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| 記者
謝海寧/攝 |
3月15日，三星正式發(fā)布Galaxy S4智能手機。除了強大的硬件外，這款手機還采用了包括智能翻頁、懸浮觸控等多項創(chuàng)新功能。因此，S4一經(jīng)推出，立刻引起了業(yè)界和消費者的好評。而更多的分析人士則認為，從這款手機的眾多創(chuàng)新功能看，三星正在試圖對蘋果進行超越，除了在銷售方面繼續(xù)保持已有的領先地位，還意圖成為業(yè)界變革的領導者。
驚人的速度
市場研究公司IDC2013年2月發(fā)布的最新報告顯示，根據(jù)2012年全年的銷售數(shù)據(jù)，三星已取代蘋果成為包括智能手機、平板電腦和PC在內的智能互聯(lián)設備市場的“霸主”。
報告指出，2012年三星智能互聯(lián)網(wǎng)設備銷售量從上一年的1.14億部猛增至2.5億部，增幅超100%。相比之下，蘋果2012年智能互聯(lián)設備銷售量為2.187億部，同比增幅僅為44%。不僅是在銷售量上打敗了智能手機市場的昔日霸主，三星的“加速度”也令人印象深刻。業(yè)內認為，如果以這種迅猛的勢頭發(fā)展下去，只要不出錯，未來幾年內三星不但能夠繼續(xù)坐穩(wěn)智能手機市場銷量第一的寶座，還將把包括蘋果這樣的競爭對手越甩越遠。
2007年，蘋果推出第一代iPhone，僅僅用了3年左右的時間，蘋果就成為智能手機市場的老大——不但銷量領先，還奠定了一系列的業(yè)界規(guī)則。三星取代蘋果坐上智能手機銷量第一的寶座，同樣速度驚人。如果從2010年推出和iPhone相抗衡的第一代Galaxy智能手機算起，三星僅用了兩年左右，就完成了銷量冠軍的壯舉。而事實上，根據(jù)IDC等權威機構的數(shù)據(jù)，2012年第三季度，三星智能手機的銷量已經(jīng)超過了蘋果，并占據(jù)了智能手機市場超過32%的市場份額。
多數(shù)市場人士認為，三星智能設備高速增長的銷量，和GALAXY系列手機不無關系。2010年三星推出了首款搭載谷歌Android系統(tǒng)和自家TouchWiz用戶界面的Galaxy S手機。這一手機采取了和蘋果類似的理念，即專注于單一型號，并由此進行規(guī)模化生產，帶來了相似的用戶體驗。
和當時創(chuàng)新能力強勁的蘋果相比，當時的三星在創(chuàng)新方面，還并不具備和蘋果硬碰硬的實力，因此選擇了一條垂直整合占據(jù)價格優(yōu)勢的發(fā)展路線。價格戰(zhàn)是搶占市場最為有效的手段，可以迅速贏得消費者對高性價比產品的青睞，但價格戰(zhàn)同樣危險，廠商如果不能再降低價格的同時還讓自己有利可圖，那么展開價格戰(zhàn)就無異于自殺。但對三星來說，價格戰(zhàn)不是問題。
三星不僅僅是大眾化手機制造商，更是目前垂直整合最為完整的手機廠商。不僅制造手機，三星同樣掌握著手機芯片、內存、閃存等各個零部件的設計和制造技術能力。很明顯，這一優(yōu)勢為三星實施價格戰(zhàn)奠定了基礎，使得GALAXY系列手機在同類手機中不但擁有強大的硬件優(yōu)勢，還具有相當?shù)膬r格吸引力。更為重要的是三星還為其他手機公司提供生產零件，這樣一來，三星就精明地把蘋果的成本變成了自己的利潤，進一步擴大了自身的競爭優(yōu)勢。
很快，三星的GALAXY系列手機就贏得了市場。市場研究公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，三星的Galaxy S3手機2012年第三季度的銷量達到1800萬部，超過了蘋果iPhone 4S的1620萬部銷量。憑借自身垂直整合能力以及GALAXY手機創(chuàng)下的市場口碑，三星還針對不同的消費者推出了不同配置和不同應能的智能手機，并且在各個級別上都具有很強的競爭力。而三星智能手機和平板電腦等產品的銷量也不斷水漲船高。
目前，市場普遍認為，三星的銷量在未來仍將保持高速增長。2013年第一季度，市場分析機構Strategy Analytics預測報告認為，2013年三星智能手機有望售出2.9億部，同比2012年2.15億部的銷量增長35%。蘋果智能手機的銷量則有望從2012年的1.8億部增長到2013年的2.4億部，增幅為33%，略低于三星。報告同時指出，如果今年三星能夠完成35%的增長，那么該公司在全球智能手機市場的份額將達到35%，高于去年的31%。相應地，蘋果的全球市場份額將從去年的20%升至21%。
閱讀型創(chuàng)新
事實上，三星今天的成就也經(jīng)歷了相當艱苦的努力。20世紀60年代末期，三星正式進軍電子行業(yè)。三星最終在1995年迎來了轉折點，那一年，李秉哲之子、時任三星董事長的李健熙(Kun-Hee Lee)參觀了位于尚北道龜尾市的一家工廠。在聽說這些手機不好用后，他將三星庫存的數(shù)萬部手機產品堆放在龜尾工廠，然后付之一炬。
經(jīng)過這次深刻教訓，三星開始增加研發(fā)投入，并推出一些頂尖產品，如全球第一部MP3手機、最高像素的照相手機，以及其他可運行于韓國超高速無線網(wǎng)絡的高端設備。
與此同時，三星也擁有廣泛的知識產權投資組合。三星1984年開始在美國注冊專利，得益于強大的研發(fā)投入，三星的專利申請數(shù)量一直保持領先。2012年，三星在美國注冊了5081項新專利，連續(xù)六年成為在美國專利獲取量排名第二的企業(yè)。
三星在短時間內的巨大成功也引起了業(yè)內的關注，不少人都在問這樣一個問題：沒有革命性的新產品，三星靠什么取得了今天這樣的成就？
的確，在三星進入智能手機市場以來，其推出的手機產品和蘋果的iPhone相比，似乎總缺少一些新意。但這并不意味著三星就是一家缺乏創(chuàng)新能力的公司。事實上，三星通過模仿和學習競爭對手的技術和產品，再通過自身的產業(yè)組合，推出具有競爭力的類似產品，本身就是一種創(chuàng)新。這種模式使得三星可以把別人的技術優(yōu)勢轉換為自身的創(chuàng)新動力，確保其在競爭激烈的市場擁有后發(fā)優(yōu)勢。
蘋果的創(chuàng)新模式，像是一位天才的設計師，而三星的創(chuàng)新模式則更像一個絕頂聰明的商人，知道自己能生產什么樣的產品，更明白怎么生產更賺錢。對于三星的這種創(chuàng)新模式，巴里·賈魯澤爾斯基在《全球創(chuàng)新1000強》中對比蘋果與谷歌，將其界定為市場閱讀型。
賈魯澤爾斯基總結了三種創(chuàng)新模式：以蘋果為代表的需求捕獲型、以谷歌為代表的技術驅動型和以三星為代表的市場閱讀型。
對于以三星為代表的市場閱讀型創(chuàng)新，他表示：“市場領導者其實是典型的快速追隨者，這并不意味著他們忽略用戶，而是對競爭對手和其他公司在市場上率先推出的產品極其敏感，觀察哪些產品獲得青睞，隨后快速跟進，推出自己的創(chuàng)新產品。”
賈魯澤爾斯基認為，三星的創(chuàng)新模式是一種基于競爭理念和典型的前沿市場活動研究進行的創(chuàng)新。如果僅憑復制iPhone，三星不可能在三年之內在全球最具創(chuàng)新公司排行榜中上升五位，也不可能取得今天令業(yè)內嫉羨的成就。
更為重要的是，三星的產業(yè)組合能夠支撐這種創(chuàng)新模式。三星不是一個縱向結構公司，它的半導體產品不只供給自己，而且也賣給競爭對手；另外三星幾乎滲透進了產業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，能夠設計和生產一部智能手機，或者其他電子產品所需要的所有零件。通過組合上下游資源，三星就成為了一個兩面市場平臺：一面是生產電視、電腦、通訊及消費電子產品，賣給消費者；而另一面是半導體及LCD組件產品，賣給包括競爭對手在內的其他生產廠商。
表面看，三星沒有像蘋果那樣第一個推出iPod、iPhone等革命性的新產品，但它的產業(yè)組合及商業(yè)模式，不但可以使三星分享蘋果的成功帶來的巨大收益，更可以第一時間掌握蘋果的技術動向和創(chuàng)新思路。盡管在產品設計方面稍遜蘋果，但這卻能讓三星迅速發(fā)現(xiàn)及把握市場機會，進入適當產業(yè)。另外，三星并不只和蘋果一家公司做生意，通過為其他公司提供零部件，三星還能把握其他廠商的技術動向，以及更為廣泛的市場需求，甚至還能發(fā)現(xiàn)消費者對蘋果產品的不滿，并借機推出相應產品。
2007年10月11日，《華爾街日報》發(fā)表了名為《輝煌增長勢頭鈍化光芒消失》的相關評價，對三星的未來做出了負面的評價。但2013年1月27日《華爾街日報》又做出了《三星魅力直逼蘋果》報道，肯定了三星杰出的技術和制造力以及市場能力，是其他企業(yè)所無法達到的。短短數(shù)年時間，三星的創(chuàng)新能力和模式已經(jīng)獲得了業(yè)界的尊重和認可。
創(chuàng)新力疑問
盡管在銷量上已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢，但要做出“三星超越蘋果”的判斷，仍為時過早。
目前的三星可謂如日中天，特別是在索尼、松下這些陷入虧損泥沼中的日企以及諾基亞等綠葉公司的陪襯下，三星愈發(fā)風光。但市場卻對三星能否坐穩(wěn)智能手機第一的位子存有疑問——三星的創(chuàng)新力能否打敗蘋果？
蘋果iPhone的成功以及谷歌的長盛不衰，使得業(yè)界相信，一家科技公司的競爭力來源于它的創(chuàng)新能力；而索尼、松下、諾基亞這些公司尷尬的近況，更加深了業(yè)界對這一問題的共識。更為重要的是，創(chuàng)新力正在變成一種幫助科技公司提振產品銷量和擴大市場份額的神秘力量。對于消費者而言，一家科技公司，特別是消費電子類公司的產品和服務是否具有吸引力，是否會讓消費者心甘情愿地花錢購買，要看有沒有與眾不同的新功能——這些都和一家公司的創(chuàng)新能力息息相關。
“外界之所以對三星能否超越蘋果仍存疑問，是懷疑三星的創(chuàng)新能力”，美國著名投資者網(wǎng)站theStreet.com評論文章認為，“盡管三星的智能手機有著不錯的銷量，還具備一定的價格優(yōu)勢，但在創(chuàng)新性上仍和蘋果存在差距，并沒有給消費者提供與眾不同、同時實用的新功能”。另有分析文章認為，單從產品的設計和生產看，三星的創(chuàng)新能力乏善可陳，幾乎都是跟在蘋果的后面，雙方之間的專利糾紛，就說明了這點。
從三星推出GALAXY系列手機以來，類似的評論就不絕于耳。多數(shù)業(yè)內人士認為，三星的智能手機基于谷歌的Android系統(tǒng)，除了對一些操作進行調整外，和HTC、摩托羅拉等公司的手機相比，在功能上并沒有實質性的優(yōu)勢可言。而蘋果不同，iOS體統(tǒng)從一開始就是蘋果的獨創(chuàng)，并且每一個版本更新后，都會推出大量的創(chuàng)新應用。
對于這樣的評價，三星當然不會充耳不聞。3月15日，三星正式發(fā)布Galaxy S4智能手機，希望以此為自己的創(chuàng)新能力正名。S4手機首次采用了具有“眼球跟蹤”技術的智能翻頁、無接觸手勢操作、近場通信(NFC)功能，并大幅改進了視頻通話和拍照功能。這些創(chuàng)新性功能均為獨創(chuàng)，領先于蘋果等競爭對手，因此得到了消費者的青睞。路透社評論文章甚至評價，三星正在向蘋果的產品創(chuàng)新能力發(fā)起挑戰(zhàn)。
對于S4手機的推出，三星在技術和創(chuàng)新能力上超越蘋果的意圖一覽無余。更為重要的是，此次三星搶在了蘋果的前面，給自家的智能手機配備了眾多用戶期待的新功能，這將把蘋果推向一個相當被動的地位。不管蘋果下一代iPhone是否會配備類似的功能，都會被消費者譏諷為“抄襲”或“創(chuàng)新不足”。
不過，仍有人對三星的S4和創(chuàng)新能力不以為然。不少國內外科技博客和網(wǎng)站認為，S4的創(chuàng)新功能只是看上去很美，但實際上除了“花哨”外，并不實用。
要超越蘋果的不僅是產品的功能。在推出iPhone后，蘋果憑借iOS迅速建立了一個包括App Store在內的智能手機生態(tài)系統(tǒng)，并且牢牢地占據(jù)著主導地位。除此之外，蘋果還通過已有的生態(tài)系統(tǒng)，慢慢向電子支付、移動廣告、電子商務等領域滲透，并逐漸建立了自己的話語權。而對比蘋果，三星目前的創(chuàng)新并不具備同樣的效果。因此，要實現(xiàn)對蘋果的超越，三星的創(chuàng)新不能只停留在產品層面，必須對現(xiàn)有產業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)進行改進或重塑。
要邁出這一步，對三星而言是一個巨大的困難。三星智能化手機的成功，很大一部分是建立在谷歌的Android系統(tǒng)之上。所有的系統(tǒng)更新和功能上的大幅提升，均被谷歌所控制。在這種局面下，三星將很難按照自己的意愿放手對產品進行顛覆性的設計和生產，也就不能按照自己的節(jié)奏推出新產品和蘋果抗衡。但要放棄谷歌的Android系統(tǒng)，三星毫無疑問將會受到更大的損失，不但會失去強大的技術支持，還面臨著失去整個智能手機生態(tài)系統(tǒng)的危險。
《福布斯》雜志認為，三星需要建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，而不是依賴Android。通過自建系統(tǒng)，三星將縮小與蘋果之間的差距。而通過Ad Hubs項目，三星可以為移動設備、計算機和電視機平臺開發(fā)者帶來回報，聚攏更多資源，形成自己主導的生態(tài)系統(tǒng)。
事實上，三星從來沒有放棄這一努力，在經(jīng)歷了不成功的bada系統(tǒng)外，三星移動通信負責人申宗鈞近日表示，2013年三星將會出自己研發(fā)的全新智能手機操作系統(tǒng)Tizen，這一系統(tǒng)是由三星和十一個合作伙伴共同研發(fā)的，目的就是為了擺脫對Android的過度依賴。
而為了增強“軟實力”，三星正在美國硅谷留下自己的印記。2012年12月，三星宣布在硅谷核心帕洛阿爾托建立一家創(chuàng)業(yè)公司孵化器，另外還正在圣何塞打造一個占地110萬平方英尺的研發(fā)中心。對此，高麗大經(jīng)營系教授金東元說：“如果將消費者的需求反應在產品硬件方面上，廣泛聽取未來學者的意見，創(chuàng)造出更為創(chuàng)新更有未來發(fā)展前景的產品，三星智能手機成功的時代將不斷地延續(xù)下去。”
盡管尚未公布對Tizen系統(tǒng)手機的銷售預期，但誰都看出了三星的勃勃雄心。雖然前途艱辛，但對三星而言，邁出這一步卻事關重大，不僅決定了三星能否超越蘋果，還將決定未來三星在手機等智能設備市場的最終地位。