由于產品受到肉毒桿菌污染并波及多地，新西蘭乳制品巨頭恒天然集團首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯5日中午在北京召開發(fā)布會，對此進行解釋并道歉，稱問題產品將在未來48小時內召回。
網(wǎng)民表示，包括恒天然在內的眾多洋乳企“接連受挫”，一方面打破了“洋奶粉”神話，另一方面啟示國內乳企應效仿部分外國乳企的主動披露機制。
“洋奶粉”神話被打破
網(wǎng)民認為，恒天然公司“肉毒桿菌事件”距離其上次“二聚氰胺(DCD)殘留”問題還不到一年。頻出問題的恒天然集團動搖了部分中國消費者對洋奶粉高質量的信心。
網(wǎng)民鄭女士表示，起碼自己很長時間內不會再選購產自新西蘭的乳制品，“肉毒桿菌可絕不像說不清道不明的‘雙氰胺’那么輕描淡寫，危害性太大了。因此只能暫時對新西蘭乳品敬而遠之。”
網(wǎng)民林媛媛稱，肉毒桿菌是連飽受詬病的國產奶粉都沒檢出過的致命病菌，而恰恰在大家無比信任的洋奶粉中發(fā)現(xiàn)了，很讓人震驚。奶粉安全看來以后不能以國產、進口來劃分質量了。
乳業(yè)監(jiān)管力度亟待加強
網(wǎng)民認為，這些年奶粉質量安全問題頻出，既與監(jiān)管部門執(zhí)行力度和懲罰力度不夠有關，也與奶企質量控制水平低下和自律意識缺乏有關。
網(wǎng)民“食為天”稱，我國對乳品企業(yè)的違法追究懲處基本流于形式，企業(yè)因違法成本過低而忽略產品安全，造成惡性循環(huán)。近年來，除了三鹿公司因三聚氰胺奶粉倒閉外，大多數(shù)被檢驗出存在安全隱患的產品都被企業(yè)“召回”了之，鮮見“天價罰單”。而問題奶粉發(fā)現(xiàn)再多、召回再多，都只是治標不治本。
網(wǎng)民“滬城學士”說，任何視百姓健康為兒戲的企業(yè)，不管它的業(yè)績有多么輝煌，不管它的規(guī)模有多大，不管它有多少條理由和借口，必須讓其付出巨大代價，絕不能姑息養(yǎng)奸。什么時候“天價罰單”出現(xiàn)在這些乳業(yè)巨頭上，甚至罰單伴隨破產，他們才能生出對法律的敬畏之心，不敢一犯再犯。
網(wǎng)民“婁士強”表示，與其看恒天然的家丑，不如好好反思我們的乳企該怎樣建立起過硬的質量體系。只要國內的奶企能一點點往好的方向去做，肯定會有個好的結果。
信息披露須及時透明
此外，網(wǎng)民表示，盡管部分外國乳企屢屢出現(xiàn)質量問題，致使品牌形象受損，但這些企業(yè)在問題發(fā)生后多選擇主動披露，這在一定程度上挽回了自身形象，避免了危機擴大化。
網(wǎng)民“流浪柯南”認為，恒天然作為奶源的巨型企業(yè)，主動通報并預防性召回，是透明化和市場化的操作手段。遙想當年三聚氰胺事件，也是恒天然通報新西蘭政府向中國政府施壓才曝光。當時恒天然占股三鹿40%多，損失慘重。
網(wǎng)民“崔濱”稱，恒天然主動承認產品存在問題，在很大程度上也是最優(yōu)選擇。因為主動承認錯誤，企業(yè)只需承擔召回成本；如果發(fā)生了問題才被動承認，不光會被受害者的集體訴訟“賠死”，也會被政府罰得“傾家蕩產”。