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    招商銀行新任行長田惠宇日前首次就招行“二次轉(zhuǎn)型”問題進(jìn)行了相對公開的表態(tài)。
　　7月12日，履新的田惠宇在出席該行2013年全國分行行長年中工作會議時表示，銀行業(yè)必將回歸服務(wù)本質(zhì)屬性，招行“二次轉(zhuǎn)型”的根本路徑是服務(wù)。業(yè)內(nèi)預(yù)計，在未來的一段時間內(nèi)，圍繞田惠宇的思路，招行內(nèi)部會做出一系列調(diào)整。
　　田惠宇接棒招行后，業(yè)界最關(guān)心的便是招行的“二次轉(zhuǎn)型”是否會有所變動。田惠宇開場即坦言，“開弓沒有回頭箭，深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型是全行共同肩負(fù)的歷史使命”。他解釋稱，“二次轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是要找到一條又快又好的、內(nèi)涵式的發(fā)展路子，銀行業(yè)的發(fā)展規(guī)律表明，這條路子只能從銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的定位中尋找。改革開放以來，中國銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了簡單拼規(guī)模、獲取上市紅利等歷史階段，下一個歷史階段必然回歸到服務(wù)這一本質(zhì)屬性上來。”
　　田惠宇視服務(wù)為“二次轉(zhuǎn)型”的根本路徑，即選擇什么樣的客戶、以什么樣的方式、提供什么樣的服務(wù)。在田惠宇看來，這個服務(wù)，是超越于服務(wù)態(tài)度的大服務(wù)概念，是升級版服務(wù)。他解釋道，“這種升級，是從人性化向?qū)�業(yè)化、從大眾化向個性化、從資金提供者向資金組織者、從支付結(jié)算平臺向現(xiàn)金資產(chǎn)管理平臺的升級，一言以蔽之，是由融資向融智的升級”。
　　服務(wù)一直都是招行踐行的經(jīng)營理念，清華大學(xué)博士后研究員付立春在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時說，“非常明確的，銀行其實就是金融服務(wù)業(yè)，它的核心就是服務(wù)，田惠宇的提法真正坐實了這個核心，這也是招行的特點(diǎn)。不過招行存在短板，就是在零售網(wǎng)點(diǎn)上不具優(yōu)勢。”
　　2004年起，招行在前行長馬蔚華領(lǐng)導(dǎo)下開始實現(xiàn)業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向零售和中小企業(yè)貸款的第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，此次轉(zhuǎn)型成效明顯，奠定了招行“零售銀行”的地位。不過招行的零售模式也遭遇了困局，民生、浦發(fā)和興業(yè)等其他股份制銀行奮起直追，趕超在即。
　　2009年，招行提出了“二次轉(zhuǎn)型”加快向內(nèi)涵集約發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，確立了提高資本效率、貸款風(fēng)險定價、費(fèi)用效率、價值客戶和風(fēng)控水平五大目標(biāo)。目前看，“二次轉(zhuǎn)型”初現(xiàn)成效，零售客戶中高價值客戶占比提高，2012年零售客戶數(shù)量增長7.49%，其中私人銀行客戶數(shù)量增長18.34%。但總體來看，“二次轉(zhuǎn)型”還沒達(dá)到預(yù)期效果。而從田惠宇此次發(fā)言來看，招行“二次轉(zhuǎn)型”的改革思路已“呼之欲出”。
　　招行年報顯示，2012年招商銀行總資產(chǎn)達(dá)34082.19億元，實現(xiàn)歸屬股東凈利潤452.73億元。招行的資產(chǎn)總額和凈利潤都在國內(nèi)股份制銀行中位居首位；而其突出的零售業(yè)務(wù)也在2012年取得驕人成績，零售業(yè)務(wù)在稅前利潤中所占比達(dá)32.78%，在國內(nèi)銀行中居于前列。
　　但值得注意的是，與之前相比，招行近年來“零售模式”的優(yōu)勢不再那么明顯。
　　從數(shù)據(jù)來看，2011年浦發(fā)和民生分別以總資產(chǎn)22.51%和22.23%的增幅趕超招行的16.34%，凈利潤以42.28%和58.81%的增幅超過招行的40.2%；2012年民生、興業(yè)分別以總資產(chǎn)44.1%和34.96%的增長超過招行的21.94%，凈利潤以34.54%和36.12%的增幅超過招行的25.31%。2008年，招行實現(xiàn)凈利潤210.77億元，民生銀行為78.85億元，民生的凈利潤只是招行的37.41%；而到了2012年，招行實現(xiàn)凈利潤452.73億元，民生凈利潤為375.63億元，已是招商銀行的83%。不到3年的時間，民生銀行的凈利潤已經(jīng)從招行的1/3升至3/4。從年報數(shù)據(jù)來看，浦發(fā)、民生和興業(yè)的資產(chǎn)總額都已突破3萬億元關(guān)卡，離招行的3.4萬億僅一步之遙。
　　面對如此嚴(yán)峻的競爭形勢，田惠宇深化“二次轉(zhuǎn)型”是否能帶領(lǐng)招行扭轉(zhuǎn)增速放緩的趨勢，業(yè)界多有猜測。
　　“今天只是點(diǎn)題、破題，后續(xù)的任務(wù)十分繁重。正確的事必須在正確的時機(jī)做，要分清緩急、定好次序，一件一件一抓到底。”田惠宇說。
　　業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計，在未來的一段時間內(nèi)，圍繞田惠宇的思路，招行內(nèi)部會做出一系列調(diào)整。