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中國移動廣東公司移動互聯(lián)網(wǎng)綜合保障平臺 |
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| 中國移動南方基地信息凈化中心 |
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)數(shù)量的成倍增加，惡意軟件、手機(jī)病毒、垃圾短信所造成的信息安全事件頻頻發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前有超過七成智能手機(jī)遭受安全威脅。“十八大”報(bào)告首次明確提出了“健全信息安全保障體系”的目標(biāo)，國家審議并通過《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，對網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)提出了具體的要求和規(guī)范，體現(xiàn)了國家對于網(wǎng)絡(luò)信息安全的高度重視，將進(jìn)一步保障和促進(jìn)新時(shí)期移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
中國移動廣東公司(以下簡稱“廣東移動”)積極響應(yīng)政府號召，充分發(fā)揮移動通信網(wǎng)絡(luò)方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，通過加強(qiáng)安全內(nèi)控模式、研發(fā)殺毒軟件、凈化通信網(wǎng)絡(luò)和提升網(wǎng)絡(luò)保障手段，“四位一體”鑄造信息安全的“綠色保護(hù)盾”，保護(hù)廣大用戶的信息安全，為移動互聯(lián)新時(shí)代保駕護(hù)航。
源頭雙重保險(xiǎn)——打造移動應(yīng)用
“安全生態(tài)圈”，建立“誠信聯(lián)盟”
前段時(shí)間，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布了“誤中”欺詐軟件的不愉快經(jīng)歷，并表示“生活中的‘切糕黨’容易識穿，但手機(jī)上的‘切糕黨’卻不易提防。”經(jīng)試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，該類軟件偽裝成系統(tǒng)通知，誘騙用戶點(diǎn)擊致使下載惡意程序，不僅大量消耗了用戶流量，給用戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給用戶的手機(jī)造成嚴(yán)重的安全威脅。就此廣東移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣東移動近期監(jiān)測發(fā)現(xiàn)到“偽系統(tǒng)擴(kuò)展”、“偽視頻”等13款新型手機(jī)病毒，該類病毒會造成用戶手機(jī)后臺自動聯(lián)網(wǎng)并下載手機(jī)應(yīng)用，嚴(yán)重侵害客戶權(quán)益，要想不被“手機(jī)切糕黨”切一刀，就不要隨意到非正規(guī)應(yīng)用商場上下載不明應(yīng)用，可選擇登錄中國移動應(yīng)用商場(MM)下載安全軟件。
廣東移動在推進(jìn)中國移動應(yīng)用商場發(fā)展的過程中，始終堅(jiān)持以“綠色、正版、安全”為宗旨，通過建立國內(nèi)首個專業(yè)的手機(jī)應(yīng)用測評中心，形成了一套從軟件開發(fā)、測試到上線的評估機(jī)制，為用戶下載手機(jī)應(yīng)用架設(shè)了一道有力的安全網(wǎng)，從源頭上有效遏制了不良信息、病毒、扣費(fèi)軟件、盜版等現(xiàn)象，為廣大用戶全力打造移動手機(jī)應(yīng)用“安全生態(tài)圈”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年，中國移動應(yīng)用商場擁有近2.7億的注冊用戶，累計(jì)應(yīng)用下載量超過9億次，2013年，廣東移動推出了“全互聯(lián)精心服務(wù)”，為手機(jī)用戶提供超過15萬款綠色安全的手機(jī)應(yīng)用，其中大部分都可以免費(fèi)下載。
在2012全球開發(fā)者大會上，中國移動聯(lián)合微軟、新浪等數(shù)十家行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)，共同發(fā)起“綠色安全誠信倡議”，在此基礎(chǔ)上，廣東移動為進(jìn)一步保護(hù)用戶的信息安全，通過聯(lián)合騰訊、金山、盛大等十幾家產(chǎn)業(yè)鏈巨頭，成功主辦了中國移動MM綠色軟件誠信聯(lián)盟(GSIU)高峰論壇，頒布了全球首個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)綠色安全誠信八大標(biāo)準(zhǔn)，推出“反病毒、反盜版、倡服務(wù)”三大舉措，掀起移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聲勢浩大的手機(jī)“安全大行動”。廣東移動依托“誠信聯(lián)盟”，積極發(fā)揮行業(yè)集體的智慧和力量，為用戶全面構(gòu)建
移動互聯(lián)網(wǎng)健康家園。
技術(shù)服務(wù)升級——?dú)⒍拒浖?BR>
“防毒”，“一站式”服務(wù)送便利
從“溝通100”服營廳了解到，很多用戶都是因?yàn)槭謾C(jī)下載了無安全保障的軟件，導(dǎo)致手機(jī)無法正常工作，需要回到服營廳維修終端。針對此類問題，廣東移動推出了“殺毒先鋒”這一手機(jī)安全軟件，除了為用戶提供病毒查殺和實(shí)時(shí)防護(hù)功能外，還可以進(jìn)行熱點(diǎn)病毒查詢，使用戶能及時(shí)了解近期傳播量比較大的手機(jī)病毒的情況及危害。自公測至今，服務(wù)用戶數(shù)已經(jīng)超過100萬，截至2012年底，“殺毒先鋒”后臺共偵測到流行的手機(jī)惡意軟件達(dá)31467種，其中，38%在業(yè)界屬于首次發(fā)現(xiàn)。“有了殺毒先鋒，幫我省了不少事，手機(jī)想怎么用就怎么用！”，在廣東移動“溝通100”服營廳里一位客戶興奮地說。
據(jù)了解，為讓消費(fèi)者放心上網(wǎng)，廣東移動通過開展全過程放心服務(wù)一系列舉措，保護(hù)用戶的手機(jī)信息安全，如全面升級手機(jī)安保服務(wù)，推出殺毒先鋒“話費(fèi)保鏢”功能，提供“垃圾短信一鍵舉報(bào)”功能，為用戶免除騷擾，提供專屬護(hù)航服務(wù)；通過官方網(wǎng)站、官方微博發(fā)布手機(jī)吸費(fèi)軟件、山寨機(jī)型號等信息名單，及時(shí)提醒客戶；提供手機(jī)密碼保護(hù)服務(wù)。與此同時(shí)，廣東移動還將把全省“溝通100”服務(wù)廳升級成為移動互聯(lián)網(wǎng)中心，為客戶提供購機(jī)、手機(jī)設(shè)置、應(yīng)用下載、手機(jī)殺毒軟件安裝一系列服務(wù)，一站式滿足客戶手機(jī)服務(wù)需求，并在全省設(shè)置500個手機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，率先承諾100%提供手機(jī)維修服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)信息凈化——架設(shè)通信安全
保障“天網(wǎng)”，整治詐騙電話和短信
近期，“響一聲電話”猶如過街老鼠，人人喊打，廣東移動專家表示，1臺非法撥號設(shè)備1小時(shí)可以撥打高達(dá)1000次騷擾電話，不僅影響用戶通信質(zhì)量，對用戶造成騷擾，甚至引發(fā)詐騙案件。為此，廣東移動協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展專項(xiàng)整治活動，采用最新的檢測手段，成功搗毀了梅州市梅縣和大埔的兩個“響一聲電話”窩點(diǎn)，通過架設(shè)通信安全保障“天網(wǎng)”，讓詐騙電話無處藏身。
每逢網(wǎng)購高峰的節(jié)日，許多手機(jī)用戶會接連不斷收到各種欺詐短信，有手機(jī)用戶因此丟失電子支付賬號信息，損失慘重。針對詐騙短信，廣東移動組建了“信息凈化中心”，對舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)不良信息和垃圾信息的客戶100%查證與回復(fù)，為垃圾短信筑起一張精細(xì)的“濾網(wǎng)”。該中心現(xiàn)場工作人員表示，“這種機(jī)制能及時(shí)防范涉黑、涉黃、詐騙、非法廣告等垃圾短信，讓用戶的手機(jī)享受到7*24小時(shí)的安全保護(hù)”。
在廣東移動信息凈化中心，有一個由72個已婚已育女性組成的“媽媽班”，她們通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)撥測取證，堵截色情淫穢暴力網(wǎng)站內(nèi)容和垃圾信息等網(wǎng)絡(luò)不良信息，該中心負(fù)責(zé)人說：“她們以母親的視角，用‘是否適合下一代看到’為衡量標(biāo)準(zhǔn)來判斷并堵截不良網(wǎng)絡(luò)信息，還青少年一片網(wǎng)絡(luò)凈土，這就猶如大樹為保護(hù)幼苗、保護(hù)孩子免受侵害，健康成長。”
立體保障升級——搭建“3D IMAX”
信息安全保障新平臺
據(jù)了解，為提升網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力，廣東移動通過研發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)綜合保障平臺，實(shí)現(xiàn)精確分析移動互聯(lián)網(wǎng)流量，有效提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。該平臺通過從終端、用戶、業(yè)務(wù)等多個維度進(jìn)行精確分析和信息挖掘，實(shí)現(xiàn)端到端網(wǎng)絡(luò)支撐，具備五大特色：一是采用“3D
IMAX”模式，屏幕長21米高5米，信息量大，呈現(xiàn)立體；二是可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)熱點(diǎn)區(qū)域業(yè)務(wù)、人流、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量分布；三是可實(shí)時(shí)分析并呈現(xiàn)微博、微信、飛信等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)使用情況；四是可每5分鐘自動刷新數(shù)據(jù)，確保及時(shí)性；五是有效運(yùn)用信令、話單、撥測等多種采集手段，信息挖掘更全面。實(shí)現(xiàn)精確統(tǒng)計(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)流量，分析用戶關(guān)注的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
2012年中秋國慶、“廣交會”、2013年春節(jié)和春運(yùn)期間，廣東移動借助該平臺向用戶發(fā)布最新手機(jī)病毒預(yù)警，進(jìn)行流量資源自動優(yōu)化配置，讓廣大用戶在節(jié)假日暢享移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。