一年前，很多醫(yī)藥電商都抱怨說，正規(guī)網(wǎng)上藥店不賺錢、日子難過，網(wǎng)上賣假藥的都比自己賺錢。但最近他們都高興地說：“出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)機。”
《經(jīng)濟參考報》記者調(diào)研了解到，轉(zhuǎn)機主要得益于上線天貓醫(yī)藥館等第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺帶來的超大流量。但天貓醫(yī)藥館創(chuàng)造的銷售神話背后，天貓醫(yī)藥館等第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺是最大的贏家，卻都面臨著“法律上說不清、道不明”的狀態(tài)。
避孕套、隱形眼鏡銷售最火爆
盡管已與京東商城分手，九州通董事會秘書處副主任劉志峰告訴《經(jīng)濟參考報》記者，2012年好藥師網(wǎng)營業(yè)收入約7800萬元，今年預(yù)計達(dá)到兩億元。
“今年開始不賠錢了，網(wǎng)上藥店的價格比實體藥店便宜10%至15%。”好藥師網(wǎng)負(fù)責(zé)人李彩芬透露，現(xiàn)在每天銷售額約為60萬元左右，能排全國網(wǎng)上藥店銷售額的前三位。
甘肅德生堂大藥房醫(yī)藥連鎖公司總經(jīng)理龍巖說，最近德生堂網(wǎng)上藥店成交額每天在10萬元左右，比過去強多了，在網(wǎng)上藥店中排名前十位。德生堂是甘肅最大的零售連鎖藥店，2012年初拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》(簡稱“雙證”)后，就選擇了開設(shè)網(wǎng)上藥店。
《經(jīng)濟參考報》記者了解到，正規(guī)網(wǎng)上藥店基本上分布在全國電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)。廣東有17家、北京有八家、云南有六家、浙江有五家、山西有兩家、湖北僅一家。其中，網(wǎng)上藥店銷售額排前四位的產(chǎn)品分別是計生產(chǎn)品避孕套、隱形眼鏡、血壓計、血糖儀。
“一個月僅避孕套就賣了200多萬元。”一家網(wǎng)上藥店的總經(jīng)理告訴記者。
李彩芬告訴記者，好藥師網(wǎng)的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，醫(yī)療器械產(chǎn)品占30%，保健食品和藥食同源的產(chǎn)品占30%，非處方藥占15%左右，其余就是日用品、酒水了。
重慶加加林醫(yī)療器械連鎖有限公司總經(jīng)理任志鴻說，網(wǎng)上藥店的銷售情況與想象中完全不同。“銷量前四位的產(chǎn)品都屬于醫(yī)療器械，現(xiàn)在醫(yī)療器械產(chǎn)品占據(jù)了半壁江山，而所謂的非處方藥銷售只是冰山一角。”他說。
天貓醫(yī)藥館帶動網(wǎng)上藥店生意
“一年的銷售額迅速突破了官網(wǎng)幾年的銷量。”李彩芬指出，藥店官網(wǎng)的線上經(jīng)營一直不慍不火，天貓醫(yī)藥館上線讓整個醫(yī)藥電商的規(guī)模大幅度提升。
龍巖說，德生堂自己的官網(wǎng)上每天銷量才有100多個單子，而上了天貓后成交數(shù)量翻了十倍。
經(jīng)營火爆的網(wǎng)上藥店都認(rèn)為，淘寶網(wǎng)的流量大，天貓醫(yī)藥館上線帶動了網(wǎng)上藥店的生意。據(jù)統(tǒng)計，2011年，中國醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)模僅為四億元，但在2012年2月28日天貓醫(yī)藥館再次上線的10個月時間里，這個數(shù)字達(dá)到7.5億元。2013年1月，天貓醫(yī)藥館單月銷售突破1.2億元。
天貓醫(yī)藥館屬于第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。第三方醫(yī)藥電子商務(wù)模式指由專業(yè)的第三方承擔(dān)網(wǎng)站的建設(shè)和維護，為個人消費者與藥品零售企業(yè)網(wǎng)上藥品交易提供服務(wù)，對上網(wǎng)企業(yè)、上網(wǎng)藥品進行審核把關(guān)。
天貓醫(yī)藥館如何提供服務(wù)？淘寶網(wǎng)媒體負(fù)責(zé)人拒絕接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪，天貓醫(yī)藥館招商部的人員告訴記者說，目前上線的網(wǎng)上藥店約有70家，只要具有雙證的藥店就可以簽約上線，但需要交納保證金30萬元。但他不肯透露天貓醫(yī)藥館流量和最近銷售量，只說“等簽了合同你就都知道了”。
記者了解到，天貓醫(yī)藥館主要負(fù)責(zé)審核信息的真實性后進行發(fā)布，為消費者提供自助搜索服務(wù)平臺。消費者點擊購買后，頁面自動跳轉(zhuǎn)到商戶自己的網(wǎng)上藥店，資金流和物流都在消費者與商戶之間發(fā)生，天貓醫(yī)藥館收取信息服務(wù)費。
“按銷售額5%提成。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，天貓醫(yī)藥館每成交一單按銷售額的4%提成，支付寶、淘寶客還收取約1%費用。按照70家網(wǎng)上藥店、每月平均銷售額1億計算，天貓醫(yī)藥館每月能收取高達(dá)500萬元的信息服務(wù)費。
這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，5%提成費對于零售藥店來說相當(dāng)高。零售藥店藥品利潤不高、平均凈利率為3%左右，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品只能選擇高附加值的產(chǎn)品。而醫(yī)療器械利潤比藥品利潤高，因此出現(xiàn)網(wǎng)上醫(yī)療器械熱銷的局面。
第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺“無證經(jīng)營”
除天貓醫(yī)藥館外，全國第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺還有上海818醫(yī)藥網(wǎng)、京東醫(yī)藥城模式，即上線藥房多數(shù)無藥品交易資質(zhì)，消費者下單后，物流配送由藥房自己實施，個別實行貨到付款。
但記者了解到，全國第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺在創(chuàng)造銷售神話的背后，都面臨著“無證經(jīng)營”的狀態(tài)。第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺是一個新型業(yè)態(tài)，國家尚未明確批準(zhǔn)過，法律上也沒有相關(guān)證照，都面臨著“無證經(jīng)營”的狀態(tài)。而且，國家食藥總局、工信部對第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺資質(zhì)鑒定一直比較模糊，因此各地監(jiān)管部門認(rèn)識不一。
天貓醫(yī)藥館上線后又被關(guān)停，最終幾近波折才又上線。“天貓模式是一種探索，藥監(jiān)部門的責(zé)任是保證其上出售產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題、不屬于假藥，其他的事情不管。”浙江省藥監(jiān)局相關(guān)人員指出。
上海818醫(yī)藥網(wǎng)負(fù)責(zé)人坦言，雖然上海經(jīng)信委給了公司“第三方醫(yī)藥信息服務(wù)”試點單位的稱號，但藥品經(jīng)營主管部門是藥監(jiān)局。因此，在拓展藥房資源時，公司常受到消費者和藥房雙方的質(zhì)疑，有時候已經(jīng)簽了上線合同卻地方藥監(jiān)局所否認(rèn)，最終合同流產(chǎn)。
盡管天貓等全國第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺具有的號召力也遠(yuǎn)非其他網(wǎng)站能企及，但幾位網(wǎng)上藥店的經(jīng)營者都告訴記者，過度依賴會造成網(wǎng)上藥店陷入價格戰(zhàn)泥潭、難以形成自身的品牌特色等問題。