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        小小快遞單竟成"搖錢樹" 快遞單信息被明碼標(biāo)價(jià)
        2012-11-16   作者:韋慧 方列  來源:人民日?qǐng)?bào)
         
        【字號(hào)

          網(wǎng)購(gòu)手機(jī)被詐騙、年輕女孩家中遭劫……近期一些由于快遞單信息泄露引發(fā)的惡性案件屢屢發(fā)生,引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。記者發(fā)現(xiàn),在一些專業(yè)的網(wǎng)站、QQ及論壇上,包含客戶信息的快遞單號(hào)及底單竟被明碼標(biāo)價(jià)銷售,已成為一“地下產(chǎn)業(yè)”。

          一張快遞單網(wǎng)上售價(jià)從0.4元至2元不等

          在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)購(gòu)的興起帶動(dòng)了快遞行業(yè)的迅速發(fā)展。大量的包裹滿載著客戶的信息飛往目的地。快遞單本是為了方便記錄并查詢物流過程、幫助快遞員找到收件人,但如今卻成為收件人的“泄密條”、某些人手中的“搖錢樹”。
          記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在諸如“淘單114”“單號(hào)吧”等網(wǎng)站上,快遞單號(hào)被明碼標(biāo)價(jià)用來銷售,售價(jià)從0.4元至2元不等,并附帶“生成底單(發(fā)件聯(lián))”等配套服務(wù)。在“淘單114”網(wǎng)站上發(fā)布的單號(hào)信息中包含了快遞單號(hào)、發(fā)貨地址、收貨地點(diǎn)、是否掃描等內(nèi)容。該網(wǎng)站還規(guī)定,已掃描單號(hào)中無收貨地址的賣0.4元,有收貨地址的賣0.5元,未掃描單號(hào)1元,提供的配套底單也只要1元。加盟代理5分鐘內(nèi)可以發(fā)出2000個(gè)單號(hào)信息。
          除了專業(yè)網(wǎng)站,此類QQ群也在火熱運(yùn)作。記者輸入“售快遞單”得出的群結(jié)果不下80個(gè),人數(shù)最多的群達(dá)到了500人,大部分群在100人以上。他們出售的不僅有快遞單號(hào)、底單,還有單號(hào)生成器,甚至有人直接出售物流系統(tǒng),即給客戶賬戶和密碼,讓其自己新建快遞單號(hào)及物流信息。
          大量快遞單信息在這里交易成功,并為不同的人群和目的“服務(wù)”。記者發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站、QQ群等買賣平臺(tái)中,很多賣家強(qiáng)調(diào)所提供信息只用于淘寶“刷鉆”(成為鉆石級(jí)商戶)。但是有業(yè)內(nèi)人士指出,很多商家也會(huì)把它買來進(jìn)行市場(chǎng)分析或是推銷產(chǎn)品。

          售賣快遞單信息集中在申通、圓通等私營(yíng)快遞公司

          記者發(fā)現(xiàn),被泄露并售賣的快遞單信息,主要集中在幾家私營(yíng)的快遞公司上,如申通、圓通、中通、韻達(dá)等,而國(guó)有的中國(guó)郵政EMS則少有客戶信息被泄露。
          “(快遞公司)泄露這些信息的有快遞員、客服以及管理人員。”幾位曾經(jīng)擔(dān)任快遞行業(yè)高管的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。快遞企業(yè)的“錄入外包”、電商網(wǎng)站也成為信息泄露的源頭。
          對(duì)于信息被泄露的原因,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為首先是內(nèi)部管控監(jiān)督機(jī)制有漏洞。在一些民營(yíng)快遞公司,客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置,管理層、客服、業(yè)務(wù)員都可以輕易拿到相關(guān)資料。

          謹(jǐn)防快遞單成為公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”

          記者從浙江省公安部門了解到,因快遞單信息泄露引發(fā)的違法犯罪案件正逐漸增多,比如溫州小伙網(wǎng)購(gòu)手機(jī)被詐騙、某市一女子因快遞單信息泄露而遭遇入室搶劫等。
          因快遞單信息泄露引發(fā)的案件頻發(fā),這提醒有關(guān)部門務(wù)必加強(qiáng)預(yù)防和打擊力度,謹(jǐn)防繼手機(jī)、車輛、商品房買賣領(lǐng)域之后,快遞行業(yè)成為新的公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”。
          杭州金道律師事務(wù)所律師夏家品說:“在快遞單信息泄露還沒有引發(fā)成規(guī)模的違法犯罪時(shí),行業(yè)、相關(guān)部門必須盡快引起足夠重視并出臺(tái)有效辦法。”
          有專家指出,相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)滯后也是導(dǎo)致信息泄露的重要原因之一。國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,快遞企業(yè)和工作人員不得泄露客戶信息。《快遞市場(chǎng)管理辦法》中明確提到,快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。快遞企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的將被處以5000元以上、3萬元以下的罰款。
          但是業(yè)內(nèi)人士提出:“法律對(duì)判定信息泄露的依據(jù)及如何追究、企業(yè)內(nèi)部信息管理的細(xì)則沒有做詳細(xì)規(guī)定;政府及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)物流企業(yè)在申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)沒有具體的信息安全及保密要求。再加上管理部門監(jiān)管力度不夠,信息管理只能靠企業(yè)的自覺。”
          此外,杜絕信息泄露還需要快遞行業(yè)、管理及司法部門的“齊心協(xié)力”。有專家提出,快遞公司要從技術(shù)上“攻關(guān)”,比如提高查看客戶資料的權(quán)限,按照提取信息量的多少限制權(quán)限等級(jí)。權(quán)限越高,泄露的可能性越小。

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