)字形成默契的是，康醫(yī)藥資訊發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)藥(18.77,
-0.32,
-1.68%)行業(yè)六大終端用藥市場(chǎng)分析藍(lán)皮書(shū)(2012-2013)》顯示，16.8億元的數(shù)字較2011年增長(zhǎng)了4倍，預(yù)計(jì)2013年交易規(guī)模將達(dá)到40億元。
記者了解到，正規(guī)網(wǎng)上藥店基本上分布在全國(guó)電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)。廣東有17家、北京有8家、云南有6家、浙江有5家、山西有2家、湖北僅1家。其中，網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售額排前四位的產(chǎn)品分別是計(jì)生產(chǎn)品避孕套、隱形眼鏡、血壓計(jì)、血糖儀。
此前，由于證件不全互聯(lián)網(wǎng)藥品交易未獲得監(jiān)管部門(mén)許可，京東商城與好藥師“分手”，其進(jìn)軍醫(yī)藥電商的速度受到影響，此番京東商城卷土重來(lái)足以說(shuō)明醫(yī)藥電商這塊大蛋糕的吸引力。
有數(shù)據(jù)指2012年好藥師網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入約7800萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)達(dá)到兩億元。好藥師網(wǎng)負(fù)責(zé)人李彩芬透露：“今年開(kāi)始不賠錢(qián)了，網(wǎng)上藥店的價(jià)格比實(shí)體藥店便宜10%至15%，現(xiàn)在每天銷(xiāo)售額約為60萬(wàn)元左右。”
如此巨大的潛在市場(chǎng)，引得眾多電商大佬們紛紛搶占領(lǐng)地以?shī)Z得先機(jī)。睿信致成合伙人王丹青在接受新快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)指出，隨著人們對(duì)健康的關(guān)注以及整體“大健康”消費(fèi)需求的增加，醫(yī)藥及保健品領(lǐng)域的消費(fèi)將迎來(lái)新的增長(zhǎng)，醫(yī)藥消費(fèi)很多是零售類(lèi)的消費(fèi)，這和電商的目標(biāo)客群相一致，而且基本可以將醫(yī)藥類(lèi)作為生活消費(fèi)的特殊類(lèi)型的必需品，因而與電商的業(yè)務(wù)模式也是一致的。
假藥問(wèn)題亟待解決
網(wǎng)上買(mǎi)藥雖然便宜，但安全性一直受到質(zhì)疑。記者搜索發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)500萬(wàn)個(gè)中文網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者宣傳藥品，僅有95家網(wǎng)站獲得了國(guó)家食藥監(jiān)總局核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，可向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品銷(xiāo)售。而網(wǎng)上大肆宣傳兜售的各種專(zhuān)治疑難雜癥特效藥，均為假藥劣藥。
按規(guī)定，藥物是不能隨意在網(wǎng)上銷(xiāo)售的。如果出售，必須經(jīng)過(guò)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的批準(zhǔn)方能銷(xiāo)售非處方類(lèi)藥品，并且只有藥品連鎖零售企業(yè)才能向消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。藥品在網(wǎng)上銷(xiāo)售首先就得資質(zhì)齊全。必須先獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》“兩證”資質(zhì)，才有權(quán)在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品。有業(yè)內(nèi)人士指出，“兩證”既保障了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也為網(wǎng)上售藥的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)起到了保駕護(hù)航的作用。
宋陽(yáng)指出，藥品的質(zhì)量問(wèn)題不僅僅存在于網(wǎng)上藥店，還是要加強(qiáng)對(duì)上游管控。京東醫(yī)藥城CEO崔偉則公開(kāi)表示，醫(yī)藥電商未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大，目前暴露出不少問(wèn)題，關(guān)鍵還是模式不對(duì)，京東采用線(xiàn)上訂單線(xiàn)下連鎖藥店上門(mén)派送的方式將解決最后一公里的配送問(wèn)題。
暫不會(huì)影響醫(yī)藥零售
宋陽(yáng)告訴記者，根據(jù)易觀(guān)國(guó)際的研究表明，中國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的規(guī)模在萬(wàn)億以上，而通過(guò)B2C渠道的規(guī)模不超過(guò)20億元，因而，整體而言對(duì)零售藥店的沖擊有限。“但是，在具體的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，一二線(xiàn)城市也就是電商購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較高的地區(qū)，電商對(duì)零售店面還是具有一定的影響，但并未構(gòu)成沖擊。畢竟，零售藥店和電商的購(gòu)買(mǎi)需求是不同的。”
根據(jù)宋陽(yáng)提供的數(shù)據(jù)，目前消費(fèi)者選擇從藥房購(gòu)藥占到總體的80%，OTC藥品占比高達(dá)90%。“從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，目前網(wǎng)上藥店還沒(méi)有對(duì)線(xiàn)下零售藥房形成沖擊，而且醫(yī)藥屬于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上藥店的信息是不透明的，存在抗拒在網(wǎng)上藥店購(gòu)藥的行為。”宋陽(yáng)告訴記者，“在競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大的環(huán)境中，零售藥店正在通過(guò)電商渠道來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)、提升自身的規(guī)模。”
宋陽(yáng)進(jìn)一步指出，對(duì)比美國(guó)網(wǎng)上藥店市場(chǎng)，2007年達(dá)到1700億美元，“有理由相信國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)，尤其是線(xiàn)下零售市場(chǎng)特別混亂，國(guó)內(nèi)電商經(jīng)過(guò)規(guī)范以后在未來(lái)有很大的發(fā)展。特別是2015年國(guó)家完成對(duì)醫(yī)藥體制改革，我認(rèn)為這是市場(chǎng)的拐點(diǎn)，但不足以造成很大發(fā)展，但2015年以后應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。”