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        慈銘體檢受檢者已切除膽囊重現(xiàn)體檢報(bào)告
        2012-12-04   作者:記者 劉麗麗  來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
         
        【字號(hào)

            年底臨近,體檢人數(shù)隨之激增,此時(shí)也正是檢驗(yàn)一家體檢中心好壞的時(shí)刻。近日有市民向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反映,慈銘體檢中心服務(wù)態(tài)度惡劣,體檢過(guò)程敷衍了事,體檢結(jié)果失實(shí)。更荒唐的是,高女士已于4年前切除的膽囊在體檢報(bào)告中重現(xiàn)。有受檢者表示,走進(jìn)慈銘體檢就好像是進(jìn)了快速加工制式的工廠,并感嘆這種“文化快餐”實(shí)在可怕。

          服務(wù)差 半分鐘查視力成快餐文化

          “這么多項(xiàng)目也沒(méi)人引導(dǎo),大部分人根本就兩眼一抹黑!關(guān)鍵是所有醫(yī)生服務(wù)人員像跟你有仇似的,沒(méi)人聽(tīng)到一句親切溫暖的話,沒(méi)有一個(gè)笑臉。”最近去慈銘望京部做體檢的劉女士說(shuō)。
          排隊(duì)是受檢者又一大頭疼的問(wèn)題。郭先生9點(diǎn)半到公主墳慈銘時(shí),已人滿為患,護(hù)士正在大聲呼叫安排。
          而最讓受檢者最無(wú)法接受的是,體檢結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)。李先生表示,他前去慈銘查視力,半分鐘就查好了,但結(jié)果雙眼全是5.1,與其真實(shí)視力存在明顯偏差。
          另?yè)?jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道:呂女士母親高女士的膽囊已在4年前手術(shù)切除,但近日在慈銘體檢后,呂女士卻發(fā)現(xiàn)母親體檢報(bào)告中赫然寫著“膽囊大小形狀正常”。事后慈銘表示:“儀器沒(méi)有問(wèn)題,就是往系統(tǒng)輸入時(shí)可能因項(xiàng)目太多,一時(shí)疏忽弄錯(cuò)了,無(wú)論怎么說(shuō),都是不應(yīng)該的。”

          受檢者:公司選的 沒(méi)辦法

          體檢作為一種保障個(gè)人健康重要的預(yù)防環(huán)節(jié)已經(jīng)廣泛受到國(guó)人的重視,個(gè)人會(huì)主動(dòng)團(tuán)購(gòu)價(jià)格適中的體檢,公司每年也會(huì)組織員工體檢,但是,個(gè)人可以自由選擇,而公司指定哪家體檢機(jī)構(gòu)員工沒(méi)有權(quán)利選擇。因此,當(dāng)慈銘體檢被爆出問(wèn)題后,很多受檢者無(wú)奈表示:公司選的,沒(méi)辦法啦。
          網(wǎng)友李大胖的幸福生活就說(shuō):“俺們集團(tuán)都在慈銘!”網(wǎng)友愛(ài)娃娃的小小也說(shuō):“我們公司也是這家了,所以每年我必須還要自己去體檢一次。”網(wǎng)友Valeriahu稱:“我們公司所有人在慈銘都查出“甲狀腺腫大”,要求自費(fèi)檢查。”
          受檢者對(duì)于公司所選體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)差也總結(jié)了自己的看法。網(wǎng)友張思謙w說(shuō):“現(xiàn)在體檢良莠不齊,一般企業(yè)集中體檢的都比較敷衍了事。”網(wǎng)友偶就是小財(cái)神認(rèn)為:“民營(yíng)的這種體檢,很多時(shí)候他們覺(jué)得不是用戶自己掏錢的,是企業(yè)掏錢給員工體檢,體檢的時(shí)候特別隨意,老百姓要體檢還是去三甲醫(yī)院的體檢科。”

          網(wǎng)友:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象

          伴隨服務(wù)人群逐年增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大各種行業(yè)問(wèn)題突顯:一些機(jī)構(gòu)重?cái)?shù)量與經(jīng)濟(jì)效益、輕質(zhì)量與服務(wù)水平。對(duì)于慈銘體檢這樣規(guī)模較大的公司,被爆出種種服務(wù)與質(zhì)量問(wèn)題,網(wǎng)友王老君雜貨鋪表示:越做越爛是一種普遍現(xiàn)象。
          網(wǎng)友一種思想的困惑就說(shuō):“現(xiàn)在體檢,人越來(lái)越多,環(huán)境越來(lái)越差,時(shí)間越來(lái)越短,結(jié)果越來(lái)越人質(zhì)疑,價(jià)格越來(lái)越高。”網(wǎng)友清都山水郎—也說(shuō):“打品牌時(shí)裝樣,靠回扣開(kāi)發(fā)客戶,有點(diǎn)品牌效應(yīng)了,就開(kāi)始不要臉了。開(kāi)始暴露自身管理水平的脆弱了。這種所謂的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就是黑店!”
          體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量下降而不去改善,只能說(shuō)是一種“自殺”行為。網(wǎng)友阿利愛(ài)騎小踏板說(shuō):“去慈銘這種地方就是為了比綜合醫(yī)院的服務(wù)和環(huán)境更好,不限制人數(shù)瘋狂接客的代價(jià)就是服務(wù)質(zhì)量下降,一定程度上限制人數(shù)產(chǎn)生的損失和這次品牌危機(jī)的損失孰重孰輕顯而易見(jiàn)。”網(wǎng)友BG-Sneakerhead說(shuō):“不止這一家吧,在這些地方體檢,無(wú)外乎感覺(jué)就是走過(guò)場(chǎng),沒(méi)有權(quán)威性可言,還深深的體會(huì)到了,人感覺(jué)變回了動(dòng)物的模式,上流水線般完成每一項(xiàng)檢查。”

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