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安徽消協(xié)：購買“家電延保”應(yīng)“三注意”
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2013-08-06 作者：記者 姜剛/合肥報道 來源：經(jīng)濟(jì)參考報
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盛夏時節(jié)正是購買家電的旺季，消費(fèi)者如何避免因延保服務(wù)造成的消費(fèi)糾紛？安徽省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購買“家電延保”服務(wù)時要做到“三注意”，即理性選擇、簽訂合同和保管好發(fā)票與服務(wù)合同。
據(jù)安徽省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，消費(fèi)者在購買家電時，許多經(jīng)營者同時推銷一種延保服務(wù)，即延長家電的保修期，延長的時間越長，所需的費(fèi)用越多。由于相關(guān)政策法規(guī)滯后、有些企業(yè)只顧一己私利而損害消費(fèi)者利益，加之消費(fèi)者對延保服務(wù)具體內(nèi)容往往不甚了解，造成了消費(fèi)糾紛。
為避免“家電延保”服務(wù)糾紛，安徽省消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)做到“三注意”：
一要注意購買前要理性選擇。先考慮其性價比再確定是否購買。并非所有家電都需要購買延保，一些價格便宜、更新?lián)Q代快的小家電以及“三包”期長的家電，則不一定需要再買延保服務(wù)。
二要注意購買時要簽訂合同。要盡量選擇商品生產(chǎn)廠家提供的延保服務(wù)，或是質(zhì)量過硬、信譽(yù)度高的第三方延保公司或商家。內(nèi)容約定要詳盡，如延保是整機(jī)延保還是主要部件，時間如何起始計算，故障責(zé)任如何界定，服務(wù)范圍是什么，什么類型故障為免費(fèi)維修，是否收取上門服務(wù)費(fèi)等。
三要注意購買后要妥善保管好發(fā)票和服務(wù)合同。延保服務(wù)大多是賣場為促銷推出的增值服務(wù)，與廠家無關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者所購商品在延保期內(nèi)出現(xiàn)故障需向銷售商報修，由銷售商聯(lián)系維修才能免費(fèi)，不要直接找廠家維修。因家電使用年限一般都較長，所以要妥善保管好發(fā)票和延保服務(wù)合同。
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