年底臨近，體檢人數(shù)隨之激增，此時(shí)也正是檢驗(yàn)一家體檢中心好壞的時(shí)刻。近日有市民向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反映，慈銘體檢中心服務(wù)態(tài)度惡劣，體檢過(guò)程敷衍了事，體檢結(jié)果失實(shí)。更荒唐的是，高女士已于4年前切除的膽囊在體檢報(bào)告中重現(xiàn)。有受檢者表示，走進(jìn)慈銘體檢就好像是進(jìn)了快速加工制式的工廠，并感嘆這種“文化快餐”實(shí)在可怕。
服務(wù)差 半分鐘查視力成快餐文化
“這么多項(xiàng)目也沒(méi)人引導(dǎo)，大部分人根本就兩眼一抹黑！關(guān)鍵是所有醫(yī)生服務(wù)人員像跟你有仇似的，沒(méi)人聽(tīng)到一句親切溫暖的話，沒(méi)有一個(gè)笑臉。”最近去慈銘望京部做體檢的劉女士說(shuō)。
排隊(duì)是受檢者又一大頭疼的問(wèn)題。郭先生9點(diǎn)半到公主墳慈銘時(shí)，已人滿為患，護(hù)士正在大聲呼叫安排。
而最讓受檢者最無(wú)法接受的是，體檢結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)。李先生表示，他前去慈銘查視力，半分鐘就查好了，但結(jié)果雙眼全是5.1，與其真實(shí)視力存在明顯偏差。
另?yè)?jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道：呂女士母親高女士的膽囊已在4年前手術(shù)切除，但近日在慈銘體檢后，呂女士卻發(fā)現(xiàn)母親體檢報(bào)告中赫然寫著“膽囊大小形狀正常”。事后慈銘表示：“儀器沒(méi)有問(wèn)題，就是往系統(tǒng)輸入時(shí)可能因項(xiàng)目太多，一時(shí)疏忽弄錯(cuò)了，無(wú)論怎么說(shuō)，都是不應(yīng)該的。”
受檢者：公司選的 沒(méi)辦法
體檢作為一種保障個(gè)人健康重要的預(yù)防環(huán)節(jié)已經(jīng)廣泛受到國(guó)人的重視，個(gè)人會(huì)主動(dòng)團(tuán)購(gòu)價(jià)格適中的體檢，公司每年也會(huì)組織員工體檢，但是，個(gè)人可以自由選擇，而公司指定哪家體檢機(jī)構(gòu)員工沒(méi)有權(quán)利選擇。因此，當(dāng)慈銘體檢被爆出問(wèn)題后，很多受檢者無(wú)奈表示：公司選的，沒(méi)辦法啦。
網(wǎng)友李大胖的幸福生活就說(shuō)：“俺們集團(tuán)都在慈銘！”網(wǎng)友愛(ài)娃娃的小小也說(shuō)：“我們公司也是這家了，所以每年我必須還要自己去體檢一次。”網(wǎng)友Valeriahu稱：“我們公司所有人在慈銘都查出“甲狀腺腫大”，要求自費(fèi)檢查。”
受檢者對(duì)于公司所選體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)差也總結(jié)了自己的看法。網(wǎng)友張思謙w說(shuō)：“現(xiàn)在體檢良莠不齊，一般企業(yè)集中體檢的都比較敷衍了事。”網(wǎng)友偶就是小財(cái)神認(rèn)為：“民營(yíng)的這種體檢，很多時(shí)候他們覺(jué)得不是用戶自己掏錢的，是企業(yè)掏錢給員工體檢，體檢的時(shí)候特別隨意，老百姓要體檢還是去三甲醫(yī)院的體檢科。”
網(wǎng)友：越做越爛是一種普遍現(xiàn)象
伴隨服務(wù)人群逐年增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大各種行業(yè)問(wèn)題突顯：一些機(jī)構(gòu)重?cái)?shù)量與經(jīng)濟(jì)效益、輕質(zhì)量與服務(wù)水平。對(duì)于慈銘體檢這樣規(guī)模較大的公司，被爆出種種服務(wù)與質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)友王老君雜貨鋪表示：越做越爛是一種普遍現(xiàn)象。
網(wǎng)友一種思想的困惑就說(shuō)：“現(xiàn)在體檢，人越來(lái)越多，環(huán)境越來(lái)越差，時(shí)間越來(lái)越短，結(jié)果越來(lái)越人質(zhì)疑，價(jià)格越來(lái)越高。”網(wǎng)友清都山水郎—也說(shuō)：“打品牌時(shí)裝樣，靠回扣開(kāi)發(fā)客戶，有點(diǎn)品牌效應(yīng)了，就開(kāi)始不要臉了。開(kāi)始暴露自身管理水平的脆弱了。這種所謂的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就是黑店！”
體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量下降而不去改善，只能說(shuō)是一種“自殺”行為。網(wǎng)友阿利愛(ài)騎小踏板說(shuō)：“去慈銘這種地方就是為了比綜合醫(yī)院的服務(wù)和環(huán)境更好，不限制人數(shù)瘋狂接客的代價(jià)就是服務(wù)質(zhì)量下降，一定程度上限制人數(shù)產(chǎn)生的損失和這次品牌危機(jī)的損失孰重孰輕顯而易見(jiàn)。”網(wǎng)友BG-Sneakerhead說(shuō)：“不止這一家吧，在這些地方體檢，無(wú)外乎感覺(jué)就是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有權(quán)威性可言，還深深的體會(huì)到了，人感覺(jué)變回了動(dòng)物的模式，上流水線般完成每一項(xiàng)檢查。”