今年9月的一天，陳翔(化名)在臨下班前，打開電腦從郵箱中找出一封早已準(zhǔn)備好的辭職信，發(fā)送給自己的老板。這一天，距離他進(jìn)入全球最大日用消費品公司寶潔，僅僅一年又一個月的時間。
2011年8月，全國有近600名和陳翔一樣的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，作為寶潔培養(yǎng)的管理培訓(xùn)生進(jìn)入寶潔工作。但是，一年之后，和陳翔一樣選擇離開的11屆管理培訓(xùn)生，已經(jīng)超過200多名。同年在北京招收的寶潔市場部管理培訓(xùn)生，在過去的一年中已經(jīng)全部離職。
這在寶潔歷年管理培訓(xùn)生留用歷史中實屬罕見。寶潔怎么了？
人事動蕩
11月10日，上海希爾頓酒店，一年一度的“寶潔校友會”在這里舉行。這是一場由寶潔公司主辦、專門邀請那些從寶潔離開的“前寶潔人”參加的聚會。
據(jù)一位連續(xù)幾年參加的寶潔前員工介紹，今年參會的人數(shù)比往年多了近一倍，“一張桌子上一半都是新面孔，都是今年陸續(xù)離開的員工。”
而在今年離職的寶潔員工名單中，最有分量的當(dāng)屬寶潔大中華區(qū)原銷售總裁翟峰(Thomas Zhai)。
10月29日，寶潔所有在職員工的郵箱里都收到一封郵件，郵件中附有一個鏈接，通過一段現(xiàn)場視頻，翟峰宣布離開已經(jīng)服務(wù)21年的寶潔公司。
對于大多數(shù)中國快速消費品行業(yè)的人來說，翟峰是一個傳奇。
這個畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)的上海男人，從1991年進(jìn)入寶潔至今，其間沒有更換過任何一家公司，而且，他曾是寶潔中國區(qū)升職最快的大區(qū)經(jīng)理。
伴隨上世紀(jì)90年代家樂福、沃爾瑪?shù)南嗬^進(jìn)入，翟峰帶領(lǐng)寶潔銷售團(tuán)隊，從原先單一的分銷商銷售模式，逐漸轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代零售渠道加分銷模式。“毫不夸張地說，翟總個人的成長相當(dāng)于寶潔中國這20年來的發(fā)展史，”一位寶潔內(nèi)部員工表示，“在寶潔，甚至在整個快速消費品行業(yè)，翟總帶過的人不計其數(shù)。”
對于翟峰離開寶潔，早在去年年末公司內(nèi)部就有傳聞。在今年寶潔中國區(qū)的一次大會上，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博還曾公開表示：“China continue
to grow，we trust Thomas Zhai。”
雖然目前還只有少數(shù)人追隨翟峰離開，但預(yù)計在明年1、2月份，將會有更多寶潔的中高層人員出現(xiàn)變動。
相對于這些主動離職的人員，事實上，由于2011~2012財年表現(xiàn)不佳，2012~2013財年第一季度利潤繼續(xù)下滑后，麥睿博在近日接受媒體采訪時一再重申，受原材料價格上漲因素影響，寶潔將會在全球范圍內(nèi)削減10%的非生產(chǎn)力崗位，裁員5700人。
雖然寶潔中國的HR曾公開安慰員工，作為寶潔的銷售重鎮(zhèn)，同時也是持續(xù)發(fā)展的區(qū)域，中國不會有裁員計劃。但“官方說法”仍然僅限于安慰層面。
據(jù)寶潔內(nèi)部員工透露，以銷售部為例，各個團(tuán)隊和區(qū)域的裁員比例大概在5%~10%。預(yù)計在明年年初之前，會有更大規(guī)模的離職情況發(fā)生。
通常來說，根據(jù)寶潔“兩年輪換制”原則，一名員工在同一崗位不能在職超過兩到三年。因此，對于許多“被輪換”到如新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工來說，主動離職是比較合適的選擇。而對于一些“表現(xiàn)無法滿足崗位要求”的員工，則會被勸退。
緊縮成本
10月25日，寶潔公布的2012~2013財年第一財季報告顯示，寶潔第一季度營業(yè)收入為207.4億美元，同比下降3.7%。其中，美容化妝品業(yè)務(wù)領(lǐng)跌，凈銷售額為49.4億美元，比去年同期的53.15億美元大幅減少了3.75億美元；而洗漱類和健康護(hù)理類產(chǎn)品的凈銷售額也分別下滑了7.4%和3.5%。
其實，早在2011~2012財年結(jié)束的7月份，正是由于業(yè)績不理想的原因，麥睿博的薪酬已由2011財年的1619萬美元降至1520萬美元，而他也屢遭“彈劾”。華爾街著名維權(quán)投資者威廉·阿克曼曾向?qū)殱嵍聲岢觥案鼡QCEO麥睿博、縮減成本、增加利潤”的要求。
在質(zhì)疑聲中，麥睿博公開表示：“我們將繼續(xù)致力于執(zhí)行我們的增長和生產(chǎn)力策略，保持在發(fā)展中市場的增長勢頭，鞏固我們在核心發(fā)達(dá)市場的業(yè)務(wù)，創(chuàng)建強(qiáng)有力的創(chuàng)新渠道，積極降低成本，努力提高生產(chǎn)力。”
而“降低成本”最直接和有效的就是縮減員工數(shù)量和減少廣告投入。
今年上半年，寶潔內(nèi)部陸續(xù)出臺了一些延緩職級晉升的調(diào)整政策。首先，對于一些二三級經(jīng)理來說，公司允許其保留原有職位，在同一崗位上待上三年或更長的時間。對于這些中高層經(jīng)理來說或許是個不錯的好消息，但對于占絕大多數(shù)的初級經(jīng)理來說，這無疑為他們的晉升帶來了更多的麻煩。
“前兩年公司發(fā)展迅猛的時候，連續(xù)幾年維持?jǐn)U招，對于幾年前的寶潔中國來說，許多職位都是虛席以待的，一些二三級經(jīng)理的職位空缺在那里，有足夠的位置來消化這些招聘來的人。”一位寶潔員工補充道，“現(xiàn)在裁員的緣故，一些這樣的位子就拿掉了，同時刪掉一些有人的位置，headcount減少了，管理層的流動性變差，自然會使許多人選擇離開或被迫離開。”
同時出臺的，還有針對初級員工的晉升政策。此前，許多新加入寶潔的員工在不滿兩年的情況下通常能夠得到升職或是更換工作環(huán)境的機(jī)會，而從今年11月開始，HR部門明確確定，“工作滿24個月才能升職。”對于2011屆進(jìn)入寶潔的員工來說，他們無疑是當(dāng)前受影響最大的一批人。
“雖然不能說這些政策對具體每一個人或是一批人的影響到底有多大，但不可否認(rèn)的是，公司在人力成本上的預(yù)算緊縮是顯而易見的。”一位寶潔內(nèi)部員工對記者表示。
寶潔的預(yù)算緊縮在2013年的校園招聘上也體現(xiàn)了出來。往年，在第一輪筆試過后，具有傳統(tǒng)的“寶潔英才見面會”在今年意外被取消，而招聘的人數(shù)相對之前也縮減了不少。
和人力成本同樣經(jīng)受考驗的還有廣告預(yù)算，對于寶潔來說，放緩公司廣告支出增速也成為其成本控制的重要方面。
麥睿博曾透露，寶潔的廣告費占到公司消費額的9%至11%。然而2012年，人們記住了《中國好聲音》，也記住了加多寶。但實際上，那個被記住的應(yīng)該是寶潔。據(jù)媒體報道，在開播前一個月，原定的冠名商寶潔因為全球總部的品牌戰(zhàn)略調(diào)整而突然宣布放棄冠名權(quán)。同樣在2013年《中國好聲音》的贊助商名單上，也沒有寶潔的名字，反倒是其潛在競爭對手百雀羚以7000萬元拿下了特約播出權(quán)、潔麗雅4600萬元成為互動支持合作方。
或許寶潔只是在貫徹它的成本縮減政策，但顯然在過去的一年里，它錯過了一次絕佳的造勢好時機(jī)。
正在丟失的市場份額
日前，曾有媒體報道稱，今年7月，寶潔新財年剛開始6天，中國區(qū)客戶生意發(fā)展部的一位高管向部門全體員工發(fā)送了一封郵件，列數(shù)了過去一個財年幾大指標(biāo)的達(dá)成情況。在增長份額一欄中，該高管寫道：“大家的努力使得銷售量占比提高了1%，但是市場份額占比降低了0.4%，對我們的挑戰(zhàn)非常大。”
顯然，寶潔面臨的中國市場已經(jīng)不是上世紀(jì)90年代的“大好環(huán)境”了，挑戰(zhàn)無處不在。
洗護(hù)發(fā)類、嬰兒紙尿褲、家用洗衣類，這三大品類一直是寶潔賴以維系的拳頭產(chǎn)品。新財年，寶潔更是把銷售和推廣重點放在了這三個重點品類上。
據(jù)寶潔華東和華南地區(qū)的銷售透露，從第一財季零售表現(xiàn)來看，洗護(hù)發(fā)類對比去年同期銷量增長了10%~15%，但市場份額跌了2個點；區(qū)別于重點品類，一些非重點品類下降更明顯。
歐睿咨詢的數(shù)據(jù)顯示，寶潔在中國牙膏市場的占有率已從20.8%下降到19.7%；而在洗衣粉和肥皂品類中，廣州立白和納愛斯集團(tuán)兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達(dá)到27.6%，而寶潔的份額為7.6%，聯(lián)合利華為6.6%。
與此同時，尼爾森發(fā)布的一組化妝品市場份額數(shù)據(jù)也透露出外資品牌份額縮水的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，在2009年5月份，跨國化妝品公司品牌(不包括大寶)的市場占有率為57.9%，而到了2012年5月份，市場占有率已跌到了44.5%。
據(jù)寶潔華東地區(qū)某分銷商透露，今年新財季，寶潔全線產(chǎn)品的進(jìn)貨量整體增加了10%，但出貨量和去年同期相比維持不變，也就是說，市場沒能完全消化寶潔增量，市場對寶潔的需求并沒有明顯增長。與此同時，批發(fā)商對寶潔產(chǎn)品的要價更低，和過去相比，寶潔正在逐漸失去往日老大的強(qiáng)勢地位。
“由于近期全球裁員影響中國區(qū)部分中層、甚至高管的離職，可能會影響到組織架構(gòu)的變化，進(jìn)而影響到基層員工會認(rèn)為自己的個人發(fā)展受到影響而選擇離職，”中智人力資源管理咨詢有限公司咨詢總監(jiān)胡彭令說，短期來看這或許會對寶潔產(chǎn)生一定影響，但是中期來看，這種影響不會很大，“因為寶潔這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)有完善的管理系統(tǒng)，其組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也會有預(yù)備方案，一些關(guān)鍵職位會有1-2個后備人選。而對于離職的管理培訓(xùn)生而言，由于沒有完全成長，對公司的業(yè)務(wù)影響不大。”