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歐盟委員會(huì)：消費(fèi)者在線購物需警惕不平等條款
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2012-12-07 作者：劉華楨 來源：國際在線
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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物也日趨流行，但是電子商務(wù)體系還存在很多不完善的地方。歐盟委員會(huì)6日提醒廣大消費(fèi)者，在線購物時(shí)要警惕不平等條款。
現(xiàn)在越來越多的歐洲人習(xí)慣于在網(wǎng)上購買數(shù)字產(chǎn)品：過去一年里，79%的歐洲人使用過在線音樂服務(wù)，60%曾為在線游戲付費(fèi)。2010年，歐盟國家音樂下載服務(wù)交易額超過6億歐元，2011年，英國、德國、法國等7個(gè)國家的消費(fèi)者共為在線游戲支出了165億歐元。
歐盟委員會(huì)檢查了333家網(wǎng)站，其中159家提供在線游戲服務(wù)。調(diào)查顯示，75%的網(wǎng)站并沒有遵守消費(fèi)者保護(hù)條例，而在55家為14歲以下兒童提供網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)站中，有39家(超過70%)沒有遵守歐盟相關(guān)法律。大部分被宣傳為免費(fèi)的游戲在剛開始時(shí)的確是免費(fèi)的，但當(dāng)游戲進(jìn)行到一定程度，消費(fèi)者用完免費(fèi)贈(zèng)送的點(diǎn)數(shù)或者代幣的時(shí)候，就必須要付費(fèi)才能繼續(xù)游戲，比如購買裝備等。然而，這些游戲網(wǎng)站中10家有9家都不會(huì)提前告知消費(fèi)者未來可能產(chǎn)生的花費(fèi)，或者只是在長(zhǎng)長(zhǎng)的合同條款中有所提及，但并沒有明確價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。因此消費(fèi)者在選擇這些在線游戲的時(shí)候，很容易被誘惑，在不知情的情況下選擇一些收費(fèi)項(xiàng)目。而此時(shí)想聯(lián)系售后服務(wù)十分不易，因?yàn)樵谌种坏木W(wǎng)站上，消費(fèi)者根本找不到聯(lián)系方式。歐盟認(rèn)為，各國有關(guān)部門應(yīng)該督促這些公司明確相關(guān)信息或者完善他們的網(wǎng)站。
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