6年時(shí)間，對(duì)于家得寶集團(tuán)而言，僅是從原點(diǎn)繞了一圈。
9月17日，家得寶中國(guó)公司授權(quán)新聞發(fā)言人欒曉菲證實(shí)，家得寶公司已經(jīng)于14日正式關(guān)閉在中國(guó)大陸市場(chǎng)僅余的7家大型家居建材零售商店。7家門(mén)店分別包括位于天津的4家門(mén)店、西安的2家門(mén)店，以及鄭州的1家門(mén)店。
至此，家得寶中國(guó)公司關(guān)閉了所有在華12家門(mén)店。家得寶董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·布萊克(Frank
Blake)表示，“關(guān)閉門(mén)店是一個(gè)非常艱難的決定。我們衷心感謝中國(guó)門(mén)店的全體員工為公司做出的貢獻(xiàn)，并希望他們能順利度過(guò)這一過(guò)渡時(shí)期。”
不過(guò)，家得寶公司并未表達(dá)全面撤離中國(guó)市場(chǎng)的意愿。弗蘭克·布萊克表示，在過(guò)去的六年中，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我們會(huì)將我們的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
對(duì)于家得寶關(guān)閉所有門(mén)店的做法，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨認(rèn)為，家得寶退出中國(guó)市場(chǎng)并不感到意外，退出的原因與家居建材的超市銷(xiāo)售業(yè)態(tài)相關(guān)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，超市銷(xiāo)售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的家居消費(fèi)模式是相悖的。
6年換3總裁關(guān)12店
家得寶公司發(fā)給記者的聲明顯示，9月14日，家得寶中國(guó)公司關(guān)閉了分別位于天津、西安和鄭州的七家家居建材零售商店。此次關(guān)店，影響到850名左右的員工，公司將為受影響的員工提供離職補(bǔ)償以及再就業(yè)支持服務(wù)。
至此，家得寶通過(guò)模式復(fù)制在中國(guó)市場(chǎng)的所有12家門(mén)店全部關(guān)閉。家得寶正式開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)，始于6年前。2006年底，家得寶高調(diào)收購(gòu)天津家世界12家家居門(mén)店，成功登陸了中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，家得寶中國(guó)的門(mén)店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。
之所以通過(guò)收購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是因?yàn)樽鳛槿蜃畲蟮募揖咏ú牧闶凵蹋业脤毶孀阒袊?guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)的時(shí)間晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全球排名第二的百安居7年之久。另一方面，被收購(gòu)的家世界家居賣(mài)場(chǎng)正是通過(guò)模仿家得寶模式建立的。
實(shí)際上，早在2002年，家得寶同時(shí)在上海和深圳成立了家得寶采購(gòu)服務(wù)咨詢有限公司，全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)采購(gòu)工作。2004年，家得寶企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司成立，家得寶建立了中國(guó)區(qū)的零售業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
距離進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)4年之后才以收購(gòu)的形式開(kāi)設(shè)門(mén)店，顯示了家得寶一貫謹(jǐn)慎的作風(fēng)，但這并未使它的中國(guó)業(yè)務(wù)順風(fēng)順?biāo)?BR> 2012年9月14日家得寶做出關(guān)店決定的時(shí)點(diǎn)，距離家得寶第三任中國(guó)區(qū)總裁周雷蒙上任僅時(shí)隔兩年。加上周雷蒙在內(nèi)，過(guò)去6年間，家得寶在中國(guó)市場(chǎng)零售業(yè)務(wù)板塊三度更換中國(guó)區(qū)總裁人選。
家得寶中國(guó)公司第一位中國(guó)區(qū)總裁是陳耀東，他擁有多年的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但由于種種原因，在2008年下旬，陳耀東從家得寶“下課”。取而代之的是，曾經(jīng)負(fù)責(zé)百安居采購(gòu)業(yè)務(wù)的副總裁全國(guó)珊。
全國(guó)珊掌管家得寶時(shí)期，曾經(jīng)做出過(guò)家得寶中國(guó)模式創(chuàng)新。其在西安門(mén)店，采取了在社區(qū)訂貨、在門(mén)店采購(gòu)的社區(qū)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)模式，但是，在該模式推出不足一年之后，全國(guó)珊就去職了。2009年，家得寶關(guān)閉了位于青島和沈陽(yáng)的門(mén)店。2011年初，上任不足半年的周雷蒙，就迅速關(guān)閉了北京、天津等3家門(mén)店。
家得寶前任部門(mén)總監(jiān)稱，“兩年一次的總裁更換顯示，家得寶的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者，并未給予美國(guó)總部滿意的答卷，以至于關(guān)店、減員等單純的粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的做法幾乎用盡之后，家得寶還是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)無(wú)解”。
但中國(guó)市場(chǎng)僅是家得寶全球生意的特例。作為美國(guó)僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵蹋业脤氃谄渌袌?chǎng)嘗試頗為成功。在加拿大和墨西哥模式復(fù)制，使得家得寶全球門(mén)店數(shù)也達(dá)2248多家，在2011財(cái)年，家得寶的銷(xiāo)售額達(dá)704億美元，盈利達(dá)到39億美元。
大佬何處去？
在公司授權(quán)新聞發(fā)言人欒曉菲看來(lái)，家得寶是敗給了商業(yè)模式的“水土不服”。
她稱，家得寶在美國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是基于美國(guó)消費(fèi)者DIY的家裝消費(fèi)習(xí)慣打造的，而中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與美國(guó)消費(fèi)者十分不同，這影響了家得寶在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。
在美國(guó)家居裝修，美國(guó)人多喜歡自己購(gòu)買(mǎi)工具以及原料進(jìn)行，并把這種自己裝修房屋的工作，當(dāng)成一種樂(lè)趣。而國(guó)內(nèi)家居裝潢消費(fèi)，主要是依托外包形式進(jìn)行(比如家裝公司)，產(chǎn)品大多選擇批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
家得寶一位前任部門(mén)總監(jiān)透露，以產(chǎn)品為例，同樣一款大芯板，家得寶的售價(jià)可能高達(dá)100元，而批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格可能也就30元，家得寶不僅沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，反而處于劣勢(shì)。家得寶攤銷(xiāo)的成本包括：1.核心或者次級(jí)商圈的物業(yè)租金；2.高額行政費(fèi)用支出等；3.批發(fā)產(chǎn)品是假貨的情形并非罕見(jiàn)，而涉及到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者不一定能夠分辨出來(lái)。
窘迫之下，家得寶試圖在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新模式創(chuàng)新。欒曉菲稱，公司將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)最近在天津開(kāi)設(shè)的兩家專(zhuān)業(yè)零售店——分別為涂料地板專(zhuān)業(yè)零售店和典藏家家居專(zhuān)賣(mài)店。公司也將考慮與多家中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站合作。
家得寶產(chǎn)品陳列基本為倉(cāng)儲(chǔ)式，對(duì)于品牌產(chǎn)品，從品牌陳列上，區(qū)分度不大。針對(duì)欒曉菲的表態(tài)，劉晨認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的家居渠道還是以批發(fā)等傳統(tǒng)渠道為主，家得寶的超市銷(xiāo)售模式適合品牌色彩較弱、單價(jià)較小的產(chǎn)品，家得寶不支持品牌化的產(chǎn)品，加上成本在中國(guó)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此，關(guān)店是遲早的事情。
不過(guò)，家得寶公司坦陳，關(guān)店工作預(yù)計(jì)將使公司在2012年第三季度承擔(dān)約為1.6億美元左右的稅后費(fèi)用，而2006年收購(gòu)家世界家居門(mén)店之時(shí)，家得寶付出的代價(jià)也高達(dá)1億美元。
上述家得寶前任部門(mén)總監(jiān)表示，家得寶自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，并未在零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，年虧損數(shù)千萬(wàn)元。時(shí)隔6年，家得寶集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況也并不理想。2005年時(shí)，家得寶的銷(xiāo)售額815億美元，利潤(rùn)為58億美元。2011財(cái)年家得寶的銷(xiāo)售額為704億美元，盈利為39億美元。
事實(shí)上，除了家得寶之外，全球排名第二的家居建材零售商百安居的日子也并不好過(guò)。自2009年以來(lái)，伴隨市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部管理等諸多問(wèn)題影響之下，百安居便進(jìn)入關(guān)店下行通道。
2009年3月，百安居宣布的一項(xiàng)“中國(guó)業(yè)務(wù)重整計(jì)劃”，即關(guān)閉當(dāng)時(shí)63家門(mén)店中的22家店。如今，不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，百安居在華門(mén)店數(shù)量也從鼎盛時(shí)期的64家銳減至如今的39家。
對(duì)于家得寶未來(lái)的轉(zhuǎn)型，劉晨稱，失去了體量?jī)?yōu)勢(shì)會(huì)讓家得寶的競(jìng)爭(zhēng)力大為減弱，同時(shí)，家具業(yè)電商模式的發(fā)展，需要很漫長(zhǎng)的過(guò)程。家得寶前任部門(mén)總監(jiān)表示，在電商領(lǐng)域，家得寶不見(jiàn)得比大的實(shí)體店面更有決心投入。